今天无双客服来给我秀下限

[lismo]

我现在是某店的人财担当兼培训官，深知员工培训的重要性。特别是新人，店和老员工实体店交流都没关系，关键就是没有知识基础的客服员工，会造成很多营运困扰和纠纷。我觉得无双你还是设立一个培训教程，培训过后如果要是客服的原因造成了投诉，由该客服负责，采用奖罚制度。不然当老板的太累了。感觉总带手下员工赔礼道歉之类的太心酸，看得心疼。

国内小白很多，也不排除招聘的员工也是小白，国内的对国外的不熟，日本的对中国的环境不熟，当中出现的问题肯定多得要命，对于这种行业来说客服是最需要抓的。你要是取消客服这一块也不现实，也改变不了根本问题。

 

[Johneywalker]

无双经常无暇顾及国内客服的话，是否考虑招一个帮你看家的... 本身素质过硬，有过客服和管理经验的人。。

 

[870235133]

像無雙這種售後服務這麼差的店
在台灣早就關門大吉了~

 

[Acri]

在無雙那裡買過09d 因為客服某個匪夷所思的不可理解的難以名狀的問題直接有機會聯繫到了無雙本人，之後的一切交流溝通都是和他直接對話的。
店主的人品沒話說 商品的質量也很好 但是這樣下去真的要被客服毀了
日機的客服不好做 我也能理解要做就要有被罵的覺悟，但是現在客服出現的某些問題根本不是侷限在有關日機的技術方面，而是根本常識有問題，是生活的常識 有些話完全不經大腦。我提前有心理準備所以看見沒什麼，但是別人看到說不定就會被惹惱然後就再也不會來光顧了。技術方面的培訓放一邊，先學學最基本的客服要求可以嗎。

就算我去和別人怎樣宣傳這裡店家負責，商品很好，他們要來找你買還不是最先碰面的就是客服

每次看到這種帖子都為店主感到痛心

 

[jenerly贝]

我现在非常想买4.0的蓝色SH-01D，前两天问无双客服说没现货，我问能预订吗，客服说没货当然不能预订，问什么时候有货说不知道，说让我自己隔几天问问，问能不能有货了通知一声，答曰不确定什么时候有没有办法通知，这完全就是不想做生意嘛

 

[TokyoBlue]

所以我都是親自做客服

 

[forge軍曹]

呵呵 我現在在本地手機店做售前 以前一直在別的店裡做售後的 覺得現在的售後要麼做得久就翹起二郎腿扮師傅 要麼就真的是忙得不可開交無暇處理 還有的就是資格久了 但是技術不提升 而且說話態度跟處理方法都很差勁 嘛- - 我一心想做好售後 新老闆卻讓我做售前 老闆就是要看看我處理能力跟說話態度嘛.. 無雙這樣我挺理解的 專業售後不是做過實體店的很難去做 特別老是對著電腦 枯燥無味的一味解釋 不是老行尊的話 一般年輕人是按捺不住衝口而出的 我做的店鋪 售後也是被投訴的最多的 老闆也說軟件售後是虧本做的..硬件售後做到收支平衡就很好了 作為一個有商家頭腦做過售後的現在做售前的不知名手機店員工一番話 (其實是想上來手機論壇找工作 = = 苦逼)

 

[迦叶洛浠]

无双数码 发表于 2012-9-18 10:59
楼主息怒， 我是无双店主，ID 密码被改了没法登陆新申请了个号 。 您那机器是要升级白色SH-01D？ 已经返回了 ...

店家，问下，f-05d能升级4.0了么

 

[黑白配]

推荐朋友在无双这边买手机，因为一直是觉得不错的。朋友到手后奇葩的少了电池和SD卡，还是国内现货的。问客服开始还说不可能，后面还好还是补发了，浪费了几天时间。客服那边真的要好好管理下了，不然真的要毁了。感觉有点混乱了

 

[psbox15]

无双数码 发表于 2012-9-18 10:59
楼主息怒， 我是无双店主，ID 密码被改了没法登陆新申请了个号 。 您那机器是要升级白色SH-01D？ 已经返回了 ...

白色那台是我的吧，上个月寄回去的，什么时候可以寄回来啊，用了一个月的诺基亚电筒机了

 

[纸冰心]

我的也送回去了 黑色SH-01D
不过还是比较相信无双的 等1-2个月 不会让我失望吧

 

[datby]

jenerly贝 发表于 2012-9-19 01:16
我现在非常想买4.0的蓝色SH-01D，前两天问无双客服说没现货，我问能预订吗，客服说没货当然不能预订，问什么 ...

淡定，淡定，淡定……他们家客服的回答风格就是如此，这次想买SO-04D过去也是一问三不知，NND，一副不想做生意的口吻~

 

[vwwvww]

无双数码 发表于 2012-9-18 11:21
http://www.amazon.co.jp/gp/browse.html?ie=UTF8&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&me=A2OUSKVBNDREC4
这个是 ...

SH01D藍色最初始買的，版本還是01的，郵寄回日本升級到4.0的話，大概要多久時間，謝謝，寄的話單寄手機就可以了吧？？要不要電池之類？

 

[agsun蓝]

迦叶洛浠 发表于 2012-9-19 10:25
店家，问下，f-05d能升级4.0了么

同问{:94_262:}

 

[wylllyn]

坛子里直接有tokyoblue………………

 

[Shinji澈]

= =之前之前在无双还是挺不错。不知道怎么越弄越糟糕。售后各种差。回复各种慢各种不耐烦。。。。

 

[l_tinlin]

无双招客服不 我报名哦{:95_358:}

 

[紫蓝芯]

蓝色新人围观中。。。

 

[Gstyle]

datby 发表于 2012-9-20 10:35 淡定，淡定，淡定……他们家客服的回答风格就是如此，这次想买SO-04D过去也是一问三不知，NND，一副不想做 ...

呵呵 是不是雇了些反日的枪手阿~

 

[eerauum52]

我只是路过打酱油的。