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名词解释
1. 单模卡：GSM SIM卡或CDMA UIM卡。
2. UIM/SIM双模卡：同时支持SIM卡和UIM卡两套参数的用户标识模块，简称双模卡。
3. 单模手机：只支持CDMA网络或只支持GSM网络的移动电话。
4. 双模手机：既可以使用SIM卡操作在GSM网络中，又可以使用UIM卡操作在CDMA网络中，还可以使用双模卡通过用户自主切换选择使用GSM/CDMA网络的移动电话。
5. 双卡槽：在一个移动电话上同时支持两个卡槽且每个卡槽均可以支持双模卡。
一、 业务介绍篇
1． 什么是CDMA/GSM双模通信？
答：CDMA和GSM是当前移动通信的两种主流制式，世界上几乎所有移动运营商采用的都是这两种制式下的移动通信网络。在国内，中国联通拥有CDMA和GSM两张网，中国移动只拥有一张GSM网。所谓CDMA/GSM双模通信就是可以兼容这两种制式、支持移动通信用户在两种网络间双向自由切换，并使用被访网络提供服务的通信产品，中国联通是在全球范围内最先倡导和成功实施这个理念的运营商。
2． “世界风”品牌（名称）的含义是什么？
答：“世界风”是中国联通双模通信业务的品牌名称。其中，“世界”寓意世界畅游，在全球范围内，凡是移动通信到达的角落，都会有中国联通竭诚提供的服务；“风”寓意时尚风行，用CDMA绿色通信，用1X高速数据服务，用独树一帜的产品创新制造流行。“世界风”代表着世界潮流和移动通信尖端产品的发展方向，代表着最先锋最时尚的通信生活。
3． 什么是“世界风”业务？
答：“世界风”业务是中国联通为了满足用户多样化的通信需求独家推出的一项全新移动通信服务,它能够让您仅用一部双模手机就可在G、C两网之间自由切换，享受两网服务。
4． 双模通信产品有哪些？
答：目前，双模通信产品有两类：第一类是双模卡，即一张手机卡既可以使用GSM网络也可以使用CDMA网络提供的服务；第二类是双模手机，即一部手机中可以插入SIM卡使用GSM网络，插入UIM卡使用CDMA网络，还可以插入双模卡使用双模卡中的任一个网络。在“世界风”上市初期，暂时只推出双模手机，双模卡将在稍后推出。
5． 什么是双模卡？与普通单模卡有何异同？
答：双模卡与单模卡相比，相同点是：均为手机卡，只有一个手机号码，不同点在于：一是双模卡可以支持中国联通GSM和CDMA两个网络提供的服务。二是双模卡可以插到任意的单模或双模手机中使用。三是双模卡的号码可以从130-133号段中选择，号码本身与网络属性无关。
6． 什么是双模卡的归属网络和漫游网络？
答：双模卡号码对应的网络就是它的归属网络，另一个网络是它的漫游网络。如您的双模卡号码是133****,则不论您使用的是哪一个网络,CDMA网络都是您的归属网络，GSM网络是您的漫游网络；如您的双模卡号码是130****(131****或132****),则不论您使用的是哪一个网络,GSM网络都是您的归属网络，CDMA网络是您的漫游网络。
7． 什么是双模手机？
答：简单的说，双模手机相当于GSM手机和CDMA手机的二合一，它支持CDMA、GSM两种网络制式，并可在两网间双向自由切换。
双模手机一般都带有两个插卡卡槽，卡槽内既可以插中国联通SIM卡或UIM卡，也可以插其它运营商的SIM卡，当然也可以插双模卡。在双模手机上一般都有一个带“C＆G”标识的热键，在功能菜单中也有开机选卡设置，通过对它们的操作，您就可以根据自己的需要选择当前使用哪一个网络，双模手机会根据用户的操作迅速进行网络的切换，无需开关机。
8． 世界风有哪些优势？为什么要选择世界风？
答：“世界风”是支持移动通信用户在GSM网络和CDMA网络间双向自由切换的产品，拥有了世界风，也就拥有了两种网络的合成优势，拥有了更加先进、完善、便捷的移动通信生活。具体来说，世界风的优势主要表现在以下三个方面：
（1）增值服务更精彩：令人神往的CDMA1X高速数据业务再也不是CDMA用户的专属业务了，无论是其它运营商用户还是中国联通GSM用户，使用“世界风”业务后，都可进入CDMA 1X丰富多彩的数据业务时代。
（2）全球漫游更畅通：目前在世界上，韩国、北美等国的移动通信网络主要是CDMA网络，欧洲国家多是GSM网络，GSM和CDMA两大移动通信阵营无法相互自动漫游，确实给人们出国旅行带来了诸多不便。“世界风”最大的特点是支持在GSM和CDMA两网间自由切换。它所能漫游的国家和地区将是国内GSM手机和CDMA手机所能漫游地区的合集，必将远远大于原来单模手机所能漫游的国家，真正实现一机在手畅游全球。
（3）网络覆盖更完善：国内任何一张移动通信网络都难以做到100%覆盖完善，但是通过两网保障、自由切换，这样就可以使出现盲区、盲点的可能性大为减少，你的移动通信就更加有所保障。
（4）号码保留更方便：其它运营商或中国联通的GSM用户如果希望在保留原来号码的同时能够体验CDMA网络的精彩，只要在双模手机中将原有SIM卡与UIM卡组合使用就可以如愿以偿。另外，等双模卡上市之后，中国联通的用户将原来的卡换成在双模卡，更可以方便的在原有号码上使用两张网络了。
综上所述，世界风因两网切换的特性，为您提供了更加先进和完善的移动通信服务，因此也是尊贵人士、时尚人士的必然选择。
9． 世界风用户能使用的网络有哪些？如何使用？
答：在双模手机的双卡槽内，将联通UIM卡、SIM卡、双模卡以及其它运营商的SIM卡进行任意组合，世界风用户就可以使用中国联通GSM网络、CDMA网络和其它运营商GSM网络的服务了。用户可以通过双模手机上的“C＆G”切换键（或手机菜单中的网络选择菜单），自由的进行网络切换。
10． 哪些用户是世界风用户？
答：使用中国联通双模卡业务的联通用户，使用中国联通G&C双模手机并同时使用联通网络的联通用户，即中国联通双模业务“世界风”用户的两大分类。
二、 双模手机篇
11． 双模手机与用户卡的组合模式有哪些？
答：在双模手机的双卡槽内，您可以将联通UIM卡、SIM卡、双模卡以及中国移动的SIM卡进行任意组合。但是，最主要的组合方式有以下几种：
（一）如果您是原来的中国移动用户，可以使用“双模手机+UIM卡+中国移动SIM卡”；在双模卡推出之后，您还可以使用“双模手机+双模卡+中国移动SIM卡”或“双模手机+双模卡”。
（二）如果您是原来的联通GSM用户或CDMA用户，可以使用“双模手机+UIM卡+联通SIM卡”；在双模卡推出之后，您还可以直接使用“双模手机+双模卡” 。
12． 双模手机开机选择服务网络的方式有几种？
答：双模手机开机选择网络的方式有两种，分别是默认选网和列表选网。如果选择默认选网方式，每次开机时，系统将自动搜寻先前已默认的服务网络并直接登陆。如果选择列表选网方式，每次开机时，系统将根据插入的用户卡数量和类别，列出目前可供选择的服务网络，用户可以从中作出选择。
13． 双模手机和相同款式的单模手机相比价位如何？
答：双模手机的功能相当于GSM手机和CDMA手机的二合一，手机配置也专为商务用户量身设计。因此它的性能价格比优于单模手机。
14． 双模手机可零售吗？
答：在双模手机上市初期，因双模手机数量有限，在浙江市场上暂无零售的双模手机。用户可至联通营业厅或指定代理点办理双模手机租机手续，通过选择联通指定租机政策和指定CDMA套餐来选购双模手机。
15． 双模手机的销售政策有哪几种？各有什么样的优惠？
答：目前，浙江联通为您提供以下几种方式购买双模手机：预存话费租机政策：用户预存一定金额话费，并签订每月最低话费消费额（不低于350元）及相关在网协议，即可租赁相应价格的“世界风”双模手机一台；银行消费信贷政策：
银行信用卡用户与联通、银行签订三方消费信贷协议，承诺两年内消费完指定话费及每月最低话费消费额（不低于350元），即可参加消费信贷
16． 在双模手机上插入两张单模卡，在不同的网络状态下能否查看收件箱的短信息，能否查看通讯录？
答：这要区分两种情况。如果您的短消息或通讯录是保存在手机卡上，则网络状态改变后，将只能看到目前处在开机状态的手机卡上的短消息或通讯录。如果您的短消息或通讯录是保存在手机上，则要视手机情况而定。目前，MOTOA860支持两种网络状态下的通讯录和短消息的共享，即不论您切换到何种网络状态，都可以查看、编辑、删除通讯录或收件箱中的短消息；三星 SCH-W109和LGW800的通讯录可共享，短消息不可共享，即对短信而言，在G网状态下只能对G网状态下接收的短信进行操作，在C网状态下只能对C网状态下接收的短信进行操作。
17． 双模卡在不同的网络状态下能否查看、编辑、删除存在卡上的短信息？
答：如果您通过手机上的短消息菜单进行操作，则当双模卡工作在CDMA状态时，您仅能对CDMA状态下接收的短消息进行操作；当双模卡工作在GSM状态时，您仅能对GSM状态下接收的短消息进行操作。但是，您可以通过“联通在信”中的“短信群发”对两网状态下接收的所有短消息进行操作，从而实现短消息收件箱的共享。
