本人一个月前买了一台K300c手机，在一个月的使用过程中发现了几个问题，其中有一个问题比较严重，而且所有的索爱K系列手机都存在这个严重问题，这个问题也得到了索爱北京第一客服中心（广渠门内大街88号）维修工程师杨先生的证实。
下面我就我所说的几个问题及我两次与索爱北京第一客服中心交涉的情况详细说明一下（第二次维修交谈过程有录音记录，WAV格式）。
问题1：
无法识别短信息来源的问题。
问题现象：例如，我给“王XX”发了一条信息，然后他给我回了一条，信息上显示“发件人未知”，然后我查看，短信息内容全都有，但却无法得知它的号码，当然也无法识别姓名，更惨的是而且不能直接回复该信息，也就是说，要不是我先给他发信息，我就根本不知道是谁给我发了这条信息，也不知道他的号码。当然也就无法跟这个发信息的人进行短信息交流或电话交谈。
对于这个问题我要说明几点：首先，充当这个“王XX”的手机号码非常少见，目前我已发现2个手机号码出现这种情况。刚发现第一个的时候没觉得什么，以为对方设置了“隐藏号码”的功能（这是运营商中国联通给我的答复），但我后来核实对方并没有设置这种功能。当然以后只要有这种情况的短信息，我都当作是“王XX”给我发的，但后来我又发现一个号码也出现这种情况（我暂且叫他“刘XX”），这时我就急了，因为以后我就不知道到底是“王XX”还是“刘XX”给我发的信息，或者是另一个新的未发现的无法识别的号码，如“孙XX”，“钱XX”等等给我发的信息。
对于这个问题，我去了索爱北京第一客服中心，等了两个小时，对方给我作了软件升级到最新版本，但当场叫那个“王XX”给我发来一条信息，结果还是这样。后来又用中心测试用的K300C样品手机试了也是这样，然后索爱给我的答复是：“可能是网络的问题。”由于天色已晚，我就走了。
回去后，我找了另一个手机MOTO C300（很差的机子），和一张移动动感手机卡进行4组对比测试，1：联通卡配SE K300C；2：联通卡配MOTO C300 ；3：动感卡配SE K300C 4：动感卡配MOTO C300。结果是第1，3组不能识别该信息发件人，其它两组正常。到此也就说明，这并不是网络问题，而是所有的K300C手机都有这个严重问题（因为索爱中心用的那个测试样品机也有这个问题）。这暂且还是我下的结论，请往下看我第二次去索爱客服中心遇到的情况。
过了几天，我带上刚才说的那两个手机和两张手机卡又去了索爱客服中心，因为有了上次久等的经历，这次我是直接找到那个姓杨的维修人员，然后当场把情况示范给他看，他看完后问了我一些比如“对方联通号还是移动号？对方是哪里的号？”等问题，然后表示他们客服中心还没有遇到过这种情况，说只能把情况往上级反映。然后，他又拿出他自己的手机K750C试了一下，结果还是这样，他很吃惊。因为周末，在场去修手机的人比较多，随后便绕开了话题。（在这里我就可以下结论了，所有的K系列手机都存在这个严重问题）所以我说：“既然所有的手机都有这个质量问题，那么我换了你们的新手机也没有用了，但是我要你们上级检测部门给我一个书面解释，作为用户我有知情权。”然后我留下了我的联系方式和通讯地址，以及那个不能识别的“王XX”的手机号给他，并让他拷走了一条不能识别的短信息。
因为时间关系，及我打字速度原因，今天我只能先把我的这个问题说一下，另几个问题我下次再说明。最后我还想说明几点：
1：像那个“王XX”，“刘XX”这种不能识别的号码目前我发现两个，一个是137的，另一个是134的。（我经常联系的手机号不到100个，所以这个比例已经算高的了，但不管怎样，都给用户带来了不便）。不知道大家有没有遇到这种情况。
2：我的邮箱是wzh0618@sohu.com，本人QQ：379472354。如果有人想知道我发现的是哪两个号码，你们可以和我联系，你也可以试一下叫他给你发信息，试试看你的手机有没有逃过这样的噩运。
3：如果你遇到过这样的号码，你要识别它，可以把信息拷到手机卡上，再用别的品牌的手机或索爱T系列手机去识别它，然后就知道是什么号码给你发的信息了。目前据我测试所知索爱T系列手机不存在这个问题。
