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请注明:作者 蓝翼angel
也希望所有看见此帖的朋友可以把词帖子顶起来,不要沉下去,让更多的人知道该问题商品。
本人与06年03月12日在杭州话机世界购买一款AUX738E黑色滑盖手机,当时价格为1430元。
买回当天即出现花屏、死机、自动重起等等故障。
3天后,电池电量低,直接连手机充电出现白屏,关机等现象。第4天第一次来到维修中心,维修人员以系统问题为理由给予升级处理,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。回家后仍旧问题不断,死机,自动重起,充电白屏……第二次来到维修站,维修人员提出怀疑是电板问题,当场给我换了1块电板,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。到家,仍旧是老问题,第三次来到维修站,更换了另外一块电板没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。到家,仍然是同样问题,第四次来到维修站,终于维修人员怀疑机身存在问题,没有检测,直接让客服小姐开出了换机单。
于06年3月27日,至话机世界换取了同型号同款式的手机。换机后发现,视频缓慢,拍摄保存需时很久,死机,重起现象不断出现。第五次来到维修站,维修人员还是以系统问题给予升级处理,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。尔后,发现还是没有解决本质问题,第六次来到维修站,这回出来4个人,2个技术人员,2个客服小姐,没有检测,只是拿我的手机发了一条短信到他们的手机,然后一致说明这款手机没有任何问题,因为在他们面前那1、2分钟内没出现我所说的问题。视频问题他们一直说明,每款手机都是如此,需要多等他一会的并且要手举在那保存以保证保存的图片不会变成自己的脚……无语,几天后,实在受不了此手机的故障问题。第七次来到维修中心,客服小姐都认识我了,这回他们的态度很强硬,客服小姐更是过分的说:“我们的手机就是这个样子的,你有本事就去买牌子好的手机!”无奈,只好带着这只让人郁闷的手机回家!~~
期间曾多次到维修中心,都只是升级处理,难道他们的技术人员能做的只能是这个吗?
在这近1年的时间里,此手机每天都在出现重起,短信接收不到,充电死机,放在桌上自动亮起来死机死在那,自动上网等等问题!直到有一天,手机出现了系统故障,需要格式化,第八次来到维修中心,客服2话没说,直接格式化手机然后还给我,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。。第九次来到维修中心,由于上次的格式化导致系统文件消失,视频文件以及文件夹全部没有了,只好到此让技术人员再次拷贝进去,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。
快过保修期了,可手机一次次的问题让人头疼,要是过了保修期又要自己去修,也不一定修的好,无奈,只好再次跑进了维修中心。第十次来到维修中心是06年12月13日,终于开出了维修受理单,处理方案:更换主板。于06年12月25日取机,当天回家即出现同样问题,并且情况更加严重。第十一次来到维修中心仅相是取回手机的第2天06年12月26日,维修站又一次开出了手机受理单,处理方案:更换主板。于07年1月4日取回手机,问题并没有得到解决。
当晚打电话去总公司,总公司客服说:“我们全国都有维修站,一家修不好可以去别家修,总有一家修的好,我们都给你修了那么多次了,我们做到了外们的义务,还是修不好说明是您个人的问题,与我们无关!”无语……
第十二次来到维修中心是07年1月6日,维修中心当场给我换了主板,但客服小姐却在受理单上写出加焊FLASH,取回手机后,发现问题不仅没有解决反而变本加厉,经常SIM卡读错,电话无法接收,死机等等情况越来越多。于07年1月31日,第十三次来到维修中心,开出受理单,3天后取机,说配件还没送到,要等,4日,来到维修中心取机,拿到手机客服把维修受理单拿了回去,我当场说明要回,他们说那是取机的证明,他们收回就表示机子我取回了,没有给我任何维修纪录的证明。原来取机都是受理单交还给机主表示手机曾经过如何修理的,按他们这样说那我手上另外3张修理单是不是可以再取3个手机呢?
现在我已经取消了GPRS功能,以免自动上网,每月扣取高额的流量费。此手机只用于接、打电话,其他功能形同虚设,因为一用就可能出现故障需要维修或者格式化,接、发短信就可能造成关机重起,并且一次接到多个信息只能现实其中1条。
商家肯无条件的为我更换所有配件,从外到内从主机到配件几乎全换过了,还是无法解决本质问题,这样的商品是如何通过质量检测的?是否在制作工艺上就出现了问题?
这样的质量,这样的售后,还能让此商品在市场上继续侵害消费者的权益吗?每次去维修站都能看见很多人在那抱怨这个手机的质量问题,试问这样有问题的东西为什么还可以在市场上继续销售?
