6月21日，来自浙江宁波的徐大坚向腾讯科技投诉到，索尼爱立信Ｋ700C手机在拔打电话时存在着一个严重的技术缺陷，而且拒绝退货赔偿。 以下为其投诉书全文：
投 诉 书
我于2006年4月9日在宁波长禾通讯手机大卖场购买了索尼爱立信Ｋ700C手机，在使用到2006年5月30日时，我在拔打电话时发现一个严重的问题：我拔的号码原本是“13819857088”,但我拔成了“13919857088”这个号码，可这个号码在我手机里是没有存储的，但是手机屏幕上显示的是我以“13819857088”存储的这个姓名；也就是说我拔错了号码但显示的是手机里存储的姓名。
举个例子：我在自已手机（索爱Ｋ700Ｃ）里存了，“阿六 13912345678”这个号码，但我拔打“13012345678——13812345678” 这９个号码时都显示的是“阿六”这个名字或是拔打“12312345678，22212345678等前３位不同的号码”时也显示的是“阿六”这个名字。这样很容易使我误打号码，也有可能使我误接一些我原本我不想接的号码，给我的使用带来了麻烦，增加了额外的费用。与索尼爱立信交涉结果如下：
在于索尼爱立信的客服4008100000联系后，他们说是正常的，手机是经过中国相关部门检测通过的并符合中国的相关规范的，但当我问到是中国什么部门，中国什么规范时，客服却答不上来，紧接着说是按国际标准（ＧＳＭ标准这是按欧洲来划分号码的，只识别手机来电后7位号码）来生产的。当我问及因此而产生的话费该怎么解决时，客服回答是用户自己承担，这笔费用是因手机技术问题产生的应由索爱公司承担的，结果却要消费者自己承担，这分明要让我们消费者当哑巴吗！到最后客服让我将手机拿到维修中心去，06年6月2日我拿到维修中心，说明原因，维修人员也说是正常的，当我说是客服让我拿来时，他们就让我留下手机，送厂家维修，我走时还留下了一句话，“由此问题产生的话费怎么解决？”可到了6月３日维修中心就联系我了，说这个问题是正常的，厂家不能解决的。于是我又去维修中心拿回手机并问由此问题产生的话费怎么解决？维修中心答不上来，只有用户自己承担了。之后我找了销售商，他们居然连这个问题都不知道，说维修中心回答没问题，哪就是好的，不能解决！
至此我也只能找消协了……
按《消法》规定消费者享有知情权。厂家明知自己产品存在这一情况又不向消费者明示（在索爱的网站上没有说明这个情况，在手机说明书上也没有说明这个情况），这种行为，不仅仅是欺骗消费者，而且（索爱）缺乏诚信，属侵权行为。
我要求厂家进行退货赔偿。也希望中国的消协能够督促各大手机厂家按照中国国情（11位手机号码识别要求）来生产手机。督促他们对已销售的手机进行免费软件升级。
呵呵 真奇怪 我看见过没有３１号的手呢
投 诉 书
我于2006年4月9日在宁波长禾通讯手机大卖场购买了索尼爱立信Ｋ700C手机，在使用到2006年5月30日时，我在拔打电话时发现一个严重的问题：我拔的号码原本是“13819857088”,但我拔成了“13919857088”这个号码，可这个号码在我手机里是没有存储的，但是手机屏幕上显示的是我以“13819857088”存储的这个姓名；也就是说我拔错了号码但显示的是手机里存储的姓名。
举个例子：我在自已手机（索爱Ｋ700Ｃ）里存了，“阿六 13912345678”这个号码，但我拔打“13012345678——13812345678” 这９个号码时都显示的是“阿六”这个名字或是拔打“12312345678，22212345678等前３位不同的号码”时也显示的是“阿六”这个名字。这样很容易使我误打号码，也有可能使我误接一些我原本我不想接的号码，给我的使用带来了麻烦，增加了额外的费用。与索尼爱立信交涉结果如下：
在于索尼爱立信的客服4008100000联系后，他们说是正常的，手机是经过中国相关部门检测通过的并符合中国的相关规范的，但当我问到是中国什么部门，中国什么规范时，客服却答不上来，紧接着说是按国际标准（ＧＳＭ标准这是按欧洲来划分号码的，只识别手机来电后7位号码）来生产的。当我问及因此而产生的话费该怎么解决时，客服回答是用户自己承担，这笔费用是因手机技术问题产生的应由索爱公司承担的，结果却要消费者自己承担，这分明要让我们消费者当哑巴吗！到最后客服让我将手机拿到维修中心去，06年6月2日我拿到维修中心，说明原因，维修人员也说是正常的，当我说是客服让我拿来时，他们就让我留下手机，送厂家维修，我走时还留下了一句话，“由此问题产生的话费怎么解决？”可到了6月３日维修中心就联系我了，说这个问题是正常的，厂家不能解决的。于是我又去维修中心拿回手机并问由此问题产生的话费怎么解决？维修中心答不上来，只有用户自己承担了。之后我找了销售商，他们居然连这个问题都不知道，说维修中心回答没问题，哪就是好的，不能解决！
至此我也只能找消协了……
按《消法》规定消费者享有知情权。厂家明知自己产品存在这一情况又不向消费者明示（在索爱的网站上没有说明这个情况，在手机说明书上也没有说明这个情况），这种行为，不仅仅是欺骗消费者，而且（索爱）缺乏诚信，属侵权行为。
我要求厂家进行退货赔偿。也希望中国的消协能够督促各大手机厂家按照中国国情（11位手机号码识别要求）来生产手机。督促他们对已销售的手机进行免费软件升级。
呵呵 真奇怪 我看见过没有３１号的手呢