18． 双模卡在不同网络状态下的电话号码本是否可以共享？
答：双模卡中电话号码本是一个共享的号码本。即：无论当前在GSM或CDMA哪一种网络状态下，都可以对电话号码本进行正常操作。
19． 在双模手机上，是否能同时接收发往两个卡槽内的手机卡的短信息？
答：在双模手机中，一个卡槽内的手机卡处于开机状态，则另外一个卡槽内的手机卡必定处于关机状态。因此，您只能接收到发往当前在用状态下手机号码的短信息。
20． 双模手机可以自动切换网络吗？
答：必须通过手机上的热键，或者功能菜单中的开机选卡设置通过人工方式切换网络，但是不可以直接自动进行切换。
21． 双模手机都是双卡槽的吗？
答：目前推出的双模手机都是双卡槽。
22． 世界风双模手机与小灵通双模手机的区别是什么？
答：目前在互联网和一些新闻中见到一些小灵通双模手机的概念。它与世界风双模手机的区别是：首先，小灵通双模手机在中国国内还没有正式的、合法的销售，目前仅处于商业炒作阶段。其次，小灵通双模手机应是在小灵通网和G网之间进行切换；而世界风双模手机可以在GSM和CDMA两个移动网络之间进行切换使用，使用范围更广、更全面。再次，小灵通双模手机漫游到异地之后不能使用漫游地的小灵通网络，而使用世界风双模手机可以使用漫游地的GSM和CDMA网络
23． 双模手机中可以使用哪些类型的手机卡？
答：目前市场上在售的各种GSM或CDMA手机卡，无论归属中国联通或中国移动，无论是后付费或预付费卡都可插到双摸手机使用。此外，还可以使用联通将在稍后推出的双模卡。
24． 在双模手机上如何知道目前所在的是哪一个网络？
答：在待机状态下，在双模手机显示屏上方显示用户使用的是哪一个网络。如：中国联通的CDMA网络、GSM网络、中国移动GSM网络。
25． 双模手机可以使用联通无限业务吗？
答：目前推出的双模手机都支持联通无限下的互动视界、掌中宽带、神奇宝典、彩e、定位之星、联通在信。随机赠送的数据线就是供用户使用“掌中宽带”业务进行无线上网的。在使用联通无限业务前，您需要确认在双模手机卡槽1或2中插有支持CDMA网络的UIM卡或双模卡，这时只要您按下手机上的炫键或者进入功能菜单中的“联通无限”项，就可以使用联通无限业务了。
26． 在双模手机支持下，您可以选择的联通无限业务包含哪些内容？
答：双模手机功能强大，支持几乎全部“联通无限”业务。您可以用“互动视界”上网浏览新闻、笑话，下载铃声、图片；用“彩e”收发最长5000字正文，或带有Word文档、图片、声音等附件的多媒体邮件；用“神奇宝典”下载各种精彩软件，玩在线游戏；用“定位之星”功能查找陌生地点的地址、地图以及附近的各种场所等；用数据线连接笔记本电脑实现“掌中宽带”无线上网。CDMA 1X的最高传输速率为153.6Kbps，高于拨号上网的56K，是GPRS网络传输速率的3～4倍，在无线数据业务上有着无可比拟的技术和业务优势。
27． 双模手机可以使用GPRS业务吗？
答：目前推出的双模手机不支持GPRS服务，因此，即使您插入其它运营商的SIM卡，也不能提供GPRS服务。
28． 双模手机是中国联通制造的吗？在全球范围内是在中国市场最先推出的吗？双模手机的技术是否成熟？
答：双模手机不是由中国联通生产，但却是由联通率先提出技术规范，手机厂商按照这一规范要求组织生产的。目前这项技术是全球首创且仅在中国投入了实际商用，代表了世界最先进的技术潮流。在双模手机正式上市前，我们与手机厂商共同进行了缜密的商用测试，确保了各项功能均可实现，因此您可放心购买使用。
29． 双模手机是由中国联通定制的吗？有几款？特点和配置分别是什么？
答：新上市的三款双模手机均是由中国联通统一向厂商定制生产的，三家生产企业MOTO，三星，LG在手机制造业均是全球知名的企业。手机配置也是目前市场上最高端的：26万色以上双彩屏，64和弦铃声，支持摄像功能，支持 “联通无限”全业务（视讯新干线除外）。各款手机其它功能特点包括：MOTO A860：摄像头120万色，可插接专用存储卡，支持免提扬声器和智能语音拨号。三星：主屏和副屏均为26万色TFT彩屏。LG：支持流媒体业务。
30． 双模手机只有这三款吗？是否有其它的品牌？是否有低价位的？
答：目前市场上仅有MOTOA860、三星SCH-W109、LGW800三款高端产品销售。今后我们还将联合更多的手机厂商陆续推出其他品牌的双模手机，手机价位也将更趋于多元化。总之，在不久以后，您将会看到更多品牌、更多款式、更多价位的双模手机满足您多样性的需求。
31． 双模手机在什么情况下需要切换网络？如何切换？
答：您使用双模手机切换网络主要有三种情况：比如您在国内使用CDMA网络，当您到GSM覆盖国家漫游时需要切换网络，反之也一样。再比如，当您现有网络无信号或信号较弱时，可以切换到另外一种网络。此外，如果您在GSM状态下想使用联通无限业务，也需要切换到CDMA网络服务。
需要切换网络时，在双模手机上一般都有一个带“C＆G”标识的热键，在功能菜单中也有开机选卡设置，通过对它们的操作，您就可以根据自己的需要选择当前使用哪一个网络，双模手机会根据用户的操作迅速进行网络的切换，无需开关机。
32． 如果在双模手机中同时有两张卡，这两张卡是否同时处于开机状态？
答：双模手机在同一时间仅能够使用一种网络。一个卡槽中的手机卡处于开机状态，则另一卡槽中的手机卡必定处于关机状态。
33． 如果在双模手机中同时有两张卡，如何操作才能不漏接打往两张卡的所有电话？
答：您可以通过设置呼叫转移（无应答转移）来实现。
34． 如果双模手机中同时有两张卡，在开机的情况下，打往这两张卡的电话都无法接通，最有可能的原因是什么？
答：这可能是由于两张卡之间相互设置了无条件呼叫转移，提醒您在使用双模手机时注意避免这种情况。
35． 使用双模手机呼叫其它电话的主叫号码是什么？
答：用双模手机发起呼叫时，主叫号码是当前处在开机状态的手机卡对应的号码。
36． 手机配置中的数据线是干什么用的？用GPRS方式为什么不能连接电脑拨号上网？用什么方式才能连接电脑拨号上网？
答：数据线是用于在CDMA网络状态下，用双模手机接通电脑实现“掌中宽带”无线上网。因为双模手机不支持GPRS业务，因此您不能通过GPRS方式拨号上网。只有使用掌中宽带业务方可实现。数据线及上网使用的详细方法请您参见手机使用说明书。
37． 双模手机在GSM网络下的时候是否可以使用联通无限数据业务？
答：双模手机在GSM网络下不可以使用联通无限数据业务，如果您在GSM网络下按下手机上的炫键或功能菜单中的“联通无限”项，系统首先将由GSM切换到CDMA状态下，切换成功后才可使用联通无限业务。
38． 双模手机有水货手机吗？
答：目前联通营业厅和各代理网点销售的双模手机，都是由中国联通统一定制采购，手机厂商在国内组织生产。国外目前没有双卡槽双模手机的销售市场，因此国外也没有生产，一般情况下不会出现水货手机。
39． 如果用户频繁进行网络切换，对手机的性能及使用寿命是否会产生影响？
答：网络切换就如同普通手机的开关机一样，对手机的性能和使用寿命不会产生影响。不过网络切换较其它操作来说比较耗电。
40． 在手机上进行GSM网络和CDMA网络之间的切换，大约需花多少时间？切换网络的时候是否能同时接听电话或接收短信？
答：一般双模手机两个网络的切换仅需几秒钟就可完成。当切换网络的时候不能接听电话或接收短信。
三、双模卡篇
41． 是否只有中国联通才有双模卡？
答：目前在中国国内市场，只有中国联通拥有GSM和CDMA两张网络，也只有中国联通拥有双模卡。
42． 使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络吗？
答：双模卡是GSM和CDMA两种制式芯片的合成。但是，将双模卡插入GSM手机中只能使用GSM服务，插入CDMA手机中，只能使用CDMA服务。只有将双模卡插入到双模手机当中，才能实现在G、C两网间自由切换。
43． 将双模卡插入到CDMA手机中使用对用户有何实际用途？
答：如果您原先是联通GSM用户，想购买CDMA手机并转入CDMA网，但又不想更换原来的号码，那您只需将原SIM卡更换为双模卡，就可在保留原130/131号码的情况下使用CDMA服务。
44． 将双模卡插入到GSM手机中使用对用户有何实际用途？
答：如果您是CDMA用户，但是又有到欧洲等GSM国家漫游的需求，那您可将现有的UIM卡更换为双模卡，除在国内继续C网服务外，当您出国漫游时，可临时使用一部GSM手机享受联通G网漫游服务。
45． 用133号码的双模卡可以使用联通GSM服务吗？（或者用130的双模卡可以使用CDMA服务吗？）
