sh-12c出故障，双那里体验售后服务6月14日无双收到机器
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オ
オオカミの
游客
我上班了，请联系我，在此申明如果是机器本身质量问题我们当然会给予处理，但是你已经说过了没用过就这样我信你，但是说谎人雷雨天也要跟家人小心，我说话有的时候比较准、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
SH-12C 标配没有光盘，那个链接是我们上市之前上的，按DOCOMO惯例之前都有光盘，之后忘记修改了，是我们失误，具体标配内容手机的盒子上都有写的。
我爱小美 (13:32:00):
[font=宋体][size=12pt]你的聊天记录都被贴上去了。 [/size][/font]
我爱小美 (13:32:05):
[font=宋体][size=12pt]那个客人当时是什么问题[/size][/font]
gongning924:大峰 (13:34:38):
[font=宋体][size=14pt]我正看着呢 那人当时说机器有问题 但12C我了解是什么问题 然后要换货 我说等大东来了 给他看看什么毛病才能做出解决的方案 是换还是修[/size][/font]
gongning924:大峰 (13:35:06):
[font=宋体][size=14pt]我以为大东休息两天 然后大东休息三天 我告诉他大东第二天回来 他那天没回来 然后那人说我敷衍他[/size][/font]
上面是我和大峰的聊天记录。我们售后都是大东处理的，我们5.1休息时候串不过来所以改在端午休息，今天刚回来。 至于日机修理这块。我们国内工作人员不是很了解，只能是发回日本拿到DOCOMO修。没能及时反馈到我这里，是我们内部问题，以后会改进。
总结一下：
*首先我们不是制造商质量问题我们也没法和大家保证什么。但是售后，DOCOMO的机器出现质量问题发给我们我们拿去修，如果非人为问题，我们承担往返邮费，不管是欧洲还是非洲（我们没少给DOCOMO搭邮费）做了几年了我们一直是这么做的，直接发给我们就行，很多买家也都修过。
*另外我们不会为这一台机器毁了我们的名声。我们做到现在大家对我们的信任不是这4000块钱能买来的。买家信的过我们直接汇款给我们，我们也马上按时发了货。如果我们真是不讲信誉，这货都不必发了。
*还有 GMAIL帐号的事，这个我有发言权，因为我们为了上第一台软解日机，上市当天我叫店里日本人去签的SH-12C 白色一台，当时店里就叫我们必须申请个GMAIL帐号，在店里帮忙设置好了，我们说我们赶时间才没弄，所以很多手机都是在店里签约时候设置好的，并非2手手机。
今天大东上班了应该已经联系你了，后续有什么情况你在这里发表就行了。
只是觉得挺不是滋味的：
台湾香港客户找我4000拿货，我们说没货，用4000左右的价格优先出给淘宝的买家，因为我知道超过4000大家不太容易接受 而且知道大家一直支持我们不想大家失望。因为价格低得罪不少我们商家怪我们没留利润空间。 开始时还有人说我们黑心 JS，说4000贵了 这些朋友你们了解行情吗？
有人借这件事提之前有人说买F-01C收到有伤，是不是我们我不清楚，有伤这很正常吧，路上磕碰都有可能，而且都是人工发货验货，不会一点不出错吧，出了问题抓住这事说有意思么。发货多了能不出问题吗，而且如果真是我们买家那麻烦你问问那买家最后是怎么解决的我们是不是给处理好了？ 如果没处理好你在发上来，攻击我们！
这事很简单一件事，买家买了手机直接汇款的开始不放心，但我们马上发货了，收到以后反复重启找我们处理，我们售后休息，没能及时处理，发个贴子上来，要说法，由于我们没来没看到。晚解释了几天。就这样了。
对楼主道歉我们这边没能及时处理造成你的不安。 事实都在这，买过我们手机的蓝友，你们懂的。
还有感谢 MARK12200 , 发帖子弄清楚这件事，让大家了解真实的情况。 也感谢出了问题一直支持我们的朋友。 你们是叫我们一直坚持做零售的唯一理由。 做批发要省心的多，当然零售也挡了很多人的财路。也没少给我们自己找麻烦，经常受到威胁恐吓 。
我爱小美 (13:32:00):
[font=宋体][size=12pt]你的聊天记录都被贴上去了。 [/size][/font]
我爱小美 (13:32:05):
[font=宋体][size=12pt]那个客人当时是什么问题[/size][/font]
gongning924:大峰 (13:34:38):
[font=宋体][size=14pt]我正看着呢 那人当时说机器有问题 但12C我了解是什么问题 然后要换货 我说等大东来了 给他看看什么毛病才能做出解决的方案 是换还是修[/size][/font]
gongning924:大峰 (13:35:06):
[font=宋体][size=14pt]我以为大东休息两天 然后大东休息三天 我告诉他大东第二天回来 他那天没回来 然后那人说我敷衍他[/size][/font]
上面是我和大峰的聊天记录。我们售后都是大东处理的，我们5.1休息时候串不过来所以改在端午休息，今天刚回来。 至于日机修理这块。我们国内工作人员不是很了解，只能是发回日本拿到DOCOMO修。没能及时反馈到我这里，是我们内部问题，以后会改进。
总结一下：
