在蓝色知名商家老男孩的店买Sh06e 感觉全程买得莫名其妙 发小部分对话

H

hsf12

高端玩家
2009-01-26
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36
硬件或者软件服务不满意，退就好
不过06E现在也还是没有完全中文彩旦吧
 
T

TokyoBlue

社区贡献者
2010-04-08
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[i=s] 本帖最后由 TokyoBlue 于 2014-2-16 02:37 编辑 [/i]

易先生所说的工具，蓝色论坛里都有蓝友免费提供了，只要会装驱动，都是一键搞定的！我们不提供是我们不会远程来帮客人操作，有些客人连什么是adb驱动都不懂还要远程解决，我又在日本网速跟不上！一个客人有时候就一下午！
我每天打开QQ 旺旺，起码好几百条的留言要回！找易先生帮忙，也是为了我能腾出时间，去找更多的手机资源！
如果只要工具的话，根本不用我们提供，论坛资源都有！
讲个简单的例子，之前有客人购买的索尼sol21 这种该不会变砖，什么是强刷，flashtool ftf 是什么都不懂，怎么root 怎么装recovery 那就更不用说了，说是用us把手机还原了但是各种运营商垃圾软件都在，要远程教他root和精简！东西都上传，客人什么都不会，我在日本，他在国内，网速慢的要死，完全一步一步教弄了三个小时没弄明白，跟我说老板我要出去吃饭，你明天什么时候在，我们再弄一次！我都快绝望了，但是客人很想自己弄。如果这样的客人一天来两三个，我还需要做别的事情吗？什么都不用干了！最后第二天又弄好几个小时，还是不会，还是邮寄了刷了，到我们手里就10分钟完事的事情让客人自己做，两天都没搞定。
像夏普这些连个强刷都没有的，远程或者工具哪里版本不匹配弄砖头了就更麻烦了。
所以我们不提供远程服务就是这个原因！
 
贪

贪玩的风筝

普通会员
2005-12-03
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[i=s] 本帖最后由 贪玩的风筝 于 2014-2-16 19:30 编辑 [/i]

TokyoBlue 发表于 2014-2-16 02:00
易先生所说的工具，蓝色论坛里都有蓝友免费提供了，只要会装驱动，都是一键搞定的！我们不提供是我们不会远 ...
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你这样说也有你的苦衷
但是我从来没有提出过要远程协助 所以我也是那句 你也是想太多了
如果论坛都有我要的东西的话 那我只能说你的客服不懂沟通了 他完全可以和我说论坛有 或者给我论坛的地址 而不是冷冷地说四个字不能提供
没错，其实整件事归根究底 贵店客服的沟通技巧绝对是败笔 如果换了是我 我会和顾客说 你的宝贵意见我也觉得没错 我会向老板反映 整件事就完美解决了。
邮寄手机的话 以目前大陆速递的安全性 我就不太放心了 可能你太习惯日本的做法吧
 
晨

晨色微曦

普通会员
2013-05-02
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贪玩的风筝 发表于 2014-2-16 19:28
你这样说也有你的苦衷
但是我从来没有提出过要远程协助 所以我也是那句 你也是想太多了
如果论坛都有我 ...
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无语的人啊，你说你不会提这些要求，谁能给保证。然后，除了你，不是有其他客户，人家有的要提啊。所以店家为了避免，就一律不提供呗。多大事啊。这家不给，你就找到一家符合你要求的啊。就好比，你觉得这家价格高，在别家看到低很多的店，就硬要讲价，让人家提供一样的价格。一般这种时候，都是直接去买符合你价位的你家店啊。
 
拉

拉风的男人

游客
客服和顾客之间没有沟通好，建议培训客服
 
C

Cosim

普通会员
2013-08-31
13
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说句中肯点的话，上次在老男孩那里已然被某客服激怒，毕竟不是每个客户都是极品，语气缓和点，很多问题也就避免了
 
H

hbf2171

游客
我问了两遍老男孩的客服有没有PAYPAL，能不能发海外。
愣是没回我，打一个：有，可以发或者没有，不能发。就这么难吗？
 
S

scaran

游客
..................我是觉得 两边考虑问题不同...

可能老男孩客服回复慢了. 或者表达方式不怎么恰当。
也可能卤煮刚接触日机...

在我看汉化过的日机就没日机的味道了...何苦呢.

ps： 这个事也不是什么大事 - - 为啥卤煮好似很激动的样子.
就简单的 付款后觉得不妥，协商后退款申请... 很正常啊- -
 
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