答：双模卡的基本功能特征是可以实现联通GSM和CDMA网络间的双向自由切换。双模卡的号码可以在130-133号段中选择，号码本身与网络属性无关。所以只要您持有双模卡，手机号码可以是130-133号段的任意一个，并且都可以选择使用联通GSM或CDMA服务。
46． 双模卡可以选择使用其它运营商的GSM网络吗？
答：双模卡是由中国联通独家推出的，因此双模卡对应的GSM和CDMA网络都归属于中国联通，用双模卡不能使用其它运营商的GSM网络。
47． 将双模卡插入到GSM(或CDMA)手机中时，能否使用CDMA（或GSM）服务？
答：双模卡要实现G、C两网自由切换必须要双模手机支持。将双模卡插入到普通GSM（或CDMA）手机中，只能使用联通GSM（或CDMA）服务。
48． 目前推出的双模卡的容量一般为多少K的？可存多少个电话及多少条短消息。
答：目前推出的双模卡容量有两种：一种网络容量32K，电话号码本容量为200个。短消息容量为GSM和CDMA状态下各可存储30条短信。
另一种网络容量是64K，电话号码本容量为200个。短消息容量为GSM和CDMA状态下各可存储40条短信。
49． 双模卡是否也有类似SIM及UIM卡一样的PIN码？初始密码是多少？
答：有，初始密码为：1234
四、资费及销售政策篇
50． 双模卡是否要交纳两个月租费？双模卡中G、C两网基本通话资费是否一致？
答：双模卡只需交纳单一月租。对双模卡而言，卡中G、C两网的本业务区通话费、长途费、漫游费、短信费等都是按照一个标准收取的，不区分G网和C网。
51． 使用双模卡与普通UIM卡相比，在资费和套餐政策上有什么不同？如果我将原有的UIM卡更换为双模卡，是否可保留原有的资费套餐政策？
答：双模卡与普通CDMA UIM卡所能使用的资费和套餐政策基本相同，均可以使用现行CDMA套餐政策。在费用方面，使用双模卡需要多交纳一项月功能使用费5-10元/月。如果您想将原有的CDMA UIM卡更换为双模卡，可以保留原有的CDMA资费套餐政策。
52． 使用双模卡，但是只使用一张网的服务，是否需要交纳功能使用费？
答：双模卡功能使用费是固定收取的，只要您选择了双模卡就需要按月交纳。
53． 双模卡能使用现行联通GSM资费和套餐政策吗？如果我将原有的联通SIM卡更换为双模卡，是否可保留原有的资费套餐政策？
答：双模卡资费定价与联通GSM标准不同，因此双模卡不能使用现行联通GSM资费和套餐政策。您如将原有的联通SIM卡更换为双模卡，可保留原来的手机号码，但应执行新的双模卡资费和销售政策，不能继续使用原有的资费套餐政策。
54． 我想将原有的联通UIM卡(SIM卡)换为双模卡，可选择的政策有哪些，需要交纳哪些费用？
答：您可以将原有的联通UIM卡(SIM卡)换为双模卡，交纳卡费后，可以选择现行的CDMA政策。
55． 什么是世界风指定CDMA套餐？
答：世界风指定CDMA套餐，指购买世界风双模手机的用户可以选择的套餐。在“世界风”双模手机上市初期，指定套餐一般均为包月费在350元以上的现行CDMA套餐。具体套餐内容请咨询当地联通公司。
用户原有套餐为非世界风指定CDMA套餐，则必须在转为“世界风”用户同时变更套餐至“世界风”指定范围内的套餐。新套餐次月起生效，原套餐次月起中止。
56． 用户选购“世界风”双模手机有什么要求？
答：在“世界风”上市初期，非联通用户和联通GSM用户购买“世界风”双模手机，必须同时满足下列条件：入网联通CDMA，购买联通UIM卡一张；选用联通“世界风”双模手机租机政策；选用“世界风”指定CDMA套餐，且在承诺消费期内，套餐变更只允许在指定套餐范围内变更，不得向非指定套餐变更。
已拥有联通CDMA号码及UIM卡的用户购买“世界风”双模手机，必须同时满足以下条件：用户必须选用联通“世界风”双模手机租机政策；用户购买“世界风”双模手机后仍延用原CDMA号码及UIM卡；用户购买“世界风”双模手机后，选用的套餐必须为“世界风”指定CDMA套餐，且在承诺消费期内，套餐变更只允许在指定套餐范围内变更，不得向非指定套餐变更。
联通GSM和CDMA老用户选购双模手机还可享受特殊优惠政策。
57． 用户选购“世界风”双模手机可享受哪些优惠政策？
答：上市初期，用户入网即享受VIP“蓝宝卡”待遇，成为蓝宝卡会员，享受蓝宝卡会员服务。并可根据月话费情况进行VIP晋级；免费获赠“联通无限大礼包”一份；可享受“世界风亲友卡”
58． 世界风亲友卡是什么？
答：“世界风”双模手机用户在入网时均可享受CDMA“世界风亲友卡”两张。具体内容如下：
1）用户办理CDMA“世界风亲友卡”，享受入网减免100元UIM卡费；
2）“亲友卡”与“世界风”双模手机UIM卡的三个号码之间可享受本地范围内通话免费；若“世界风”双模手机的UIM卡已加入集团虚拟网，则“亲友卡”亦可予以办理加入该集团虚拟网手续，并可享受该集团虚拟网政策。通话免费优惠政策与集团虚拟网政策不可叠加享受，只可享受其中一项优惠。
3）“亲友卡”可选择现行任一CDMA资费套餐，包括自购机、租机等政策，免月租费等无固定月消费额的套餐除外。
4）“亲友卡”上述优惠政策须在“世界风”用户开户一个月内办理有效。
59． 联通无限大礼包是什么？
答：上市初期，对新入网的“世界风”用户自入网当月起连续赠送3个月“联通无限大礼包”：3个月内每月赠送300分钟（3000K）“互动视界”流量费，价值30元/月；赠送3个月“炫铃”业务使用费，价值5元/月（“炫铃”业务仅赠送5元功能费，不包括购买铃音费和通话费。
60． 用户使用联通无限大礼包需要注意哪些事项？
答：大礼包的优惠期为用户开户当月起三个月。如果您到期不想继续使用，可通过1001客户服务电话申请取消，如优惠期到期后您还没有取消，包内的各项增值业务将开始按正常资费标准进行收费。
61． 新用户怎样办理“世界风”入网手续？
答：新用户入网联通CDMA，选购使用双模手机，同时选择“世界风”指定CDMA套餐，即成为中国联通双模业务“世界风”用户；用户须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理入网手续；也可通过联通销售热线96198、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”入网手续。
62． 联通老用户如何申请“世界风”业务？
答：联通CDMA老用户选购使用双模手机，延用原CDMA手机号码，同时选择“世界风”指定CDMA套餐，即成为中国联通双模业务“世界风”用户；用户须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理“世界风”申请手续；也可通过联通销售热线、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”申请手续。
63． 用户遗失双模手机怎么办？
答：用户遗失双模手机后，须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理补机手续；也可通过联通销售热线、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”补机手续，补机价格按裸机价收取。
64． 如意133或如意通的预付费用户能使用双模卡吗？双模卡能否提供智能网预付费业务？
答：目前还不能。
65． 其它运营商的手机用户可以把原有的SIM卡换成双模卡吗？
答：因为双模卡是中国联通独有的产品，因此双模卡上不能使用其它运营商的号码，所以用户不能把原有的SIM卡换成双模卡。如果希望使用双模卡，只要入网中国联通，选择双模卡即可。
66． 双模卡用户可否办理开户、停开机、挂失、停机保号和注销？如何办理？
答：双模卡业务的开户、停开机、挂失、停机保号和注销等办理条件、办理手续与普通单模卡业务相同（各分公司根据具体规定回答）。
五、服务篇
67． 在哪里可以购买世界风套包？
答：在联通营业厅及指定的销售网点（分公司可根据具体情况推荐几家经销商）均可购买世界风（自购机）套包和世界风（租机）套包，也可以拨打世界风销售服务热线：96198。
68． 96198提供哪些服务？
答：目前，96198主要提供以下服务：一是提供与世界风业务相关的所有咨询服务。二是提供世界风（自购机）套包和世界风（租机）套包销售服务。三是受理世界风用户的查询、咨询、投诉等服务。
69． 最近我接到电话（或短信），以中国联通销售代表的名义向我推荐世界风业务，她是你们中国联通的吗？
答：中国联通为了改善和提高服务质量，针对世界风业务推出了电话营销服务。我们设立了专业人员向您推荐这项业务。当然您也要提防有人冒名顶替侵害您的合法权益。您可以有以下两种方式验证电话营销的真实性：一是您可以要求来电人员通报自己的工号，然后致询96198予以确认，经确认后您就可以放心的让来电人员为您提供上门服务了。二是如果您未经确认来电人员的身份，在购买时可要求到联通营业厅办理相关手续和交费。
