联想手机售后维修太差了!!

小美but

普通会员
2003-09-03
40
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0
起因:
我的联想G901不小心摔了一下,导致液晶屏的背景灯无法发光!
5月22日,我把手机送到了联想在上海的手机特约维修站去!经过1个小时的检测,维修人员说:液晶屏里面的闪光片坏了,需要换一个屏幕,需要1010元!
我想都已经花了3980元了,才用了1个月啊!总不能就丢了!!修!!!!
当场支付了500元押金!

经过:
4天过去了,我接到了维修处的第一个电话,告之:屏幕已经到货了,换上后发现手机有自动开关机现在,我们考虑到你手机没买多久,我们免费帮你换一块主板!我听后,好感到!忙说谢谢!!

又一个星期过去了!没有声音!又一个星期过去了还是没有回应!

我主动打了维修站的电话!回答是:还在检测,在等一个星期看看!快了!
就这样我每个星期打一个电话都达到了同样的回复!

直到6月29日,我直接打了8002108888联想投诉!经过上海地区联想服务的协调,我知道原来他们还没有检测出故障原因!他们又申请了第三样配件,如果换上去不行,我们会把手机交给工程师来修理!

终结篇:
7月2日我终于看到了我临别了40天的手机!
更气人的事情发生了!!
我问:我手机修了什么东西!
维修处答:换了个显示屏!

我问:就一个显示屏吗?
维修处答:还有主板!

我问:那我坏的显示屏幕呢?
维修处答:退回工厂了!

我问:我打过联想投诉,他们说不是显示屏幕坏掉!!
维修处答:你打过投诉,这个我不知道,还解释了一大堆专业性维修知识!

我问:手机在这里放了这么就,你怎么证明是显示屏幕坏掉!~
维修处答:我们干嘛骗你,我再打个电话去问问,谁说不是显示屏坏掉!

结果他们里面的负责人跑出来了!告诉我, 我们是帮你换了块印制板,和主板!你的显示屏我们没有帮你换过!随后还很理直气壮的丢出一本配件报价表说:你看看帮你换掉的东西要1250元,因为当初和你说好是1010元,所以现在我们也不问你多收钱了!你还合算了!~还随手拿出了换下来的坏的印制板!(不是说要退厂的吗?怎么还在)

就这样我在维修站磨了一个小时,也终于把事情搞清楚了!!
气愤的是:1.难道我不问,就不准备告诉我手机真正的故障了嘛!!
2.如果坏的只是主板,是不是还准备收我1010元呢!主板才50元啊!
3.因为他们的技术不过硬,造成我1个多月使用不便!没有一个电话不说,还一直不告诉我真相!气人啊!!!!




:( :(
 

小美but

普通会员
2003-09-03
40
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起因:
我的联想G901不小心摔了一下,导致液晶屏的背景灯无法发光!
5月22日,我把手机送到了联想在上海的手机特约维修站去!经过1个小时的检测,维修人员说:液晶屏里面的闪光片坏了,需要换一个屏幕,需要1010元!
我想都已经花了3980元了,才用了1个月啊!总不能就丢了!!修!!!!
当场支付了500元押金!

经过:
4天过去了,我接到了维修处的第一个电话,告之:屏幕已经到货了,换上后发现手机有自动开关机现在,我们考虑到你手机没买多久,我们免费帮你换一块主板!我听后,好感到!忙说谢谢!!

又一个星期过去了!没有声音!又一个星期过去了还是没有回应!

我主动打了维修站的电话!回答是:还在检测,在等一个星期看看!快了!
就这样我每个星期打一个电话都达到了同样的回复!

直到6月29日,我直接打了8002108888联想投诉!经过上海地区联想服务的协调,我知道原来他们还没有检测出故障原因!他们又申请了第三样配件,如果换上去不行,我们会把手机交给工程师来修理!

终结篇:
7月2日我终于看到了我临别了40天的手机!
更气人的事情发生了!!
我问:我手机修了什么东西!
维修处答:换了个显示屏!

我问:就一个显示屏吗?
维修处答:还有主板!

我问:那我坏的显示屏幕呢?
维修处答:退回工厂了!

我问:我打过联想投诉,他们说不是显示屏幕坏掉!!
维修处答:你打过投诉,这个我不知道,还解释了一大堆专业性维修知识!

我问:手机在这里放了这么就,你怎么证明是显示屏幕坏掉!~
维修处答:我们干嘛骗你,我再打个电话去问问,谁说不是显示屏坏掉!

结果他们里面的负责人跑出来了!告诉我, 我们是帮你换了块印制板,和主板!你的显示屏我们没有帮你换过!随后还很理直气壮的丢出一本配件报价表说:你看看帮你换掉的东西要1250元,因为当初和你说好是1010元,所以现在我们也不问你多收钱了!你还合算了!~还随手拿出了换下来的坏的印制板!(不是说要退厂的吗?怎么还在)

就这样我在维修站磨了一个小时,也终于把事情搞清楚了!!
气愤的是:1.难道我不问,就不准备告诉我手机真正的故障了嘛!!
2.如果坏的只是主板,是不是还准备收我1010元呢!主板才50元啊!
3.因为他们的技术不过硬,造成我1个多月使用不便!没有一个电话不说,还一直不告诉我真相!气人啊!!!!




:( :(
 
D

don't cry

游客
别生气了,现在KF都这样,不光国产的这样,那些国外知名品牌的也这样。手机最好别有问题,有问题就自己去头疼吧~我同学的诺记的6610,自己弄进水了,屏幕黑掉了找KF,当是他机器是1900买的,KF说屏幕坏了要换屏幕要980,要他一星期后去拿手机,那到之后用了两天发现信号没了,有去KF,KF说主板也坏了要换要600,我的同学哭了~(哭是无可奈何的意思)结果花了200元在路边摊修好了。后来手机卖了600。
 

loy

普通会员
2003-06-01
13,680
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36
唉~~虽然说楼主机器的问题时自己造成的~~但是这样的服务真是不敢恭维~~~国产手机在技术上本来就落后于人家~~如果在售后等服务还不努力的话真的挺悲哀的~~~:(
 

小美but

普通会员
2003-09-03
40
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0
现在发现我的手机会在点击屏幕的时候,没有图像了!!随后需要再开机!!
这样的现象已经在一天里发生了数次!!!
再去修再花钱!
我们很多朋友知道了以后,回答我一句!你怎么会去买联想的东西!
无论电脑还是别的,联想的东西一向不灵的!!!

我听了,傻了!本来还想买个联想的笔记本呢!!还好没有买啊!!!
 

lin

普通会员
2003-06-02
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不只联想这样,还有一些国产机,进口机的售后服务也是很差的。
 

6180001

普通会员
2004-10-28
41
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0
难。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。那
 

yuxainqia

普通会员
1970-01-01
2
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偶有同感 偶的G808刚买来2天 去长沙维修部花了两天时间才换了一台 2天时间哪
 

pc3xxx

普通会员
2004-12-25
9
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客服的有好有坏,那只是片面,要看看联想的电脑服务是响当当,没有能比的。