4：我随时会把索爱那边的动态发给大家看的，如果大家有这样的问题目前也只能是吃“哑巴亏”了。
下面我就我所说的几个问题及我两次与索爱北京第一客服中心交涉的情况详细说明一下（第二次维修交谈过程有录音记录，WAV格式）。
问题1：
无法识别短信息来源的问题。
问题现象：例如，我给“王XX”发了一条信息，然后他给我回了一条，信息上显示“发件人未知”，然后我查看，短信息内容全都有，但却无法得知它的号码，当然也无法识别姓名，更惨的是而且不能直接回复该信息，也就是说，要不是我先给他发信息，我就根本不知道是谁给我发了这条信息，也不知道他的号码。当然也就无法跟这个发信息的人进行短信息交流或电话交谈。
对于这个问题我要说明几点：首先，充当这个“王XX”的手机号码非常少见，目前我已发现2个手机号码出现这种情况。刚发现第一个的时候没觉得什么，以为对方设置了“隐藏号码”的功能（这是运营商中国联通给我的答复），但我后来核实对方并没有设置这种功能。当然以后只要有这种情况的短信息，我都当作是“王XX”给我发的，但后来我又发现一个号码也出现这种情况（我暂且叫他“刘XX”），这时我就急了，因为以后我就不知道到底是“王XX”还是“刘XX”给我发的信息，或者是另一个新的未发现的无法识别的号码，如“孙XX”，“钱XX”等等给我发的信息。
对于这个问题，我去了索爱北京第一客服中心，等了两个小时，对方给我作了软件升级到最新版本，但当场叫那个“王XX”给我发来一条信息，结果还是这样。后来又用中心测试用的K300C样品手机试了也是这样，然后索爱给我的答复是：“可能是网络的问题。”由于天色已晚，我就走了。
回去后，我找了另一个手机MOTO C300（很差的机子），和一张移动动感手机卡进行4组对比测试，1：联通卡配SE K300C；2：联通卡配MOTO C300 ；3：动感卡配SE K300C 4：动感卡配MOTO C300。结果是第1，3组不能识别该信息发件人，其它两组正常。到此也就说明，这并不是网络问题，而是所有的K300C手机都有这个严重问题（因为索爱中心用的那个测试样品机也有这个问题）。这暂且还是我下的结论，请往下看我第二次去索爱客服中心遇到的情况。
过了几天，我带上刚才说的那两个手机和两张手机卡又去了索爱客服中心，因为有了上次久等的经历，这次我是直接找到那个姓杨的维修人员，然后当场把情况示范给他看，他看完后问了我一些比如“对方联通号还是移动号？对方是哪里的号？”等问题，然后表示他们客服中心还没有遇到过这种情况，说只能把情况往上级反映。然后，他又拿出他自己的手机K750C试了一下，结果还是这样，他很吃惊。因为周末，在场去修手机的人比较多，随后便绕开了话题。（在这里我就可以下结论了，所有的K系列手机都存在这个严重问题）所以我说：“既然所有的手机都有这个质量问题，那么我换了你们的新手机也没有用了，但是我要你们上级检测部门给我一个书面解释，作为用户我有知情权。”然后我留下了我的联系方式和通讯地址，以及那个不能识别的“王XX”的手机号给他，并让他拷走了一条不能识别的短信息。
因为时间关系，及我打字速度原因，今天我只能先把我的这个问题说一下，另几个问题我下次再说明。最后我还想说明几点：
1：像那个“王XX”，“刘XX”这种不能识别的号码目前我发现两个，一个是137的，另一个是134的。（我经常联系的手机号不到100个，所以这个比例已经算高的了，但不管怎样，都给用户带来了不便）。不知道大家有没有遇到这种情况。
2：我的邮箱是wzh0618@sohu.com，本人QQ：379472354。如果有人想知道我发现的是哪两个号码，你们可以和我联系，你也可以试一下叫他给你发信息，试试看你的手机有没有逃过这样的噩运。
3：如果你遇到过这样的号码，你要识别它，可以把信息拷到手机卡上，再用别的品牌的手机或索爱T系列手机去识别它，然后就知道是什么号码给你发的信息了。目前据我测试所知索爱T系列手机不存在这个问题。
4：我随时会把索爱那边的动态发给大家看的，如果大家有这样的问题目前也只能是吃“哑巴亏”了。