70． 世界风用户可以享受到联通哪些特殊服务？
答：一是世界风用户入网即为联通俱乐部会员，初始为蓝宝卡用户，并可根据话费额度升级为翡翠卡、钻石卡用户。
二是联通营业厅的VIP贵宾室、绿色通道均对世界风用户开放，优先提供业务咨询和业务受理。
三是通过拨打世界风销售服务热线96198，提供专业的业务咨询和上门服务。
（其他特殊服务由各分公司具体补充）。
71． 用户的双模手机出现质量问题该怎么办？
答：目前生产双模手机的厂商在各地均有指定的维修网点，并执行国家的相关“三包”承诺。如用户的双模手机出现质量问题，可携带手机保修卡等相关资料前往指定的手机维修网点检查和维修。如用户不方便前去办理，也可到联通营业厅由联通代为受理。如因维修期限过长影响用户正常使用，联通或厂家可提供维修备机服务。
72． 联通是否为世界风用户提供上门服务？上门服务的内容有什么？
答：为了给世界风用户提供更加独特和周到的服务，联通部分分公司专门为世界风用户提供了上门服务，包括上门送货、上门代收费和上门维修等内容。销售服务热线为96198。（分公司根据当地制定的对世界风用户提供的服务政策做答）
七、国际漫游篇
73． 使用双模手机和双模卡，是否就可以到所有的GSM或CDMA网络的国家和地区漫游？
答：使用双模手机和双模卡的组合就可以到凡是与中国联通开通GSM或CDMA出访漫游业务的国家或地区漫游，但需要考虑您手机的型号和当地运营商网络的频率问题。目前与中国联通开通GSM出访漫游的有90个国家和地区的180家运营商，开通CDMA出访漫游的有11个国家和地区的13家运营商。如果您想了解漫游国家和地区的详细情况及资费标准还可登陆中国联通网站（www.chinaunicom.com.cn）查询。
74． 使用双模手机和其它运营商的SIM卡可以到与其它运营商开通出访国际漫游的国家或地区漫游吗？
答：可以，但需考虑频率问题。
75． 世界风用户到日本能自动漫游吗？
答：不能自动漫游，但可以通过租机漫游。由于日本的网络运营商采用独特的网络频率，目前中国国内的GSM、CDMA和双模手机均不支持该频率。为了方便世界风用户到日本漫游，我们为世界风用户提供了到日本的租机服务，具体办理方法可咨询当地的1001客户服务热线。
76． 在一些美洲国家，中国联通或其它运营商均与之签订GSM网络漫游协议，但为什么我们持双模手机仍然无法自动漫游？
答：北美洲、南美洲等GSM运营商网络大部分采用的是GSM1900制式，而国内大多数GSM手机和目前推出的双模手机不支持GSM1900制式，因此不能自动出访漫游。如果您需要到这些国家漫游，需要更换支持GSM1900频率的三频手机。如果“世界风”用户使用双模手机+UIM卡，无法使用GSM网络，只能使用CDMA网络。
77． 双模手机中如插入“如意133”或 “如意通”卡，能出国漫游吗？
答：因智能网预付费业务是不提供国际漫游功能的，因此如果您将“如意133”或“如意通”卡插入到双模手机中，同样不能实现出国漫游。
78． 如果CDMA用户已开通VPN服务，能否出国漫游？
答：如果您是CDMA网VPN用户，不能直接出国漫游，您只有到联通营业厅申请暂时关闭VPN功能后才可以。
79． “世界风”用户出国前需要办理出国漫游手续吗？如何办理？
答：如果您还没有申请开通国际漫游和国际长途业务功能，则在出国前应到联通营业厅办理开通手续。办理时分以下情况：
1、个人办理：需携带本人有效身份证件
2、单位办理：凭单位证明
3、他人代办：代办人应携带户主及本人的有效身份证件
办理开通手续时，办理人还应支付一定数额的预存话费或押金。此外，世界风用户办理开通手续时可免费获赠一张20元面值的17910环球漫游卡，以方便您在国外紧急情况下使用。
80． 为什么会出现漫游用户还未进入该漫游国家或地区境内，其境外通话就已经按该国家或地区的漫游资费计费？
答：由于不同国家和地区的运营商在边界地区存在着网络间交叉覆盖的问题，可能出现您没有到该国家或地区漫游却出现了漫游话费的情况。为避免该种情况，请您留意您手机上显示的运营商网络名称或代码，如属上述情况，请您通过手动选网方式选择您想选择的网络。
81． 为什么我到联通公布的已签署CDMA漫游协议的国家和地区，手机却无法进行国际漫游？
答：这可能是因为您的UIM卡未及时进行PRL列表的更新。要更新列表，您只要发短信“PRL”到165就可以了。
82． 出国漫游用户到达漫游国家或地区后如何选择当地运营商的网络服务？
答：当您使用GSM网络进行国际漫游时，您的手机会自动选择当地可漫游运营商的网络，并在手机上显示出当前所选运营商的名称或网络代码。如果当地有一家以上的运营商与中国联通开通了国际自动漫游业务，您可通过手机中的“网络选择”菜单手动选择其中之一。当您使用CDMA网络进行国际漫游时, 您的手机只能自动选择当地可漫游运营商的网络，不能进行手动选网。
83． 在国际漫游状态下如何进行拨号通话？
拨号方式 例如CDMA用户漫游到美国
拨打中国大陆移动电话 国际接入码-86-国内移动用户号码 拨北京133手机 011-86-133xxxxxxxxxx
拨打中国大陆固定电话 国际接入码-86-地区代码-用户号码 拨上海固定电话 011-86-21-6650xxxx
拨打漫游地当地电话 以当地拨号方式为准
拨打漫游地以外的国际电话 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 拨香港固定电话 011-852-9108xxxx
84． 国际接入码“＋”在GSM和CDMA漫游网络都可以使用吗？
答：只对GSM漫游网络通用。CDMA国际漫游暂不支持“+”号拨号方式。
85． 用户在国际漫游时拨打国内的固定电话与平时在国内拨打固定电话有何不同？
答：在国际漫游时拨打国内固定电话需要按“国际接入码+国家代码+地区代码+用户号码”的方式拨号，重要的是在国际漫游状态下拨打国内固定电话时，地区代码前面不能加拨“0”，如拨打北京的固定电话，应拨： …86-10…，不能拨…86-010…。
86． 出国漫游用户在漫游时主要可使用哪些通信服务？
答：一是基本语音业务，二是补充业务，三是短消息。绝大多数国家和地区的GSM漫游网络支持短消息收发功能，目前CDMA漫游网络仅开通了短消息接收功能，未开通短消息发送功能。
87． 国际漫游通话资费是根据什么标准制定的？
答：按照您选择使用的被访国家或地区运营商的资费标准上浮15%后，按国际货币基金组织公布的SDR（特别提款权）汇率换算为人民币后收取。
88． 国际漫游业务忙、闲时段是按照漫游当地时间确定的吗？
答：是的。您所看到资费表中国际漫游忙、闲时段的划分是以当地标准时间为准。
89． 国际漫游的通话资费为什么经常出现变动？
答：因国际漫游通话的资费标准是根据漫游地国家或地区运营商的资费标准制定，再根据国际货币基金组织公布的SDR（特别提款权）汇率换算成人民币后收取的，因此它会随着漫游国家或地区资费变更以及国际汇率的变更而随时变动。
90． 联通用户在国内能向国外运营商的手机用户发送短信吗？如何收费？
答：中国联通从2004年5月17日开始推出了短信国际互通业务，目前已经可以和包括港澳台地区在内的99个国家和地区的手机用户互发短信。资费标准是：发送0.80元/条，接收免费。
91． 出国漫游的联通用户能否向国内其它运营商的手机用户发送短信？其资费标准是多少？
答：在国际漫游状态下向国内用户发送短消息，只要在该漫游国家或地区能向国内的中国联通用户发送短信，同样就可以向国内的其它运营商手机用户发送。资费标准为漫游地运营商短消息资费标准×115%/条，与发往国内联通用户的标准是一样的。
92． 出国漫游用户产生投诉时，应向漫游地运营商投诉还是向国内运营商投诉？服务电话是多少？
答：按照国际惯例，国际漫游用户产生漫游投诉时，第一投诉受理对象应为用户归属运营商。也就是说，您首先应向中国联通各地1001客服中心提起投诉，也可拨打中国联通国际漫游统一服务电话13010199999进行投诉。
93． “世界风”用户国际漫游时可以“自由切换”吗？
答：“世界风”用户持双模手机进行国际漫游时，用户使用的卡可能是一张，也可能是两张，这些卡所归属的网络可能是中国联通的GSM或CDMA网络，也可能是国内其它运营商的GSM网络。如果在用户所使用的这些网络中有两个或两个以上与漫游当地的运营商签订了国际漫游协议，用户在漫游地就可以在这几张卡、几个网络间进行自由切换了。
94． “世界风”用户全球漫游必须使用双模卡吗？
答：“世界风”用户进行全球漫游时，不仅可以使用双模卡到与中国联通签署了GSM和CDMA漫游协议的国家进行漫游，同时还可以使用单模卡，到与该单模卡归属的网络运营商签订了国际漫游协议的国家进行漫游
