三星s5630c奇怪的问题？

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{:96_510:}顾客送修时触屏失灵换了触屏后，点触屏时要用力点才可以
使用没有多久触屏和按键开机后都失灵需要上卡接一个电话
后按键可以用触屏失灵那儿的问题啊！
请高手指教
谢谢！