1 简介 1
2 软件类型定义及使用 1
2.1. Software Update（软件升级） 1
2.2. Software Update Content Refresh（软件升级/内容更新） 2
2.3. Customization & Activation（定制和激活CSCA） 2
2.4. Advanced Content Load（高级内容加载） 3
2.5. View（查看） 3
2.6. Reset（重设） 3
2.7. Settings（设置） 3
2.8. 其他软件 4
3 EMMAIII使用技巧 4
3.1 EMMAIII用户定义 4
3.2 离线使用VS在线使用 4
3.3 各类软件发布时间 5
3.4 普通版软件VS CMCC移动定制版软件 5
3.5 常见错误信息及原因 6
3.6 EMMAIII新工具介绍（Dongle） 8
1 简介
EMMAIII的软件类型分为：
Software Update
Software Update Content Refresh
Customization & Activation
Advanced Content Load
View
Reset
Settings
此文档介绍了以上各类软件类型的定义，使用及常见故障说明，使用技巧等。
2 软件类型定义及使用
2.1. Software Update（软件升级）
1）“软件升级”是一个用于升级软件的软件。
2）该软件不会改变用户数据。
3）手机型号和语言决定着手机可使用的相应升级软件。
4）离线运行时才需要智能卡。
实际使用建议：
用户要求软件升级，但手机无明显软件故障，可使用此方法升级
2.2. Software Update Content Refresh（软件升级/内容更新）
1）“软件升级/内容更新”是一个更新所有定制数据并恢复出厂默认设置的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定了手机可使用的相应软件。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
4）运行软件升级/内容更新时，用户数据将被删除。
5）无需激活
实际使用建议：
1）手机有软件故障，升级可以解决此故障，请使用软件升级/内容更新升级
2）升级前请提醒用户备份数据
2.3. Customization & Activation（定制和激活CSCA）
1. 定制软件
1）“定制”是指包括软件升级和定制数据的软件。
2）定制软件仅适用于DPY/Z系列手机的EMMA III升级。
3）实现定制后，必须激活定制软件。
4）运行定制软件时，用户数据将被删除。
5）只有离线运行定制软件时才需要智能卡。
2. 激活软件
1）“激活”是一个对手机解锁的软件（Simlock）
2）执行本项服务时，需要使用智能卡上的CSCA密钥。
3）激活只能在线进行。
注意：
1）定制和激活软件只能在授权过的维修网点进行
2）具体申请方法及操作指南请参考以下文档
实际使用建议：
1）手机软件需要在普通版本和CMCC移动定制版本之间切换时，需要用到此软件
2）如果手机在软件升级过程中被中断，或者升级失败，则需要用到定制和激活软件再次升级
3）使用DCU-60数据线连接的手机，在激活时，需要安装手机的驱动，可在 http://ma3.extranet.sonyericsson.com 获得
2.4. Advanced Content Load（高级内容加载）
1）此软件为工厂或以上级别使用
2）“高级内容加载”用于ITP软件。在SERP中运行手机时需要调用该软件。
3）手机型号、CDA和语言决定了手机使用的软件类型。
4）只有离线运行软件时才需要智能卡。
5）运行定制软件时，用户数据将被删除。在执行ITP软件之后用户需要执行定制和激活。
2.5. View（查看）
1）“查看”用于像“机锁查看（Phone Lock View）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
当用户话机锁被锁住时，需使用此软件
2.6. Reset（重设）
1）“重设”用于像“重设总呼叫时间（Reset total call time）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
当手机通话时间需要清零时，需使用此软件
2.7. Settings（设置）
1） “设置”用于像“半速率打开（Half Rate On）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
此类软件均与网络设置有关，因此，如无特殊需求，出厂时就已设置完毕，无需更改设置。如有变动，设置信息及设置方法会以维修服务通告的方式在CSPN或者CSMS上发布。
2.8. 其他软件
1）Is the phone tampered?