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名词解释
1. 单模卡：GSM SIM卡或CDMA UIM卡。
2. UIM/SIM双模卡：同时支持SIM卡和UIM卡两套参数的用户标识模块，简称双模卡。
3. 单模手机：只支持CDMA网络或只支持GSM网络的移动电话。
4. 双模手机：既可以使用SIM卡操作在GSM网络中，又可以使用UIM卡操作在CDMA网络中，还可以使用双模卡通过用户自主切换选择使用GSM/CDMA网络的移动电话。
5. 双卡槽：在一个移动电话上同时支持两个卡槽且每个卡槽均可以支持双模卡。
一、 业务介绍篇
1． 什么是CDMA/GSM双模通信？
答：CDMA和GSM是当前移动通信的两种主流制式，世界上几乎所有移动运营商采用的都是这两种制式下的移动通信网络。在国内，中国联通拥有CDMA和GSM两张网，中国移动只拥有一张GSM网。所谓CDMA/GSM双模通信就是可以兼容这两种制式、支持移动通信用户在两种网络间双向自由切换，并使用被访网络提供服务的通信产品，中国联通是在全球范围内最先倡导和成功实施这个理念的运营商。
2． “世界风”品牌（名称）的含义是什么？
答：“世界风”是中国联通双模通信业务的品牌名称。其中，“世界”寓意世界畅游，在全球范围内，凡是移动通信到达的角落，都会有中国联通竭诚提供的服务；“风”寓意时尚风行，用CDMA绿色通信，用1X高速数据服务，用独树一帜的产品创新制造流行。“世界风”代表着世界潮流和移动通信尖端产品的发展方向，代表着最先锋最时尚的通信生活。
3． 什么是“世界风”业务？
答：“世界风”业务是中国联通为了满足用户多样化的通信需求独家推出的一项全新移动通信服务,它能够让您仅用一部双模手机就可在G、C两网之间自由切换，享受两网服务。
4． 双模通信产品有哪些？
答：目前，双模通信产品有两类：第一类是双模卡，即一张手机卡既可以使用GSM网络也可以使用CDMA网络提供的服务；第二类是双模手机，即一部手机中可以插入SIM卡使用GSM网络，插入UIM卡使用CDMA网络，还可以插入双模卡使用双模卡中的任一个网络。在“世界风”上市初期，暂时只推出双模手机，双模卡将在稍后推出。
5． 什么是双模卡？与普通单模卡有何异同？
答：双模卡与单模卡相比，相同点是：均为手机卡，只有一个手机号码，不同点在于：一是双模卡可以支持中国联通GSM和CDMA两个网络提供的服务。二是双模卡可以插到任意的单模或双模手机中使用。三是双模卡的号码可以从130-133号段中选择，号码本身与网络属性无关。
6． 什么是双模卡的归属网络和漫游网络？
答：双模卡号码对应的网络就是它的归属网络，另一个网络是它的漫游网络。如您的双模卡号码是133****,则不论您使用的是哪一个网络,CDMA网络都是您的归属网络，GSM网络是您的漫游网络；如您的双模卡号码是130****(131****或132****),则不论您使用的是哪一个网络,GSM网络都是您的归属网络，CDMA网络是您的漫游网络。
7． 什么是双模手机？
答：简单的说，双模手机相当于GSM手机和CDMA手机的二合一，它支持CDMA、GSM两种网络制式，并可在两网间双向自由切换。
双模手机一般都带有两个插卡卡槽，卡槽内既可以插中国联通SIM卡或UIM卡，也可以插其它运营商的SIM卡，当然也可以插双模卡。在双模手机上一般都有一个带“C＆G”标识的热键，在功能菜单中也有开机选卡设置，通过对它们的操作，您就可以根据自己的需要选择当前使用哪一个网络，双模手机会根据用户的操作迅速进行网络的切换，无需开关机。
8． 世界风有哪些优势？为什么要选择世界风？
答：“世界风”是支持移动通信用户在GSM网络和CDMA网络间双向自由切换的产品，拥有了世界风，也就拥有了两种网络的合成优势，拥有了更加先进、完善、便捷的移动通信生活。具体来说，世界风的优势主要表现在以下三个方面：
（1）增值服务更精彩：令人神往的CDMA1X高速数据业务再也不是CDMA用户的专属业务了，无论是其它运营商用户还是中国联通GSM用户，使用“世界风”业务后，都可进入CDMA 1X丰富多彩的数据业务时代。
（2）全球漫游更畅通：目前在世界上，韩国、北美等国的移动通信网络主要是CDMA网络，欧洲国家多是GSM网络，GSM和CDMA两大移动通信阵营无法相互自动漫游，确实给人们出国旅行带来了诸多不便。“世界风”最大的特点是支持在GSM和CDMA两网间自由切换。它所能漫游的国家和地区将是国内GSM手机和CDMA手机所能漫游地区的合集，必将远远大于原来单模手机所能漫游的国家，真正实现一机在手畅游全球。
（3）网络覆盖更完善：国内任何一张移动通信网络都难以做到100%覆盖完善，但是通过两网保障、自由切换，这样就可以使出现盲区、盲点的可能性大为减少，你的移动通信就更加有所保障。
（4）号码保留更方便：其它运营商或中国联通的GSM用户如果希望在保留原来号码的同时能够体验CDMA网络的精彩，只要在双模手机中将原有SIM卡与UIM卡组合使用就可以如愿以偿。另外，等双模卡上市之后，中国联通的用户将原来的卡换成在双模卡，更可以方便的在原有号码上使用两张网络了。
综上所述，世界风因两网切换的特性，为您提供了更加先进和完善的移动通信服务，因此也是尊贵人士、时尚人士的必然选择。
9． 世界风用户能使用的网络有哪些？如何使用？
答：在双模手机的双卡槽内，将联通UIM卡、SIM卡、双模卡以及其它运营商的SIM卡进行任意组合，世界风用户就可以使用中国联通GSM网络、CDMA网络和其它运营商GSM网络的服务了。用户可以通过双模手机上的“C＆G”切换键（或手机菜单中的网络选择菜单），自由的进行网络切换。
10． 哪些用户是世界风用户？
答：使用中国联通双模卡业务的联通用户，使用中国联通G&C双模手机并同时使用联通网络的联通用户，即中国联通双模业务“世界风”用户的两大分类。
二、 双模手机篇
11． 双模手机与用户卡的组合模式有哪些？
答：在双模手机的双卡槽内，您可以将联通UIM卡、SIM卡、双模卡以及中国移动的SIM卡进行任意组合。但是，最主要的组合方式有以下几种：
（一）如果您是原来的中国移动用户，可以使用“双模手机+UIM卡+中国移动SIM卡”；在双模卡推出之后，您还可以使用“双模手机+双模卡+中国移动SIM卡”或“双模手机+双模卡”。
（二）如果您是原来的联通GSM用户或CDMA用户，可以使用“双模手机+UIM卡+联通SIM卡”；在双模卡推出之后，您还可以直接使用“双模手机+双模卡” 。
12． 双模手机开机选择服务网络的方式有几种？
答：双模手机开机选择网络的方式有两种，分别是默认选网和列表选网。如果选择默认选网方式，每次开机时，系统将自动搜寻先前已默认的服务网络并直接登陆。如果选择列表选网方式，每次开机时，系统将根据插入的用户卡数量和类别，列出目前可供选择的服务网络，用户可以从中作出选择。
13． 双模手机和相同款式的单模手机相比价位如何？
答：双模手机的功能相当于GSM手机和CDMA手机的二合一，手机配置也专为商务用户量身设计。因此它的性能价格比优于单模手机。
14． 双模手机可零售吗？
答：在双模手机上市初期，因双模手机数量有限，在浙江市场上暂无零售的双模手机。用户可至联通营业厅或指定代理点办理双模手机租机手续，通过选择联通指定租机政策和指定CDMA套餐来选购双模手机。
15． 双模手机的销售政策有哪几种？各有什么样的优惠？
答：目前，浙江联通为您提供以下几种方式购买双模手机：预存话费租机政策：用户预存一定金额话费，并签订每月最低话费消费额（不低于350元）及相关在网协议，即可租赁相应价格的“世界风”双模手机一台；银行消费信贷政策：
银行信用卡用户与联通、银行签订三方消费信贷协议，承诺两年内消费完指定话费及每月最低话费消费额（不低于350元），即可参加消费信贷
16． 在双模手机上插入两张单模卡，在不同的网络状态下能否查看收件箱的短信息，能否查看通讯录？
答：这要区分两种情况。如果您的短消息或通讯录是保存在手机卡上，则网络状态改变后，将只能看到目前处在开机状态的手机卡上的短消息或通讯录。如果您的短消息或通讯录是保存在手机上，则要视手机情况而定。目前，MOTOA860支持两种网络状态下的通讯录和短消息的共享，即不论您切换到何种网络状态，都可以查看、编辑、删除通讯录或收件箱中的短消息；三星 SCH-W109和LGW800的通讯录可共享，短消息不可共享，即对短信而言，在G网状态下只能对G网状态下接收的短信进行操作，在C网状态下只能对C网状态下接收的短信进行操作。
17． 双模卡在不同的网络状态下能否查看、编辑、删除存在卡上的短信息？
答：如果您通过手机上的短消息菜单进行操作，则当双模卡工作在CDMA状态时，您仅能对CDMA状态下接收的短消息进行操作；当双模卡工作在GSM状态时，您仅能对GSM状态下接收的短消息进行操作。但是，您可以通过“联通在信”中的“短信群发”对两网状态下接收的所有短消息进行操作，从而实现短消息收件箱的共享。