请注明:作者 蓝翼angel
也希望所有看见此帖的朋友可以把词帖子顶起来,不要沉下去,让更多的人知道该问题商品。
本人与06年03月12日在杭州话机世界购买一款AUX738E黑色滑盖手机,当时价格为1430元。
买回当天即出现花屏、死机、自动重起等等故障。
3天后,电池电量低,直接连手机充电出现白屏,关机等现象。第4天第一次来到维修中心,维修人员以系统问题为理由给予升级处理,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。回家后仍旧问题不断,死机,自动重起,充电白屏……第二次来到维修站,维修人员提出怀疑是电板问题,当场给我换了1块电板,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。到家,仍旧是老问题,第三次来到维修站,更换了另外一块电板没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。到家,仍然是同样问题,第四次来到维修站,终于维修人员怀疑机身存在问题,没有检测,直接让客服小姐开出了换机单。
于06年3月27日,至话机世界换取了同型号同款式的手机。换机后发现,视频缓慢,拍摄保存需时很久,死机,重起现象不断出现。第五次来到维修站,维修人员还是以系统问题给予升级处理,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。尔后,发现还是没有解决本质问题,第六次来到维修站,这回出来4个人,2个技术人员,2个客服小姐,没有检测,只是拿我的手机发了一条短信到他们的手机,然后一致说明这款手机没有任何问题,因为在他们面前那1、2分钟内没出现我所说的问题。视频问题他们一直说明,每款手机都是如此,需要多等他一会的并且要手举在那保存以保证保存的图片不会变成自己的脚……无语,几天后,实在受不了此手机的故障问题。第七次来到维修中心,客服小姐都认识我了,这回他们的态度很强硬,客服小姐更是过分的说:“我们的手机就是这个样子的,你有本事就去买牌子好的手机!”无奈,只好带着这只让人郁闷的手机回家!~~
期间曾多次到维修中心,都只是升级处理,难道他们的技术人员能做的只能是这个吗?
在这近1年的时间里,此手机每天都在出现重起,短信接收不到,充电死机,放在桌上自动亮起来死机死在那,自动上网等等问题!直到有一天,手机出现了系统故障,需要格式化,第八次来到维修中心,客服2话没说,直接格式化手机然后还给我,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。。第九次来到维修中心,由于上次的格式化导致系统文件消失,视频文件以及文件夹全部没有了,只好到此让技术人员再次拷贝进去,没有开出维修单,没有在保修卡上做任何维修纪录。
快过保修期了,可手机一次次的问题让人头疼,要是过了保修期又要自己去修,也不一定修的好,无奈,只好再次跑进了维修中心。第十次来到维修中心是06年12月13日,终于开出了维修受理单,处理方案:更换主板。于06年12月25日取机,当天回家即出现同样问题,并且情况更加严重。第十一次来到维修中心仅相是取回手机的第2天06年12月26日,维修站又一次开出了手机受理单,处理方案:更换主板。于07年1月4日取回手机,问题并没有得到解决。
当晚打电话去总公司,总公司客服说:“我们全国都有维修站,一家修不好可以去别家修,总有一家修的好,我们都给你修了那么多次了,我们做到了外们的义务,还是修不好说明是您个人的问题,与我们无关!”无语……
第十二次来到维修中心是07年1月6日,维修中心当场给我换了主板,但客服小姐却在受理单上写出加焊FLASH,取回手机后,发现问题不仅没有解决反而变本加厉,经常SIM卡读错,电话无法接收,死机等等情况越来越多。于07年1月31日,第十三次来到维修中心,开出受理单,3天后取机,说配件还没送到,要等,4日,来到维修中心取机,拿到手机客服把维修受理单拿了回去,我当场说明要回,他们说那是取机的证明,他们收回就表示机子我取回了,没有给我任何维修纪录的证明。原来取机都是受理单交还给机主表示手机曾经过如何修理的,按他们这样说那我手上另外3张修理单是不是可以再取3个手机呢?
现在我已经取消了GPRS功能,以免自动上网,每月扣取高额的流量费。此手机只用于接、打电话,其他功能形同虚设,因为一用就可能出现故障需要维修或者格式化,接、发短信就可能造成关机重起,并且一次接到多个信息只能现实其中1条。
商家肯无条件的为我更换所有配件,从外到内从主机到配件几乎全换过了,还是无法解决本质问题,这样的商品是如何通过质量检测的?是否在制作工艺上就出现了问题?
这样的质量,这样的售后,还能让此商品在市场上继续侵害消费者的权益吗?每次去维修站都能看见很多人在那抱怨这个手机的质量问题,试问这样有问题的东西为什么还可以在市场上继续销售?