2）Patch software（补丁软件）
通常情况下，补丁软件可以解决某一手机型号的某一故障，此类软件会以维修服务通告的方式在CSPN或者CSMS上发布。
3 EMMAIII使用技巧
3.1 EMMAIII用户定义
 索尼爱立信公司为每个维修网点提供2个EMMAIII用户名，每月EMMAIII光盘中的通用用户名和每个网点各自的用户名。
 按照EMMAIII原理，在同一计算机中，不同用户名登录，可能无法看到已经下载的软件。例如：用户名A登录EMMAIII，下载软件abcd，以后每次登录，可本地使用，但如果以用户名B登录，则无法看到已经下载到本地的abcd软件，必须重新下载。
 索尼爱立信公司每个月会给各维修网点提供一张含有最新软件EMMAIII安装光盘，如果安装此光盘，则只能使用通用用户名登录时才能看到所有软件。
 连续3次输错密码，用户名自动锁住，因此在登录时，如果连续出现2次以下对话框，请先确认用户名或者密码的准确性，如果被锁，请及时联系索爱外务组
3.2 离线使用VS在线使用
离线使用：EMMAIII右下角的图标处于右图状态 ，可使用的服务为除激活程序以外的，在本机中，使用此登陆用户名所下载的全部软件。离线使用任何服务都需要使用智能卡。
在线使用：EMMAIII右下角的图标处于右图状态 ，可使用的服务为登录用户名权限下的所有软件。在线使用除激活程序外，不需要使用智能卡。
实际使用建议：
1）可前往 http://ma3.extranet.sonyericsson.com 获得EMMAIII在线版本软件（仅含有EMMAIII安装程序，不含任何升级软件），英文版文档，各机型及工具驱动程序等。
2）绝大部分软件（除Activation外）均可以使用离线方式升级。一旦软件已经被下载或者安装到本地，则离线运行速度比在线快，而且稳定，因此只要本地有软件，建议使用离线方式。
3）如果有2台或者2台以上计算机运行EMMAIII，则建议分别安装EMMAIII在线版本和离线版本。在线使用能够在第一时间得到最新软件，但当在线暂时无法进行时，可随时使用离线版本进行升级。
3.3 各类软件发布时间
1）手机上市时，EMMAIII中含有此型号的软件类型有：
Software Update Content Refresh，Customization & Activation，Advanced Content Load，View，Reset，Settings
2）手机有第一个新版本软件之后，EMMAIII中含有此型号的软件类型有：
Software Update，Software Update Content Refresh，Customization & Activation，Advanced Content Load，View，Reset，Settings
注：所有手机软件发布在EMMAIII之后需要经过测试才能正式使用，因此请务必以索尼爱立信在CSPN和CSMS上发布的软件信息为准，未发布的软件请勿轻易尝试。
3.4 普通版软件VS CMCC移动定制版软件
目前在大陆上市的大部分机型的软件分为2种，我们称为普通版软件和CMCC移动定制版软件。普通版软件是索尼爱立信自身设计界面的软件。CMCC移动定制版软件是根据中国移动的特殊需求，特别设计的软件。
硬件比较：
在一些特殊按键或者logo标志上两种版本会有不同，其余硬件均一致
软件比较：
1）索尼爱立信提供的基本手机功能均一致，CMCC移动定制版另外还含有部分特别设计的软件。
2）两种版本的软件可以通过DPY，CDA等标识区别，详情请参考CSMS上发布的产品信息对照表。
3）通常情况下，如果有新版本软件，两种机型新软件发布的时间基本相同。
3.5 常见错误信息及原因
1）登陆时出现以下对话框：
a）用户名密码输入错误
b）连续多次用户名密码输入错误，账户已被锁定，请联系索爱外务组解锁。
c）EMMAIII服务器问题，通常情况下，如果EMMAIII服务器升级或者维护，索尼爱立信公司会以维修服务通告的形式将通知发布在CSPN和CSMS上，在此阶段，请使用离线版本。
2）打开EMMAIII时出现以下对话框：
A）自身网络原因，请检查本地网络设置
