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游客
观众谢小姐反映，自己新买的苹果手机用了5个月就发生了故障，送到维修点，对方说，该手机电池不是原配的，不能保修。无奈，谢小姐找到经销商，销售职员先是说他们出售的苹果手机是直供的，不可能有题目。面临这起案例，市行业委员会负责人以为，消费者提出质疑是有理由的。到了今年2月份，手机就出了故障，于是她来到南京东路300号苹果产品维修点。谢小姐据理力争，维修部分就出具了一张证实。谢小姐坚称，自己没有拆过手机。为了解情况，记者来到了重庆电脑维修南京东路苹果产品维修点了解情况，可是一位相关负责人拒绝回应。由于不管是苹果产品维修部分仍是产品经销商，在处理上都存在缺陷。而商家一位部分负责人依然表示，因为消费者没了发票，所以很难证实该手机是这里买的。 谢小姐说，她的苹果手机是去年8月底在宝山区大华路万得城购买的，价格4899元。这时，谢小姐对这两家单位的做法产生了疑问。工作职员问了情况后，就把手机收了进去，20多分钟后，对方的结论她大吃一惊。这让谢小姐迷惑重重。看了维修部分的证实后，表示要拿发票去核查一下。不料，谢小姐怎么都找不到发票了，她但愿商家帮忙查找发票存根联，可对方推脱了。经销商也说，产品是苹果公司直供的，不可能有题目。