*首先我们不是制造商质量问题我们也没法和大家保证什么。但是售后，DOCOMO的机器出现质量问题发给我们我们拿去修，如果非人为问题，我们承担往返邮费，不管是欧洲还是非洲（我们没少给DOCOMO搭邮费）做了几年了我们一直是这么做的，直接发给我们就行，很多买家也都修过。
*另外我们不会为这一台机器毁了我们的名声。我们做到现在大家对我们的信任不是这4000块钱能买来的。买家信的过我们直接汇款给我们，我们也马上按时发了货。如果我们真是不讲信誉，这货都不必发了。
*还有 GMAIL帐号的事，这个我有发言权，因为我们为了上第一台软解日机，上市当天我叫店里日本人去签的SH-12C 白色一台，当时店里就叫我们必须申请个GMAIL帐号，在店里帮忙设置好了，我们说我们赶时间才没弄，所以很多手机都是在店里签约时候设置好的，并非2手手机。
今天大东上班了应该已经联系你了，后续有什么情况你在这里发表就行了。
只是觉得挺不是滋味的：
台湾香港客户找我4000拿货，我们说没货，用4000左右的价格优先出给淘宝的买家，因为我知道超过4000大家不太容易接受 而且知道大家一直支持我们不想大家失望。因为价格低得罪不少我们商家怪我们没留利润空间。 开始时还有人说我们黑心 JS，说4000贵了 这些朋友你们了解行情吗？
有人借这件事提之前有人说买F-01C收到有伤，是不是我们我不清楚，有伤这很正常吧，路上磕碰都有可能，而且都是人工发货验货，不会一点不出错吧，出了问题抓住这事说有意思么。发货多了能不出问题吗，而且如果真是我们买家那麻烦你问问那买家最后是怎么解决的我们是不是给处理好了？ 如果没处理好你在发上来，攻击我们！
这事很简单一件事，买家买了手机直接汇款的开始不放心，但我们马上发货了，收到以后反复重启找我们处理，我们售后休息，没能及时处理，发个贴子上来，要说法，由于我们没来没看到。晚解释了几天。就这样了。
对楼主道歉我们这边没能及时处理造成你的不安。 事实都在这，买过我们手机的蓝友，你们懂的。
还有感谢 MARK12200 , 发帖子弄清楚这件事，让大家了解真实的情况。 也感谢出了问题一直支持我们的朋友。 你们是叫我们一直坚持做零售的唯一理由。 做批发要省心的多，当然零售也挡了很多人的财路。也没少给我们自己找麻烦，经常受到威胁恐吓 。
大东确实是连休3天，我们也没有托的意思。 以后有问题直接联系我们旺旺比较快，这里我们除了上新款时候很少来的。 偶尔会被人污蔑一下不过大多的朋友对我们还是很友好的。 其实我们知道 当初905时代卖日机的很多商家，那时的竞争对手一个个都消失了，一定会有人嫉妒我们，为此我们也没少得罪同行。 拿着我们的货卖，又恨我们的人也不少。有点事就会被拿来借题发挥。 你发回来吧我们拿到DOCOMO那里处理下，因为我们自己没法判断这个，机器有问题我们会出往返邮费的。不是说你拿到蓝色上说我们有压力这样处理， 不管你发不发帖子 ，直接汇款还是支付宝，我们都会这样处理。
无双在日本有公司，也算是日本公司，不过你的国内员工服务比日本公司差了一点，如果你能把你员工的服务提升到日本公司的水准那不是更好。无双电玩 发表于 2011-6-9 14:35
大东确实是连休3天，我们也没有托的意思。 以后有问题直接联系我们旺旺比较快，这里我们除了上新款时候很少 ...
我发帖尽量实事求是，不过小事情还是造成了大家的热烈讨论，这里又我造成无双的不方便我先道歉。
无双开的是私人公司不是福利机构赚钱是很正常。只要赚的是良心钱大家应该心甘情愿的给他赚。 如果有眼红的自己开公司看钱好赚吗。
产品有故障，买家有质疑这些都是几乎所有公司的会碰到的问题，希望你不要气馁，如果零售市场有钱赚的继续做下去，
其实我一直是住千叶的，三月水道水出问题我还在大阪住了十多天，最后还是给看不见的敌人打败了去了欧洲。 日机不说玩用了那么几年，现在离开日本还很想，所以买一个来玩玩。 这个社区这两天关注我的人不少，难听的有支持的也有。 不过还是好人比坏人多。对大家的关心先说谢谢了。
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游客
唔，，看完这一段我心里的石头又落地了，，只要好好解决还是很不错的，希望过段时间入12C的时候没有这么多问题，保佑保佑chrisguo 发表于 2011-6-9 17:48
无双在日本有公司，也算是日本公司，不过你的国内员工服务比日本公司差了一点，如果你能把你员工的服务提 ...
东西今天邮寄出去了，接下来的事情就要拜托你了。无双电玩 发表于 2011-6-9 14:35
大东确实是连休3天，我们也没有托的意思。 以后有问题直接联系我们旺旺比较快，这里我们除了上新款时候很少 ...
邮寄机器我是照下面的流程做的， 可以吗？
首先是找托运公司，虽然无双承诺管运费但是我们也不能找最贵的吧。 赚钱不容易的， 来的时候是fedex服务可以，去也是fedex我找的是代理比直接邮寄省不少，不过也300元左右。收据大家要保存好，到时候找人报销不会有争议。
接下来是把机器清空，把电话卡拿出来，记忆卡如果是自己的拿出来。 电池取出来（不少快递公司要求的）
装盒子钱不要忘记拍照，把机器的新旧状况都怕下来， 每个角度都怕，手机的imei做一个记录。
接下来装盒子，机器如何来的你就如何装。确保所有配件都装上，不要少东西。 因为有可能换机器，少东西可能影响换机的速度。
接下来我写了一个手机状况的表，把我故障原因和曾经用过哪些方法处理着问题都写好， 我觉得写的仔细能有利无双和电话公司沟通。毕竟他不是用电话的人，到时候一问三不知也很讨厌。
最后仔细包装好手机毕竟要长途跋涉了