看了chrisguo先生的帖子，希望无双可以做出正面回应！

[F-02A]

买日机有风险 购买需谨慎

 

[xiukilin]

anyway,其实差的不是一点东西，多付20元快递费也不是问题，4000多人民币都肯花了，还在乎这点么，是kimoji的问题，当然顾客的焦急和失望，他们怎么会知道，满心期待，却因为一点小疏失，心都凉了。

 

[admin]

@无双电玩 最后怎么处理的?这事还没完么

 

[philee]

给所有想买日机朋友敲响警钟

 

[leo51062791]

rockaa 发表于 2011-6-9 00:26
你这么清楚你说什么渠道好过了。。手机都是厂家出来的。他是日本代购。不会日本本土机器在日本还有水货吧 ...

小白就是小白。。。不懂就虚心点。。。解约价+破解费折人民币绝对过5000，自己去算吧，除非你用合约，就像水果199美元的价格。。。。

 

[オオカミの]

[i=s] 本帖最后由 オオカミの 于 2011-6-9 13:04 编辑 [/i]

先在这里跟大家打个招呼了，我就是楼上所谓的大东，端午的三天假发生了这样一个乱子，看到帖子后我本不打算回帖，但是由于工作原因我还是需要解释，但是我从哪说起呢？怎么解释？ 我不该放假？ 我也只是一个平平常常的打工仔，好这些我觉得没什么可以说的了，但是我一直没有看明白是因为了什么，我是店里的技术，其他客服不知道机器发生了什么怎样来处理？ 大家如果是客服你该怎么办？请理清自己的头脑-----“你是客服”，“给差评的话。别说换了。连修都不帮你修了。4000元的东西啊。不过买家也应该出来回应下啊。不可能手机有问题代理商不肯换吧。除非本身货不是正规渠道进货回来的。日本的保修不可能比中国还差吧”，这句话说的很勉强吧？我们从未出现过因为差评而放弃买家{:96_520:}

 

[ogrenosakini]

这个事情要关注一下～～～如果无双的售后真的是这样，以后还真不敢在他那里买机器了～～～～

 

[无双电玩]

我们已经做出回复了，感谢楼主发这帖子， 另外深刻的感觉到，我们出100台手机，有一台有问题竟然会弄成这样。 这件事也坚定了我们退出零售市场的打算。 以后大家买机找我们的客户买吧。零售太累了。 做一个信誉好的零售卖家更累。

 

[shen_m]

这件事情应该可以进入尾声了

 

[无双电玩]

admin 发表于 2011-6-9 10:02
@无双电玩 最后怎么处理的?这事还没完么

端午节我们负责这个事的人休息几天，耽误了。 已经在处理了， 叫你费心了。

 

[黑白配]

端午节负责的人不在可以找其他同事解决啊，难道一个公司一个人休息（请假）了，就不做生意了？就算其他同事不知道事情的经过，那也可以联系一下处理啊，其实很简单的事情。最后被折腾的复杂了

 

[无双电玩]

楼上说的对，是我们没及时处理。 我们的问题。

 

[yg4120]

无双电玩 发表于 2011-6-9 14:06
我们已经做出回复了，感谢楼主发这帖子， 另外深刻的感觉到，我们出100台手机，有一台有问题竟然会弄成这 ...

你们生意做大了，，，这是难免的，，，别灰心，，，我们不会红眼的只是希望能够用到自己喜欢的机器，，，安心~~

 

[chrisguo]

无双电玩 发表于 2011-6-9 15:01
楼上说的对，是我们没及时处理。 我们的问题。

无双在日本有公司，也算是日本公司，不过你的国内员工服务比日本公司差了一点，如果你能把你员工的服务提升到日本公司的水准那不是更好。
我发帖尽量实事求是，不过小事情还是造成了大家的热烈讨论，这里又我造成无双的不方便我先道歉。

无双开的是私人公司不是福利机构赚钱是很正常。只要赚的是良心钱大家应该心甘情愿的给他赚。 如果有眼红的自己开公司看钱好赚吗。

产品有故障，买家有质疑这些都是几乎所有公司的会碰到的问题，希望你不要气馁，如果零售市场有钱赚的继续做下去，

其实我一直是住千叶的，三月水道水出问题我还在大阪住了十多天，最后还是给看不见的敌人打败了去了欧洲。 日机不说玩用了那么几年，现在离开日本还很想，所以买一个来玩玩。 这个社区这两天关注我的人不少，难听的有支持的也有。 不过还是好人比坏人多。对大家的关心先说谢谢了。

 

[无双电玩]

我们国内员工服务我觉得还是很不错的，只是就像大东所说，他们是客服，很多事情他们不能做主的。 以后我们会改进，加强和加快处理问题的速度。

 

[mark1220]

オオカミの 发表于 2011-6-9 12:42
先在这里跟大家打个招呼了，我就是楼上所谓的大东，端午的三天假发生了这样一个乱子，看到帖子后我本不打算 ...

如果你是大东，我希望你能落实解决社区朋友的问题，我们不是施压，因为我们都想在你哪里买东西，你出现问题。我们都大了眼睛，明白了吧

 

[495129576]

无双信誉不错

 

[1001006]

[i=s] 本帖最后由 1001006 于 2011-6-9 21:00 编辑 [/i]

无双电玩 发表于 2011-6-9 14:06
我们已经做出回复了，感谢楼主发这帖子， 另外深刻的感觉到，我们出100台手机，有一台有问题竟然会弄成这 ...

树大招风。无双应该有这样的心理准备。口碑不是一两天能建立的，也不是一两件偶然的事情就能摧毁的。所以坚持自己的处事原则就好。
另外这不过是个社区而已，不必在意。大部分理智的买家是不会因为偶尔一件的这类事情就对商家改变态度的。
作为商家，最终能给买家一个圆满的解决就好。至于某些反应过激的人，大可不用理会。
另外我觉得无双作为一个商家，应该尽可能避免在这种鱼龙混杂的社区中出现。或者干脆自己做一个社区，供用户社区交流

 

[オオカミの]

mark1220 发表于 2011-6-9 19:22
如果你是大东，我希望你能落实解决社区朋友的问题，我们不是施压，因为我们都想在你哪里买东西，你出现问 ...

会的我们会尽快给出回应的，请大家放心这件事，相信无双{:96_520:}

 

[philee]

很高兴看到无双的回复，继续支持他