如何鉴别铃声的破音现象以及去话时声音小的问题？

[maskgag]

我的Ｅ６２８刚买不到三天，才发现，铃声破音现象很严重！另外对方听不清楚我这边的声音，很小！
去客服的时候说是正常，其实那个人也就用耳朵听了一下就是了！
请问大家，这样的问题我们要怎么解决呀？