我是湖北孝感的一个用户，今年6月份花了近6K买了部HTC T9199，大板砖智能手机，又是大牌子，当时感觉挺美的。不过，用着用着，哥就愤怒了。因为T9199用的微软的WM系统，软件超少，目前流行的微信、米聊等都不支持。而且系统也无法升级，也不能刷成安卓的。这可是花了5K的银子，感觉和安卓、苹果机都没法比，这叫一个亏啊！现在，微软大叫特叫推出wp7系统，敢情我们这些WM的用户就不管了，坑爹啊！
哥就奇怪了，HTC T9199系统是微软的，微软WM是罪魁祸，但我也没法找微软啊，直接找HTC售后，要求换操作系统！HTC客服向我解释了WM系统不能升级的原因，并非是硬件方面的问题，虽然服务态度不错。但我是一个坚持的人，当然你说固执也好。坚持让换。HTC售后小妹妹说让工程师联系我。我以为是敷衍我。
不想第二天，一个姓张的工程师给我打了电话。他给我讲了为什么T9199不能安装别的系统，其实归根结底还是使用起来方不方便。如果强行更换，会出更多问题。后来我一想也对，就比如那个什么系统都能装的HD2，大家都只看到系统安装后的一个很短的视频，可是没听说谁真的一直在用安装了别的系统的手机。最后，他告诉我，可以上网上或者HTC维修中心，找到更多的支持软件，并给了我地址，让我有空的时候去一下。个人觉得HTC处理问题的态度还是非常坦诚的，服务态度也非常不错。没有一味迎合客户，硬换系统；也没有生硬地不顾客户感受。
事后还是有一点想不通，明明是微软的问题，为什么微软不站出来解决问题呢？这可是全球大公司啊，希望能给我们一个说法！
哥就奇怪了，HTC T9199系统是微软的，微软WM是罪魁祸，但我也没法找微软啊，直接找HTC售后，要求换操作系统！HTC客服向我解释了WM系统不能升级的原因，并非是硬件方面的问题，虽然服务态度不错。但我是一个坚持的人，当然你说固执也好。坚持让换。HTC售后小妹妹说让工程师联系我。我以为是敷衍我。
不想第二天，一个姓张的工程师给我打了电话。他给我讲了为什么T9199不能安装别的系统，其实归根结底还是使用起来方不方便。如果强行更换，会出更多问题。后来我一想也对，就比如那个什么系统都能装的HD2，大家都只看到系统安装后的一个很短的视频，可是没听说谁真的一直在用安装了别的系统的手机。最后，他告诉我，可以上网上或者HTC维修中心，找到更多的支持软件，并给了我地址，让我有空的时候去一下。个人觉得HTC处理问题的态度还是非常坦诚的，服务态度也非常不错。没有一味迎合客户，硬换系统；也没有生硬地不顾客户感受。
事后还是有一点想不通，明明是微软的问题，为什么微软不站出来解决问题呢？这可是全球大公司啊，希望能给我们一个说法！