用耳机听歌只有一边耳机响，另一边完全无声？？

[cyl3800]

我的W830C才买了几天，今天插上耳机听歌，发现只有一边的耳机有声，换一个别的耳机也一样，搞了大半天都没办法。大哥们帮帮忙是否设置问题？？？或者手机有问题。。。。？