B）EMMAIII服务器问题，通常情况下，如果EMMAIII服务器升级或者维护，索尼爱立信公司会以维修服务通告的形式将通知发布在CSPN和CSMS上，在此阶段，请使用离线版本。
3）手机连接时，出现以下对话框：
1）在离线使用时，本地没有此手机型号的任何软件。
2）自身网络原因，本地没有此手机型号的任何软件，同时无法连接到EMMAIII服务器
3）通信座，数据线，或者手机接口问题，请清洁后重新尝试
4）手机连接时，出现以下对话框
1）EMMAIII服务器还没有相应软件
2）通信座，数据线，或者手机接口问题，请清洁后重新尝试
5）升级到中途失败
1）计算机硬件软件问题，请参考以下发布在CSPN上的维修通告
2）在线使用时，网络故障。请检查本地网络，或者改用离线使用。
6）其他错误
如果在使用EMMAIII过程中出现其他错误，可通过获取EMMAIII log文件的方法做进一步的分析，步骤
A. log文件路径：
<install dir>\log\ma3\serviceclient<username><start-time>.cry
如果使用缺省路径安装EMMAIII，则log文件的路径为：
C:\Program Files\Sony Ericsson\EMMA III\
log\ma3\serviceclient_xxxxx.cry
B. 将获取的log文件发送到各区域维修工厂的技术支持工程师处，并等待分析结果
3.6 EMMAIII新工具介绍（Dongle）
从K790c之后，此平台手机做CSCA激活步骤时，都需要用到Dongle（加密狗），Dongle类似于EMMAII中使用的Hardlock。具体的安装方法和使用方法，请参考近期即将发布的通告说明。
2 软件类型定义及使用 1
2.1. Software Update（软件升级） 1
2.2. Software Update Content Refresh（软件升级/内容更新） 2
2.3. Customization & Activation（定制和激活CSCA） 2
2.4. Advanced Content Load（高级内容加载） 3
2.5. View（查看） 3
2.6. Reset（重设） 3
2.7. Settings（设置） 3
2.8. 其他软件 4
3 EMMAIII使用技巧 4
3.1 EMMAIII用户定义 4
3.2 离线使用VS在线使用 4
3.3 各类软件发布时间 5
3.4 普通版软件VS CMCC移动定制版软件 5
3.5 常见错误信息及原因 6
3.6 EMMAIII新工具介绍（Dongle） 8
1 简介
EMMAIII的软件类型分为：
Software Update
Software Update Content Refresh
Customization & Activation
Advanced Content Load
View
Reset
Settings
此文档介绍了以上各类软件类型的定义，使用及常见故障说明，使用技巧等。
2 软件类型定义及使用
2.1. Software Update（软件升级）
1）“软件升级”是一个用于升级软件的软件。
2）该软件不会改变用户数据。
3）手机型号和语言决定着手机可使用的相应升级软件。
4）离线运行时才需要智能卡。
实际使用建议：
用户要求软件升级，但手机无明显软件故障，可使用此方法升级
2.2. Software Update Content Refresh（软件升级/内容更新）
1）“软件升级/内容更新”是一个更新所有定制数据并恢复出厂默认设置的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定了手机可使用的相应软件。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
4）运行软件升级/内容更新时，用户数据将被删除。
5）无需激活
实际使用建议：
1）手机有软件故障，升级可以解决此故障，请使用软件升级/内容更新升级
2）升级前请提醒用户备份数据
2.3. Customization & Activation（定制和激活CSCA）
1. 定制软件
