我又有问题了,请帮忙

如果我是真的

普通会员
2005-04-18
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e350手机,无法收彩信
具体情况如下:
无论电话簿中是否有发彩信者的名单,手机都会提示“未知用户”,“查看”显示的只是彩信的大小,时间等内容,无彩信内容,选择“取回”后,有过连接的过程,但很短,重新提示“未知用户”,请问如何解决才能收彩信?