18． 双模卡在不同网络状态下的电话号码本是否可以共享？
答：双模卡中电话号码本是一个共享的号码本。即：无论当前在GSM或CDMA哪一种网络状态下，都可以对电话号码本进行正常操作。
19． 在双模手机上，是否能同时接收发往两个卡槽内的手机卡的短信息？
答：在双模手机中，一个卡槽内的手机卡处于开机状态，则另外一个卡槽内的手机卡必定处于关机状态。因此，您只能接收到发往当前在用状态下手机号码的短信息。
20． 双模手机可以自动切换网络吗？
答：必须通过手机上的热键，或者功能菜单中的开机选卡设置通过人工方式切换网络，但是不可以直接自动进行切换。
21． 双模手机都是双卡槽的吗？
答：目前推出的双模手机都是双卡槽。
22． 世界风双模手机与小灵通双模手机的区别是什么？
答：目前在互联网和一些新闻中见到一些小灵通双模手机的概念。它与世界风双模手机的区别是：首先，小灵通双模手机在中国国内还没有正式的、合法的销售，目前仅处于商业炒作阶段。其次，小灵通双模手机应是在小灵通网和G网之间进行切换；而世界风双模手机可以在GSM和CDMA两个移动网络之间进行切换使用，使用范围更广、更全面。再次，小灵通双模手机漫游到异地之后不能使用漫游地的小灵通网络，而使用世界风双模手机可以使用漫游地的GSM和CDMA网络
23． 双模手机中可以使用哪些类型的手机卡？
答：目前市场上在售的各种GSM或CDMA手机卡，无论归属中国联通或中国移动，无论是后付费或预付费卡都可插到双摸手机使用。此外，还可以使用联通将在稍后推出的双模卡。
24． 在双模手机上如何知道目前所在的是哪一个网络？
答：在待机状态下，在双模手机显示屏上方显示用户使用的是哪一个网络。如：中国联通的CDMA网络、GSM网络、中国移动GSM网络。
25． 双模手机可以使用联通无限业务吗？
答：目前推出的双模手机都支持联通无限下的互动视界、掌中宽带、神奇宝典、彩e、定位之星、联通在信。随机赠送的数据线就是供用户使用“掌中宽带”业务进行无线上网的。在使用联通无限业务前，您需要确认在双模手机卡槽1或2中插有支持CDMA网络的UIM卡或双模卡，这时只要您按下手机上的炫键或者进入功能菜单中的“联通无限”项，就可以使用联通无限业务了。
26． 在双模手机支持下，您可以选择的联通无限业务包含哪些内容？
答：双模手机功能强大，支持几乎全部“联通无限”业务。您可以用“互动视界”上网浏览新闻、笑话，下载铃声、图片；用“彩e”收发最长5000字正文，或带有Word文档、图片、声音等附件的多媒体邮件；用“神奇宝典”下载各种精彩软件，玩在线游戏；用“定位之星”功能查找陌生地点的地址、地图以及附近的各种场所等；用数据线连接笔记本电脑实现“掌中宽带”无线上网。CDMA 1X的最高传输速率为153.6Kbps，高于拨号上网的56K，是GPRS网络传输速率的3～4倍，在无线数据业务上有着无可比拟的技术和业务优势。
27． 双模手机可以使用GPRS业务吗？
答：目前推出的双模手机不支持GPRS服务，因此，即使您插入其它运营商的SIM卡，也不能提供GPRS服务。
28． 双模手机是中国联通制造的吗？在全球范围内是在中国市场最先推出的吗？双模手机的技术是否成熟？
答：双模手机不是由中国联通生产，但却是由联通率先提出技术规范，手机厂商按照这一规范要求组织生产的。目前这项技术是全球首创且仅在中国投入了实际商用，代表了世界最先进的技术潮流。在双模手机正式上市前，我们与手机厂商共同进行了缜密的商用测试，确保了各项功能均可实现，因此您可放心购买使用。
29． 双模手机是由中国联通定制的吗？有几款？特点和配置分别是什么？
答：新上市的三款双模手机均是由中国联通统一向厂商定制生产的，三家生产企业MOTO，三星，LG在手机制造业均是全球知名的企业。手机配置也是目前市场上最高端的：26万色以上双彩屏，64和弦铃声，支持摄像功能，支持 “联通无限”全业务（视讯新干线除外）。各款手机其它功能特点包括：MOTO A860：摄像头120万色，可插接专用存储卡，支持免提扬声器和智能语音拨号。三星：主屏和副屏均为26万色TFT彩屏。LG：支持流媒体业务。
30． 双模手机只有这三款吗？是否有其它的品牌？是否有低价位的？
答：目前市场上仅有MOTOA860、三星SCH-W109、LGW800三款高端产品销售。今后我们还将联合更多的手机厂商陆续推出其他品牌的双模手机，手机价位也将更趋于多元化。总之，在不久以后，您将会看到更多品牌、更多款式、更多价位的双模手机满足您多样性的需求。
31． 双模手机在什么情况下需要切换网络？如何切换？
答：您使用双模手机切换网络主要有三种情况：比如您在国内使用CDMA网络，当您到GSM覆盖国家漫游时需要切换网络，反之也一样。再比如，当您现有网络无信号或信号较弱时，可以切换到另外一种网络。此外，如果您在GSM状态下想使用联通无限业务，也需要切换到CDMA网络服务。
需要切换网络时，在双模手机上一般都有一个带“C＆G”标识的热键，在功能菜单中也有开机选卡设置，通过对它们的操作，您就可以根据自己的需要选择当前使用哪一个网络，双模手机会根据用户的操作迅速进行网络的切换，无需开关机。
32． 如果在双模手机中同时有两张卡，这两张卡是否同时处于开机状态？
答：双模手机在同一时间仅能够使用一种网络。一个卡槽中的手机卡处于开机状态，则另一卡槽中的手机卡必定处于关机状态。
33． 如果在双模手机中同时有两张卡，如何操作才能不漏接打往两张卡的所有电话？
答：您可以通过设置呼叫转移（无应答转移）来实现。
34． 如果双模手机中同时有两张卡，在开机的情况下，打往这两张卡的电话都无法接通，最有可能的原因是什么？
答：这可能是由于两张卡之间相互设置了无条件呼叫转移，提醒您在使用双模手机时注意避免这种情况。
35． 使用双模手机呼叫其它电话的主叫号码是什么？
答：用双模手机发起呼叫时，主叫号码是当前处在开机状态的手机卡对应的号码。
36． 手机配置中的数据线是干什么用的？用GPRS方式为什么不能连接电脑拨号上网？用什么方式才能连接电脑拨号上网？
答：数据线是用于在CDMA网络状态下，用双模手机接通电脑实现“掌中宽带”无线上网。因为双模手机不支持GPRS业务，因此您不能通过GPRS方式拨号上网。只有使用掌中宽带业务方可实现。数据线及上网使用的详细方法请您参见手机使用说明书。
37． 双模手机在GSM网络下的时候是否可以使用联通无限数据业务？
答：双模手机在GSM网络下不可以使用联通无限数据业务，如果您在GSM网络下按下手机上的炫键或功能菜单中的“联通无限”项，系统首先将由GSM切换到CDMA状态下，切换成功后才可使用联通无限业务。
38． 双模手机有水货手机吗？
答：目前联通营业厅和各代理网点销售的双模手机，都是由中国联通统一定制采购，手机厂商在国内组织生产。国外目前没有双卡槽双模手机的销售市场，因此国外也没有生产，一般情况下不会出现水货手机。
39． 如果用户频繁进行网络切换，对手机的性能及使用寿命是否会产生影响？
答：网络切换就如同普通手机的开关机一样，对手机的性能和使用寿命不会产生影响。不过网络切换较其它操作来说比较耗电。
40． 在手机上进行GSM网络和CDMA网络之间的切换，大约需花多少时间？切换网络的时候是否能同时接听电话或接收短信？
答：一般双模手机两个网络的切换仅需几秒钟就可完成。当切换网络的时候不能接听电话或接收短信。
三、双模卡篇
41． 是否只有中国联通才有双模卡？
答：目前在中国国内市场，只有中国联通拥有GSM和CDMA两张网络，也只有中国联通拥有双模卡。
42． 使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络吗？
答：双模卡是GSM和CDMA两种制式芯片的合成。但是，将双模卡插入GSM手机中只能使用GSM服务，插入CDMA手机中，只能使用CDMA服务。只有将双模卡插入到双模手机当中，才能实现在G、C两网间自由切换。
43． 将双模卡插入到CDMA手机中使用对用户有何实际用途？
答：如果您原先是联通GSM用户，想购买CDMA手机并转入CDMA网，但又不想更换原来的号码，那您只需将原SIM卡更换为双模卡，就可在保留原130/131号码的情况下使用CDMA服务。
44． 将双模卡插入到GSM手机中使用对用户有何实际用途？
答：如果您是CDMA用户，但是又有到欧洲等GSM国家漫游的需求，那您可将现有的UIM卡更换为双模卡，除在国内继续C网服务外，当您出国漫游时，可临时使用一部GSM手机享受联通G网漫游服务。
45． 用133号码的双模卡可以使用联通GSM服务吗？（或者用130的双模卡可以使用CDMA服务吗？）