1）“定制”是指包括软件升级和定制数据的软件。
2）定制软件仅适用于DPY/Z系列手机的EMMA III升级。
3）实现定制后，必须激活定制软件。
4）运行定制软件时，用户数据将被删除。
5）只有离线运行定制软件时才需要智能卡。
2. 激活软件
1）“激活”是一个对手机解锁的软件（Simlock）
2）执行本项服务时，需要使用智能卡上的CSCA密钥。
3）激活只能在线进行。
注意：
1）定制和激活软件只能在授权过的维修网点进行
2）具体申请方法及操作指南请参考以下文档
实际使用建议：
1）手机软件需要在普通版本和CMCC移动定制版本之间切换时，需要用到此软件
2）如果手机在软件升级过程中被中断，或者升级失败，则需要用到定制和激活软件再次升级
3）使用DCU-60数据线连接的手机，在激活时，需要安装手机的驱动，可在 http://ma3.extranet.sonyericsson.com 获得
2.4. Advanced Content Load（高级内容加载）
1）此软件为工厂或以上级别使用
2）“高级内容加载”用于ITP软件。在SERP中运行手机时需要调用该软件。
3）手机型号、CDA和语言决定了手机使用的软件类型。
4）只有离线运行软件时才需要智能卡。
5）运行定制软件时，用户数据将被删除。在执行ITP软件之后用户需要执行定制和激活。
2.5. View（查看）
1）“查看”用于像“机锁查看（Phone Lock View）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
当用户话机锁被锁住时，需使用此软件
2.6. Reset（重设）
1）“重设”用于像“重设总呼叫时间（Reset total call time）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
当手机通话时间需要清零时，需使用此软件
2.7. Settings（设置）
1） “设置”用于像“半速率打开（Half Rate On）”之类的软件。
2）手机型号、CDA和语言决定着手机使用的软件类型。
3）只有离线运行软件时才需要智能卡。
实际使用建议：
此类软件均与网络设置有关，因此，如无特殊需求，出厂时就已设置完毕，无需更改设置。如有变动，设置信息及设置方法会以维修服务通告的方式在CSPN或者CSMS上发布。
2.8. 其他软件
1）Is the phone tampered?
2）Patch software（补丁软件）
通常情况下，补丁软件可以解决某一手机型号的某一故障，此类软件会以维修服务通告的方式在CSPN或者CSMS上发布。
3 EMMAIII使用技巧
3.1 EMMAIII用户定义
 索尼爱立信公司为每个维修网点提供2个EMMAIII用户名，每月EMMAIII光盘中的通用用户名和每个网点各自的用户名。
 按照EMMAIII原理，在同一计算机中，不同用户名登录，可能无法看到已经下载的软件。例如：用户名A登录EMMAIII，下载软件abcd，以后每次登录，可本地使用，但如果以用户名B登录，则无法看到已经下载到本地的abcd软件，必须重新下载。
 索尼爱立信公司每个月会给各维修网点提供一张含有最新软件EMMAIII安装光盘，如果安装此光盘，则只能使用通用用户名登录时才能看到所有软件。
 连续3次输错密码，用户名自动锁住，因此在登录时，如果连续出现2次以下对话框，请先确认用户名或者密码的准确性，如果被锁，请及时联系索爱外务组
3.2 离线使用VS在线使用
离线使用：EMMAIII右下角的图标处于右图状态 ，可使用的服务为除激活程序以外的，在本机中，使用此登陆用户名所下载的全部软件。离线使用任何服务都需要使用智能卡。
在线使用：EMMAIII右下角的图标处于右图状态 ，可使用的服务为登录用户名权限下的所有软件。在线使用除激活程序外，不需要使用智能卡。
实际使用建议：
1）可前往 http://ma3.extranet.sonyericsson.com 获得EMMAIII在线版本软件（仅含有EMMAIII安装程序，不含任何升级软件），英文版文档，各机型及工具驱动程序等。
