随着3G技术的发展，中国移动的10086热线从原先仅有的普通话服务发展到广州话和英文服务，而在不久的将来甚至还有可能实现视频服务！这一出乎想象范围内的服务正逐步实现。近日，广东移动综合部人士向媒体透露，广东移动客户服务中心日前实现了“3G视频客服平台”的试点建设，日后将可“面对面”地向客户提供服务。
10086热线美女客服 早在去年9月，广州中心“1008621TD-SCDMA视频体验专线”就已经在中国移动集团内部率先试运营。广东移动酆喜扛涸鹑送嘎叮?舜问悠档缁暗慕油ㄖ皇窃谠璗D视频客服体系基础上，将3G后台服务支撑以系统方式纳入到多媒体客服运营体系，从而真正实现了服务由单一语音服务向“语音+视频”服务二位一体的转变，深化提升了服务内涵，为3G视频客服未来可能的规模应用做好技术储备。
10086热线客服中心 与TD视频体验专线相比，通过“3G视频客服平台”接入的TD视频客户电话不仅以“面对面”的沟通方式为客户提供服务，并增加了视频IVR菜单实时推送，使服务流程更直观快捷。此外，它还率先实现了客户排队等待时的视频播放功能，使信息表达更清晰，让人性化体验无微不至。
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