答：双模卡的基本功能特征是可以实现联通GSM和CDMA网络间的双向自由切换。双模卡的号码可以在130-133号段中选择，号码本身与网络属性无关。所以只要您持有双模卡，手机号码可以是130-133号段的任意一个，并且都可以选择使用联通GSM或CDMA服务。
46． 双模卡可以选择使用其它运营商的GSM网络吗？
答：双模卡是由中国联通独家推出的，因此双模卡对应的GSM和CDMA网络都归属于中国联通，用双模卡不能使用其它运营商的GSM网络。
47． 将双模卡插入到GSM(或CDMA)手机中时，能否使用CDMA（或GSM）服务？
答：双模卡要实现G、C两网自由切换必须要双模手机支持。将双模卡插入到普通GSM（或CDMA）手机中，只能使用联通GSM（或CDMA）服务。
48． 目前推出的双模卡的容量一般为多少K的？可存多少个电话及多少条短消息。
答：目前推出的双模卡容量有两种：一种网络容量32K，电话号码本容量为200个。短消息容量为GSM和CDMA状态下各可存储30条短信。
另一种网络容量是64K，电话号码本容量为200个。短消息容量为GSM和CDMA状态下各可存储40条短信。
49． 双模卡是否也有类似SIM及UIM卡一样的PIN码？初始密码是多少？
答：有，初始密码为：1234
四、资费及销售政策篇
50． 双模卡是否要交纳两个月租费？双模卡中G、C两网基本通话资费是否一致？
答：双模卡只需交纳单一月租。对双模卡而言，卡中G、C两网的本业务区通话费、长途费、漫游费、短信费等都是按照一个标准收取的，不区分G网和C网。
51． 使用双模卡与普通UIM卡相比，在资费和套餐政策上有什么不同？如果我将原有的UIM卡更换为双模卡，是否可保留原有的资费套餐政策？
答：双模卡与普通CDMA UIM卡所能使用的资费和套餐政策基本相同，均可以使用现行CDMA套餐政策。在费用方面，使用双模卡需要多交纳一项月功能使用费5-10元/月。如果您想将原有的CDMA UIM卡更换为双模卡，可以保留原有的CDMA资费套餐政策。
52． 使用双模卡，但是只使用一张网的服务，是否需要交纳功能使用费？
答：双模卡功能使用费是固定收取的，只要您选择了双模卡就需要按月交纳。
53． 双模卡能使用现行联通GSM资费和套餐政策吗？如果我将原有的联通SIM卡更换为双模卡，是否可保留原有的资费套餐政策？
答：双模卡资费定价与联通GSM标准不同，因此双模卡不能使用现行联通GSM资费和套餐政策。您如将原有的联通SIM卡更换为双模卡，可保留原来的手机号码，但应执行新的双模卡资费和销售政策，不能继续使用原有的资费套餐政策。
54． 我想将原有的联通UIM卡(SIM卡)换为双模卡，可选择的政策有哪些，需要交纳哪些费用？
答：您可以将原有的联通UIM卡(SIM卡)换为双模卡，交纳卡费后，可以选择现行的CDMA政策。
55． 什么是世界风指定CDMA套餐？
答：世界风指定CDMA套餐，指购买世界风双模手机的用户可以选择的套餐。在“世界风”双模手机上市初期，指定套餐一般均为包月费在350元以上的现行CDMA套餐。具体套餐内容请咨询当地联通公司。
用户原有套餐为非世界风指定CDMA套餐，则必须在转为“世界风”用户同时变更套餐至“世界风”指定范围内的套餐。新套餐次月起生效，原套餐次月起中止。
56． 用户选购“世界风”双模手机有什么要求？
答：在“世界风”上市初期，非联通用户和联通GSM用户购买“世界风”双模手机，必须同时满足下列条件：入网联通CDMA，购买联通UIM卡一张；选用联通“世界风”双模手机租机政策；选用“世界风”指定CDMA套餐，且在承诺消费期内，套餐变更只允许在指定套餐范围内变更，不得向非指定套餐变更。
已拥有联通CDMA号码及UIM卡的用户购买“世界风”双模手机，必须同时满足以下条件：用户必须选用联通“世界风”双模手机租机政策；用户购买“世界风”双模手机后仍延用原CDMA号码及UIM卡；用户购买“世界风”双模手机后，选用的套餐必须为“世界风”指定CDMA套餐，且在承诺消费期内，套餐变更只允许在指定套餐范围内变更，不得向非指定套餐变更。
联通GSM和CDMA老用户选购双模手机还可享受特殊优惠政策。
57． 用户选购“世界风”双模手机可享受哪些优惠政策？
答：上市初期，用户入网即享受VIP“蓝宝卡”待遇，成为蓝宝卡会员，享受蓝宝卡会员服务。并可根据月话费情况进行VIP晋级；免费获赠“联通无限大礼包”一份；可享受“世界风亲友卡”
58． 世界风亲友卡是什么？
答：“世界风”双模手机用户在入网时均可享受CDMA“世界风亲友卡”两张。具体内容如下：
1）用户办理CDMA“世界风亲友卡”，享受入网减免100元UIM卡费；
2）“亲友卡”与“世界风”双模手机UIM卡的三个号码之间可享受本地范围内通话免费；若“世界风”双模手机的UIM卡已加入集团虚拟网，则“亲友卡”亦可予以办理加入该集团虚拟网手续，并可享受该集团虚拟网政策。通话免费优惠政策与集团虚拟网政策不可叠加享受，只可享受其中一项优惠。
3）“亲友卡”可选择现行任一CDMA资费套餐，包括自购机、租机等政策，免月租费等无固定月消费额的套餐除外。
4）“亲友卡”上述优惠政策须在“世界风”用户开户一个月内办理有效。
59． 联通无限大礼包是什么？
答：上市初期，对新入网的“世界风”用户自入网当月起连续赠送3个月“联通无限大礼包”：3个月内每月赠送300分钟（3000K）“互动视界”流量费，价值30元/月；赠送3个月“炫铃”业务使用费，价值5元/月（“炫铃”业务仅赠送5元功能费，不包括购买铃音费和通话费。
60． 用户使用联通无限大礼包需要注意哪些事项？
答：大礼包的优惠期为用户开户当月起三个月。如果您到期不想继续使用，可通过1001客户服务电话申请取消，如优惠期到期后您还没有取消，包内的各项增值业务将开始按正常资费标准进行收费。
61． 新用户怎样办理“世界风”入网手续？
答：新用户入网联通CDMA，选购使用双模手机，同时选择“世界风”指定CDMA套餐，即成为中国联通双模业务“世界风”用户；用户须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理入网手续；也可通过联通销售热线96198、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”入网手续。
62． 联通老用户如何申请“世界风”业务？
答：联通CDMA老用户选购使用双模手机，延用原CDMA手机号码，同时选择“世界风”指定CDMA套餐，即成为中国联通双模业务“世界风”用户；用户须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理“世界风”申请手续；也可通过联通销售热线、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”申请手续。
63． 用户遗失双模手机怎么办？
答：用户遗失双模手机后，须凭本人有效身份证件，至联通营业厅办理补机手续；也可通过联通销售热线、联通直销队伍等，由联通销售人员上门办理“世界风”补机手续，补机价格按裸机价收取。
64． 如意133或如意通的预付费用户能使用双模卡吗？双模卡能否提供智能网预付费业务？
答：目前还不能。
65． 其它运营商的手机用户可以把原有的SIM卡换成双模卡吗？
答：因为双模卡是中国联通独有的产品，因此双模卡上不能使用其它运营商的号码，所以用户不能把原有的SIM卡换成双模卡。如果希望使用双模卡，只要入网中国联通，选择双模卡即可。
66． 双模卡用户可否办理开户、停开机、挂失、停机保号和注销？如何办理？
答：双模卡业务的开户、停开机、挂失、停机保号和注销等办理条件、办理手续与普通单模卡业务相同（各分公司根据具体规定回答）。
五、服务篇
67． 在哪里可以购买世界风套包？
答：在联通营业厅及指定的销售网点（分公司可根据具体情况推荐几家经销商）均可购买世界风（自购机）套包和世界风（租机）套包，也可以拨打世界风销售服务热线：96198。
68． 96198提供哪些服务？
答：目前，96198主要提供以下服务：一是提供与世界风业务相关的所有咨询服务。二是提供世界风（自购机）套包和世界风（租机）套包销售服务。三是受理世界风用户的查询、咨询、投诉等服务。
69． 最近我接到电话（或短信），以中国联通销售代表的名义向我推荐世界风业务，她是你们中国联通的吗？
答：中国联通为了改善和提高服务质量，针对世界风业务推出了电话营销服务。我们设立了专业人员向您推荐这项业务。当然您也要提防有人冒名顶替侵害您的合法权益。您可以有以下两种方式验证电话营销的真实性：一是您可以要求来电人员通报自己的工号，然后致询96198予以确认，经确认后您就可以放心的让来电人员为您提供上门服务了。二是如果您未经确认来电人员的身份，在购买时可要求到联通营业厅办理相关手续和交费。
