NG-QD用户必看,诺基亚手机使用者也要看(本帖转自手机之家社区)

小帅草草

普通会员
2005-11-03
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12月10日在北京将就QD胶圈问题向NOKIA客服做维权活动(买了QD的都来顶)

写下这篇东西,做了这个决定是因为出离愤怒了,不仅因为我的QD胶圈坏了,也不仅因为看到无数的QD胶圈坏了,为的是NOKIA客服对这个问题态度,NOKIA公司对这个问题的态度。QD的胶圈还在一个又一个的坏下去,可怜的消费者还在一个又一个的无奈下去,NOKIA还在一天又一天的冷漠下去。
我的QD是今年4月买的,6月份的时候胶圈就开了,当时在网上已经看到了无数网友对胶圈的抱怨,天南海北,全国各地。当时就知道了QD的胶圈是一定会坏的,即使换了也还是坏,NOKIA也是一定不给免费更换的,倒霉的消费者要么去买一个粗制滥造的防QD胶圈,要么去花50-150元不等的代价去KF买一个原装胶圈。当时就想反正换了也是一样要坏,那就等坏的更厉害些再去换吧,毕竟要换一个原装的一般也要80元,我还没有发烧到花80元去买一个损坏周期在两个月的产品。
一直到今天,我觉得胶圈已经坏的很厉害了,甚至开了胶的地方比连着的地方还要多,于是决定去换一个原装胶圈,毕竟觉得原装的要好些。经过打听,在崇文门的NOKIA客服中心胶圈是60一个,算比较便宜,而且那里也是北京最大的NOKIA客服中心。去的路上虽然郁闷但也做好了掏钱买一个的准备,等到了之后看到人很多,先去排号即取了号。当时看到他们一个工作人员比较闲,有点不死心过去咨询了一下胶圈坏了能不能免费更换,毕竟这个问题是产品设计和生产缺陷造成的。哪知道那个工作人员回答的特别理直气壮:“胶圈损坏属于外观问题不保修,我们从来没有接到过上面的通知说可以免费更换的,你要换就60再买一个,但只有白色的。”傻瓜也知道,保修卡中的外观问题不保修指的主机外表的划伤和磨损,怎么能把胶圈的问题混淆进去呢?当时和她拒理力争了几句,结果该工作人员不冷不热的说:“如果你说胶圈松了不属于外观问题,那你就把机子留下,我们会返厂做鉴定,然后再做决定。”MY GOD,明明是一目了然的问题就说要返厂,谁不知道一返厂没一两个月回不来,而且还不一定能给换,这明明就是利用消费者怕麻烦的心理来逃避他们的责任!这也是NOKIA对个体消费者的蔑视,就因为我们消费者力单势孤而忽视我们应有的权益。本来去以前就刚看到很多网友在论坛里说KF如何如何不给换,让消费者对其产品设计的缺陷一次又一次买单的帖子。再碰上眼下KF冷冰冰的态度,早已没了买胶圈的心情,我要维护我自己的权益。让他们出了一个不给维修的单子,然后我又仔细研究了他们的三包规定。我发现KF不给免费更换胶圈的做法是和他们三包规定相违背的:
1、KF拒绝胶圈保修的理由是在保修卡里有规定,主机外观问题不在保修范围之内,胶圈开胶松了是属于外观问题,所以不保修。

这个理由根本站不住脚,上文已经说了,外观问题指的是外壳的划伤和磨损,胶圈开胶脱落怎么可能归属外观问题?

2、在NOKIA的三包承诺中恰恰有一条明确规定了:主机因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于三包范围之内的。

胶圈不就是外壳的一部分么?胶圈的的开胶脱落不就是因为结构和材料的因素才造成的么?为什么胶圈脱落就不属于三包范围?

3、QD胶圈脱落别不是个别情况,而是几乎每个QD都会出现的问题,且会在短期内出现,且会在更换后反复出现,NOKIA难道不能正视这个问题么?难道他们就当全中国的QD用户是瞎子么?

现在我希望国内所有购买的QD手机并且胶圈出了问题的用户团结起来,形成一股声音,让NOKIA知道他们应该为他们产品的缺陷买单。我决定组织以下活动,希望各位网友能够支持。

1、组织北京QD胶圈损坏的用户在12月10日(周六)下午2:00在崇文门NOKIA客服中心门口集合,共同向NOKIA客服要求履行其三包承诺,为我们更换损坏的胶圈,并承诺在保修期内的三包承诺。

2、本人将在最近积极联系媒体届时随行做报道,增加NOKIA的舆论压力,也希望有媒体关系的网友帮忙联系更多的媒体关注此事。

3、希望看到此贴的朋友能在各相关论坛网站做转贴,更希望全国各地网友能分别组织类似活动,增加对NOKIA的压力,让NOKIA在大陆地区能够正视这个问题。

北京NOKIA崇文门客服中心地址:公交车台基厂站下路南;地铁崇文门站西南出口往西100米。
12月10日下午2:00客服中心门口集合,参与维权活动者手持QD相认。
友情提示:由于该客服中心休息椅有限,建议参与活动的网友自带板凳马扎,做好长期斗争的准备。

注意事项:
1、我们是去解决问题,不是制造矛盾,所以希望各位网友在现场控制自己的情绪,我们要做的事情就是集体去要求KF对胶圈问题做三包。
3、带好自己的保修卡等凭据,我们要做的是合理要求,不是无理取闹。
2、维权活动当天我会做一定的组织工作,希望大家配合,不要造成局面混乱,防止有人浑水摸鱼。

希望北京QD胶圈损坏的朋友都能参加这次活动,争取自己的合理权益,大家可以跟贴报名,或者通过我的QQ报名,报名QQ:405633771。以便我统计一下参加活动的大概人数,另外,我希望能有进行过类似维权活动的网友加我QQ,帮助大家能使这次的维权活动达到更好的效果,我将非常感谢!
也许我们的活动并不能让我们免费更换胶圈,没关系,起码我们让更多的人知道了这件事,我们对自己的权益进行了捍卫,我们不是弱者!
欢迎大家踊跃参与这次活动,可以到现场参与支持,可以帮忙联系媒体,可以帮忙转贴帖子,可以在别的城市组织类似活动,我们权益只有自己才能争取!
对于类似东芝笔记本、QD胶圈的事件,我们要学会说:NO![p:2] [s:7]