关于在中国香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机在中国大陆地区享受保修服务的常见问题解答
1. 为什么要在大陆地区对在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机提供保修服务？
作为全球最大的移动电话供应商，诺基亚不仅致力于为将用户提供优质的移动电话产品，人性化和个性化的全心服务更是我们对广大消费者坚定的承诺。随着大陆和港澳地区的联系日趋频繁，为了方便用户在大陆地区安心使用在香港、澳门正规渠道购买的诺基亚移动电话，我们特别推出香港、澳门购买的诺基亚移动电话在大陆地区享受保修的服务, 以增加客户的满意度。
2. 在大陆从非正规渠道购买的对香港、澳门销售的诺基亚移动电话可以在大陆地区享受保修服务吗？
否。
3. 所有在香港、澳门购买的移动电话都可在大陆地区享受保修服务吗？
否。只有在香港及澳门经正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话主机才可在大陆地区享受一年有限保修服务。
4. 在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机可在大陆地区享受什么有限保修服务？
可享受的有限保修服务范围及其要求如下：
只有从2004年1月1日开始在香港及澳门经正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话主机（不包括附件）可在大陆地区诺基亚客户服务网点享受一年有限保修服务。
凡是在香港、澳门正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话均可在诺基亚客户服务网点通过诺基亚数据库内查询到，如在诺基亚数据库内查询不到的移动电话主机不享受此有限保修服务。
用户需提供在香港、澳门购买的有效购机证明（如：发票、保修卡等）。
送修的在港澳购买的诺基亚移动电话主机需符合大陆地区的诺基亚移动电话有限保修条款中规定的相应条件方可获得保修。如超过保修期或人为损坏，则不在保修范围内, 需付费维修。
5. 在香港、澳门购买的诺基亚移动电话享受大陆地区的“三包”服务吗？
在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机除在大陆地区享受前述有限保修服务外， 大陆地区移动电话的“三包”规定不适用于购买于港澳的诺基亚移动电话。“三包”服务只提供给在大陆地区正规渠道购买的移动电话。
6. 在香港、澳门购买诺基亚移动电话的用户到大陆地区诺基亚客户服务网点享受前述保修服务，需要带什么凭证？
用户需告知客户服务网点该诺基亚移动电话是从何处购买，并提供相应的购机证明（如：发票、保修卡等）。
本文件的最终解释权归诺基亚公司所有；如有任何疑问，请致电中国大陆诺基亚客户服务热线：4008 800123。
1. 为什么要在大陆地区对在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机提供保修服务？
作为全球最大的移动电话供应商，诺基亚不仅致力于为将用户提供优质的移动电话产品，人性化和个性化的全心服务更是我们对广大消费者坚定的承诺。随着大陆和港澳地区的联系日趋频繁，为了方便用户在大陆地区安心使用在香港、澳门正规渠道购买的诺基亚移动电话，我们特别推出香港、澳门购买的诺基亚移动电话在大陆地区享受保修的服务, 以增加客户的满意度。
2. 在大陆从非正规渠道购买的对香港、澳门销售的诺基亚移动电话可以在大陆地区享受保修服务吗？
否。
3. 所有在香港、澳门购买的移动电话都可在大陆地区享受保修服务吗？
否。只有在香港及澳门经正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话主机才可在大陆地区享受一年有限保修服务。
4. 在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机可在大陆地区享受什么有限保修服务？
可享受的有限保修服务范围及其要求如下：
只有从2004年1月1日开始在香港及澳门经正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话主机（不包括附件）可在大陆地区诺基亚客户服务网点享受一年有限保修服务。
凡是在香港、澳门正规渠道购买的原厂行货诺基亚移动电话均可在诺基亚客户服务网点通过诺基亚数据库内查询到，如在诺基亚数据库内查询不到的移动电话主机不享受此有限保修服务。
用户需提供在香港、澳门购买的有效购机证明（如：发票、保修卡等）。
送修的在港澳购买的诺基亚移动电话主机需符合大陆地区的诺基亚移动电话有限保修条款中规定的相应条件方可获得保修。如超过保修期或人为损坏，则不在保修范围内, 需付费维修。
5. 在香港、澳门购买的诺基亚移动电话享受大陆地区的“三包”服务吗？
在香港、澳门购买的诺基亚移动电话主机除在大陆地区享受前述有限保修服务外， 大陆地区移动电话的“三包”规定不适用于购买于港澳的诺基亚移动电话。“三包”服务只提供给在大陆地区正规渠道购买的移动电话。
6. 在香港、澳门购买诺基亚移动电话的用户到大陆地区诺基亚客户服务网点享受前述保修服务，需要带什么凭证？
用户需告知客户服务网点该诺基亚移动电话是从何处购买，并提供相应的购机证明（如：发票、保修卡等）。
本文件的最终解释权归诺基亚公司所有；如有任何疑问，请致电中国大陆诺基亚客户服务热线：4008 800123。