70． 世界风用户可以享受到联通哪些特殊服务？
答：一是世界风用户入网即为联通俱乐部会员，初始为蓝宝卡用户，并可根据话费额度升级为翡翠卡、钻石卡用户。
二是联通营业厅的VIP贵宾室、绿色通道均对世界风用户开放，优先提供业务咨询和业务受理。
三是通过拨打世界风销售服务热线96198，提供专业的业务咨询和上门服务。
（其他特殊服务由各分公司具体补充）。
71． 用户的双模手机出现质量问题该怎么办？
答：目前生产双模手机的厂商在各地均有指定的维修网点，并执行国家的相关“三包”承诺。如用户的双模手机出现质量问题，可携带手机保修卡等相关资料前往指定的手机维修网点检查和维修。如用户不方便前去办理，也可到联通营业厅由联通代为受理。如因维修期限过长影响用户正常使用，联通或厂家可提供维修备机服务。
72． 联通是否为世界风用户提供上门服务？上门服务的内容有什么？
答：为了给世界风用户提供更加独特和周到的服务，联通部分分公司专门为世界风用户提供了上门服务，包括上门送货、上门代收费和上门维修等内容。销售服务热线为96198。（分公司根据当地制定的对世界风用户提供的服务政策做答）
七、国际漫游篇
73． 使用双模手机和双模卡，是否就可以到所有的GSM或CDMA网络的国家和地区漫游？
答：使用双模手机和双模卡的组合就可以到凡是与中国联通开通GSM或CDMA出访漫游业务的国家或地区漫游，但需要考虑您手机的型号和当地运营商网络的频率问题。目前与中国联通开通GSM出访漫游的有90个国家和地区的180家运营商，开通CDMA出访漫游的有11个国家和地区的13家运营商。如果您想了解漫游国家和地区的详细情况及资费标准还可登陆中国联通网站（www.chinaunicom.com.cn）查询。
74． 使用双模手机和其它运营商的SIM卡可以到与其它运营商开通出访国际漫游的国家或地区漫游吗？
答：可以，但需考虑频率问题。
75． 世界风用户到日本能自动漫游吗？
答：不能自动漫游，但可以通过租机漫游。由于日本的网络运营商采用独特的网络频率，目前中国国内的GSM、CDMA和双模手机均不支持该频率。为了方便世界风用户到日本漫游，我们为世界风用户提供了到日本的租机服务，具体办理方法可咨询当地的1001客户服务热线。
76． 在一些美洲国家，中国联通或其它运营商均与之签订GSM网络漫游协议，但为什么我们持双模手机仍然无法自动漫游？
答：北美洲、南美洲等GSM运营商网络大部分采用的是GSM1900制式，而国内大多数GSM手机和目前推出的双模手机不支持GSM1900制式，因此不能自动出访漫游。如果您需要到这些国家漫游，需要更换支持GSM1900频率的三频手机。如果“世界风”用户使用双模手机+UIM卡，无法使用GSM网络，只能使用CDMA网络。
77． 双模手机中如插入“如意133”或 “如意通”卡，能出国漫游吗？
答：因智能网预付费业务是不提供国际漫游功能的，因此如果您将“如意133”或“如意通”卡插入到双模手机中，同样不能实现出国漫游。
78． 如果CDMA用户已开通VPN服务，能否出国漫游？
答：如果您是CDMA网VPN用户，不能直接出国漫游，您只有到联通营业厅申请暂时关闭VPN功能后才可以。
79． “世界风”用户出国前需要办理出国漫游手续吗？如何办理？
答：如果您还没有申请开通国际漫游和国际长途业务功能，则在出国前应到联通营业厅办理开通手续。办理时分以下情况：
1、个人办理：需携带本人有效身份证件
2、单位办理：凭单位证明
3、他人代办：代办人应携带户主及本人的有效身份证件
办理开通手续时，办理人还应支付一定数额的预存话费或押金。此外，世界风用户办理开通手续时可免费获赠一张20元面值的17910环球漫游卡，以方便您在国外紧急情况下使用。
80． 为什么会出现漫游用户还未进入该漫游国家或地区境内，其境外通话就已经按该国家或地区的漫游资费计费？
答：由于不同国家和地区的运营商在边界地区存在着网络间交叉覆盖的问题，可能出现您没有到该国家或地区漫游却出现了漫游话费的情况。为避免该种情况，请您留意您手机上显示的运营商网络名称或代码，如属上述情况，请您通过手动选网方式选择您想选择的网络。
81． 为什么我到联通公布的已签署CDMA漫游协议的国家和地区，手机却无法进行国际漫游？
答：这可能是因为您的UIM卡未及时进行PRL列表的更新。要更新列表，您只要发短信“PRL”到165就可以了。
82． 出国漫游用户到达漫游国家或地区后如何选择当地运营商的网络服务？
答：当您使用GSM网络进行国际漫游时，您的手机会自动选择当地可漫游运营商的网络，并在手机上显示出当前所选运营商的名称或网络代码。如果当地有一家以上的运营商与中国联通开通了国际自动漫游业务，您可通过手机中的“网络选择”菜单手动选择其中之一。当您使用CDMA网络进行国际漫游时, 您的手机只能自动选择当地可漫游运营商的网络，不能进行手动选网。
83． 在国际漫游状态下如何进行拨号通话？
拨号方式 例如CDMA用户漫游到美国
拨打中国大陆移动电话 国际接入码-86-国内移动用户号码 拨北京133手机 011-86-133xxxxxxxxxx
拨打中国大陆固定电话 国际接入码-86-地区代码-用户号码 拨上海固定电话 011-86-21-6650xxxx
拨打漫游地当地电话 以当地拨号方式为准
拨打漫游地以外的国际电话 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 拨香港固定电话 011-852-9108xxxx
84． 国际接入码“＋”在GSM和CDMA漫游网络都可以使用吗？
答：只对GSM漫游网络通用。CDMA国际漫游暂不支持“+”号拨号方式。
85． 用户在国际漫游时拨打国内的固定电话与平时在国内拨打固定电话有何不同？
答：在国际漫游时拨打国内固定电话需要按“国际接入码+国家代码+地区代码+用户号码”的方式拨号，重要的是在国际漫游状态下拨打国内固定电话时，地区代码前面不能加拨“0”，如拨打北京的固定电话，应拨： …86-10…，不能拨…86-010…。
86． 出国漫游用户在漫游时主要可使用哪些通信服务？
答：一是基本语音业务，二是补充业务，三是短消息。绝大多数国家和地区的GSM漫游网络支持短消息收发功能，目前CDMA漫游网络仅开通了短消息接收功能，未开通短消息发送功能。
87． 国际漫游通话资费是根据什么标准制定的？
答：按照您选择使用的被访国家或地区运营商的资费标准上浮15%后，按国际货币基金组织公布的SDR（特别提款权）汇率换算为人民币后收取。
88． 国际漫游业务忙、闲时段是按照漫游当地时间确定的吗？
答：是的。您所看到资费表中国际漫游忙、闲时段的划分是以当地标准时间为准。
89． 国际漫游的通话资费为什么经常出现变动？
答：因国际漫游通话的资费标准是根据漫游地国家或地区运营商的资费标准制定，再根据国际货币基金组织公布的SDR（特别提款权）汇率换算成人民币后收取的，因此它会随着漫游国家或地区资费变更以及国际汇率的变更而随时变动。
90． 联通用户在国内能向国外运营商的手机用户发送短信吗？如何收费？
答：中国联通从2004年5月17日开始推出了短信国际互通业务，目前已经可以和包括港澳台地区在内的99个国家和地区的手机用户互发短信。资费标准是：发送0.80元/条，接收免费。
91． 出国漫游的联通用户能否向国内其它运营商的手机用户发送短信？其资费标准是多少？
答：在国际漫游状态下向国内用户发送短消息，只要在该漫游国家或地区能向国内的中国联通用户发送短信，同样就可以向国内的其它运营商手机用户发送。资费标准为漫游地运营商短消息资费标准×115%/条，与发往国内联通用户的标准是一样的。
92． 出国漫游用户产生投诉时，应向漫游地运营商投诉还是向国内运营商投诉？服务电话是多少？
答：按照国际惯例，国际漫游用户产生漫游投诉时，第一投诉受理对象应为用户归属运营商。也就是说，您首先应向中国联通各地1001客服中心提起投诉，也可拨打中国联通国际漫游统一服务电话13010199999进行投诉。
93． “世界风”用户国际漫游时可以“自由切换”吗？
答：“世界风”用户持双模手机进行国际漫游时，用户使用的卡可能是一张，也可能是两张，这些卡所归属的网络可能是中国联通的GSM或CDMA网络，也可能是国内其它运营商的GSM网络。如果在用户所使用的这些网络中有两个或两个以上与漫游当地的运营商签订了国际漫游协议，用户在漫游地就可以在这几张卡、几个网络间进行自由切换了。
94． “世界风”用户全球漫游必须使用双模卡吗？
答：“世界风”用户进行全球漫游时，不仅可以使用双模卡到与中国联通签署了GSM和CDMA漫游协议的国家进行漫游，同时还可以使用单模卡，到与该单模卡归属的网络运营商签订了国际漫游协议的国家进行漫游
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