做生意哪儿有一帆风顺的。既然做生意就意味着什么样的客人都要面对。消费者有权选择商家,但大部分时候商家无法选择消费者吧。可以避免这种方式的无奈方法只能是在淘宝你们自己的页面写上服务条款切结书。做生意都是先小人后君子,无双做生意那么多年应该明白吧。客户和商家的友谊和人情味是必要的,但不能令任何一方造成无谓的损失。
日本我是不知道,丹麦的质保是三年。我有一部利盟的打印机在ELGIGANTEN(类似中国的国美,大中)买的,两年半后坏了,票据还在但包装盒没有的情况下,由于该款打印机已停产,服务人员征询我是退款还是换购,我选择了换购。像这种事要是在中国,各位可想而知是什么后果。
所以说服务条款或自订的切结书是有必要的,消费者购买产品视同认同服务条款,如不认同可以不购买或不拆封的情况下退给商家。苹果商店不是也要接受服务条款点击“同意”后才能正式使用商店下载服务,也没听说过有玩家不喜欢下载的游戏要求苹果商店意思意思退一块钱的。呵呵