2）绝大部分软件（除Activation外）均可以使用离线方式升级。一旦软件已经被下载或者安装到本地，则离线运行速度比在线快，而且稳定，因此只要本地有软件，建议使用离线方式。
3）如果有2台或者2台以上计算机运行EMMAIII，则建议分别安装EMMAIII在线版本和离线版本。在线使用能够在第一时间得到最新软件，但当在线暂时无法进行时，可随时使用离线版本进行升级。
3.3 各类软件发布时间
1）手机上市时，EMMAIII中含有此型号的软件类型有：
Software Update Content Refresh，Customization & Activation，Advanced Content Load，View，Reset，Settings
2）手机有第一个新版本软件之后，EMMAIII中含有此型号的软件类型有：
Software Update，Software Update Content Refresh，Customization & Activation，Advanced Content Load，View，Reset，Settings
注：所有手机软件发布在EMMAIII之后需要经过测试才能正式使用，因此请务必以索尼爱立信在CSPN和CSMS上发布的软件信息为准，未发布的软件请勿轻易尝试。
3.4 普通版软件VS CMCC移动定制版软件
目前在大陆上市的大部分机型的软件分为2种，我们称为普通版软件和CMCC移动定制版软件。普通版软件是索尼爱立信自身设计界面的软件。CMCC移动定制版软件是根据中国移动的特殊需求，特别设计的软件。
硬件比较：
在一些特殊按键或者logo标志上两种版本会有不同，其余硬件均一致
软件比较：
1）索尼爱立信提供的基本手机功能均一致，CMCC移动定制版另外还含有部分特别设计的软件。
2）两种版本的软件可以通过DPY，CDA等标识区别，详情请参考CSMS上发布的产品信息对照表。
3）通常情况下，如果有新版本软件，两种机型新软件发布的时间基本相同。
3.5 常见错误信息及原因
1）登陆时出现以下对话框：
a）用户名密码输入错误
b）连续多次用户名密码输入错误，账户已被锁定，请联系索爱外务组解锁。
c）EMMAIII服务器问题，通常情况下，如果EMMAIII服务器升级或者维护，索尼爱立信公司会以维修服务通告的形式将通知发布在CSPN和CSMS上，在此阶段，请使用离线版本。
2）打开EMMAIII时出现以下对话框：
A）自身网络原因，请检查本地网络设置
B）EMMAIII服务器问题，通常情况下，如果EMMAIII服务器升级或者维护，索尼爱立信公司会以维修服务通告的形式将通知发布在CSPN和CSMS上，在此阶段，请使用离线版本。
3）手机连接时，出现以下对话框：
1）在离线使用时，本地没有此手机型号的任何软件。
2）自身网络原因，本地没有此手机型号的任何软件，同时无法连接到EMMAIII服务器
3）通信座，数据线，或者手机接口问题，请清洁后重新尝试
4）手机连接时，出现以下对话框
1）EMMAIII服务器还没有相应软件
2）通信座，数据线，或者手机接口问题，请清洁后重新尝试
5）升级到中途失败
1）计算机硬件软件问题，请参考以下发布在CSPN上的维修通告
2）在线使用时，网络故障。请检查本地网络，或者改用离线使用。
6）其他错误
如果在使用EMMAIII过程中出现其他错误，可通过获取EMMAIII log文件的方法做进一步的分析，步骤
A. log文件路径：
<install dir>\log\ma3\serviceclient<username><start-time>.cry
如果使用缺省路径安装EMMAIII，则log文件的路径为：
C:\Program Files\Sony Ericsson\EMMA III\
log\ma3\serviceclient_xxxxx.cry
B. 将获取的log文件发送到各区域维修工厂的技术支持工程师处，并等待分析结果
3.6 EMMAIII新工具介绍（Dongle）
从K790c之后，此平台手机做CSCA激活步骤时，都需要用到Dongle（加密狗），Dongle类似于EMMAII中使用的Hardlock。具体的安装方法和使用方法，请参考近期即将发布的通告说明。