请教关于K750c播放器的问题

[youpenny83]

我K750c才用了半年还没到，现在就有问题了，请问各位大虾我该怎么做？
问题：1、考mp3的时候能考进手机里去，但考进去后每首歌都是不完整的，有的只一分多钟有的甚至只有几秒钟。
2、用数据线连接到电脑时，进入手机盘符后刷新或退出再进入的话就不行了，能打开手机盘，但进去后什么东西也没有。
请各位大虾帮帮忙，谢谢了。[p:4]

 

[youpenny83]

还有补充的，再用手机上的歌曲用电脑的mp3播放器就能完整地唱完一首歌，请各位大虾尽快恢复吧。感激不尽！

 

[餲酸奶的貓貓]

恢复初始设置，然后格卡看看。。。

 

[餲酸奶的貓貓]

如果你手机的软件版本是R1N035的话,请升级手机的软件

 

[youpenny83]

请问怎么升级手机软件啊？也不知道是什么版本的软件。
还有，我用手机格式化记忆棒的时候提示要密码，但我没设密码，所以也就格式化不了，那我应该怎么做呢？