北京时间2009年01月09日讯，目前网上购物已经是司空见惯了，而广大的网友们也会光顾一些电子商城网站像是京东商城（www.360buy.com）。然而网购的产品有些时候往往并不尽如人意。昨天我们中关村在线手机频道在网上发现信息，根据网友反映情况通过京东商城购买的夏新N6手机日历系统有问题，手机屏幕左上角2009年日历日期与下面日历中显示的不一样。例如2009年1月7日本是星期三，左上角日历却显示为星期二。购买夏新N6的网友向京东商城位于北京海淀银丰大厦的售后处要求退货，但是被京东售后人员以送厂家售后检测为由拒绝。
2009年1月7日本是星期三，夏新N6手机屏幕日历左上角却显示为星期二 对于夏新N6手机的问题京东售后人员给出解释是手机软件问题，不包退换。在消费者要求下京东售后人员打电话给夏新的售后，问夏新的售后这种手机问题能否退换，得到的答案是不能，刷机就能修好。在国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》附录3中很明确列出"说明书所列功能失效"、" 屏幕无显示/错字/漏划"属于性能故障，应以退换。在京东网站"保修（换货）"页面中，也有说明以下内容："当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。"
在购机网友进一步要求下售后人员开始打电话请示相关人员或者领导，但是得到的依旧是强硬的不同意退换的回复，只是被要求送厂家售后检测。购机网友之后又指出在家电商场购物中付款提货后是有验机环节的。而网购却没有如果手机有问题，需要拿到厂商售后检测，才能决定是否退换。京东售后人员给出的解释是卖场现在都只要付了钱，消费者拿到货，有问题就去找厂商。
厂商和经销商在此次事件中都应负有责任，夏新没有遵守国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，而京东也是在保修问题上为消费者设立门槛，两者都不能推卸自己的责任。对于弱势群体的消费者来说，付款之后得不到任何一方尤其是购机经销商“京东商城”的保证最为头疼，而今年的3·15也是即将来到，历年3·15手机投诉的问题所占比重是一直居高不下。我们这里也希望厂商和经销商能够切实从广大消费者的角度考虑问题，为消费者服务。
在此我们提醒各位网友，网上购物需谨慎。广大网友应尽可能的采用支付宝等中介支付方式，这样能够确保在收到货并查验后再给卖家付款，可以最大程度的保护自己的合法权益。我们中关村在线手机频道将密切关注事件的进展情况，请各位网友关注。
2009年1月7日本是星期三，夏新N6手机屏幕日历左上角却显示为星期二 对于夏新N6手机的问题京东售后人员给出解释是手机软件问题，不包退换。在消费者要求下京东售后人员打电话给夏新的售后，问夏新的售后这种手机问题能否退换，得到的答案是不能，刷机就能修好。在国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》附录3中很明确列出"说明书所列功能失效"、" 屏幕无显示/错字/漏划"属于性能故障，应以退换。在京东网站"保修（换货）"页面中，也有说明以下内容："当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。"
在购机网友进一步要求下售后人员开始打电话请示相关人员或者领导，但是得到的依旧是强硬的不同意退换的回复，只是被要求送厂家售后检测。购机网友之后又指出在家电商场购物中付款提货后是有验机环节的。而网购却没有如果手机有问题，需要拿到厂商售后检测，才能决定是否退换。京东售后人员给出的解释是卖场现在都只要付了钱，消费者拿到货，有问题就去找厂商。
厂商和经销商在此次事件中都应负有责任，夏新没有遵守国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，而京东也是在保修问题上为消费者设立门槛，两者都不能推卸自己的责任。对于弱势群体的消费者来说，付款之后得不到任何一方尤其是购机经销商“京东商城”的保证最为头疼，而今年的3·15也是即将来到，历年3·15手机投诉的问题所占比重是一直居高不下。我们这里也希望厂商和经销商能够切实从广大消费者的角度考虑问题，为消费者服务。
在此我们提醒各位网友，网上购物需谨慎。广大网友应尽可能的采用支付宝等中介支付方式，这样能够确保在收到货并查验后再给卖家付款，可以最大程度的保护自己的合法权益。我们中关村在线手机频道将密切关注事件的进展情况，请各位网友关注。