从目前看来,全球范围内成功实现从数码播放器领域向手机领域过渡转型的企业,只有苹果公司一家,正是因为这种策略所面临的困难与挑战非常巨大,而苹果出色的完成了这一任务,苹果因此荣获2007年“全球最受赞赏公司”褒奖,这个结果是由竞争对手投票选出的,因此,这几乎是一家企业能够赢得的最高荣誉。如此看来,包括魅族在内的诸多前仆后继进军手机领域的中国企业,前方面临的并不是顺风顺水的乐园,而是一道世界级的险滩,相对于苹果耀眼的伟业光环,仍然稚嫩渺小的魅族,还有很长的路要走。
[插图1] 楼要一层层的建、路要一步步地走 这条路上最大的障碍,就是销售渠道的建立与维护。参照主流的观点,魅族M8在国内市场主要有以下四种可行的销售渠道,即魅族现有的MP3渠道、传统的手机分销渠道、运营商定制渠道以及新兴的网络销售渠道。至于电视直销渠道,笔者和绝大多数网友相信,魅族不可能涉足,以下,笔者就将针对可行的四种渠道分别展开分析,希望能从一名用户的角度为魅族提供一些决策参考。
一、现有的MP3销售渠道:基础
2006年,魅族以miniplayer作为突破口,在全国建立了规模庞大、服务完善的销售渠道,创造了令竞争对手望其项背的销售奇迹,也为魅族积累了上百万的用户资源与前所未有的市场声誉。不过,由于两年来后续产品的匮乏,魅族的销售渠道也在承受越来越大的压力,但即便如此,魅族现有的MP3渠道规模与实力仍然领先于国内其它MP3品牌,由于魅族在MP3市场的品牌影响与积累,可以预见,在魅族M8上市初期,现有的MP3渠道很可能成为魅族忠实用户首选的购机渠道。
[插图2] 全国的经销商能否接过魅族M8的接力棒 不过,对于现有渠道内的MP3经销商而言,魅族M8的压货资金数倍于MP3产品,一旦代理经销魅族M8,很多现有渠道的MP3经销商可能就无力推广其它产品,大多数MP3经销商有限的资本量与脆弱的资金链,的确很难承受魅族M8大批量销售的资金压力,可以说,魅族现有的MP3渠道如果不能得到魅族公司强有力的优惠政策支持,其很难有效、有力的推广魅族M8。
以渠道制胜的魅族当然深知这一点,但是,在魅族M8上市的初期阶段,由于魅族M8的产能有限、成本较高,魅族M8的利润率并不乐观,而魅族在前期研发阶段投入的巨额资金造成的财务困难与资金短缺局面,如果没有大量销售回款的流入补充,后续大规模增产M8甚至维持正常生产运营都有可能面临更大困难。
[插图3] 魅族M8不是一首短暂的歌,堪比一部拍了两年的大片 两方面围绕资金的矛盾考验魅族的智慧与远见,而在另一方面,尽管魅族的铁杆用户会保证魅族M8上市初期的销量,但是,对于广大消费能力薄弱的学生用户——这也是魅族以及整个MP3市场的主力消费群,即使不考虑魅族M8的价格定位,仅从消费行为学角度分析,在IT数码卖场购买一款499元的MP3和购买一部售价2380元的手机,完全是两种截然不同的消费行为,这种反差巨大的消费环境对于消费心理的影响是深层而敏感的。此外,魅族M8鲜明的娱乐定位与强大的娱乐功能,一方面会吸引年轻的学生用户趋之若鹜,另一方面,它也可能成为很多家长阻止孩子购买的理由,关于这一点,常常被人遗忘。
笔者认为,魅族可以将现有的MP3销售渠道作为魅族M8今后销售的基础渠道,以此满足MP3市场用户对于魅族M8的需求,求稳不求量,重效不重果,在政策上做出一定让步,同时缩减渠道整体规模,削减不必要、不重要的渠道开支,循序渐进的协助现有渠道内优质经销商的销售转型与实力提升,将其打造成为魅族今后过渡期内的骨干销售力量。
手机市场的变化总让人捉摸不定,曾经,国产手机的市场份额超过50%,却在跨国大厂的强势反击下瞬间瓦解,如今,金立、天语等新兴厂商携广大山寨“英雄”纷纷下山,重夺市场,令人叹为观止。现在,依靠台 湾联发科MTK方案的“短、平、快”巨大威力,本土新兴厂商不仅打败了联想、波导、厦新、TCL等本土正规军,甚至连摩托罗拉等国际品牌的销量都被它们所赶超,生于如此乱世的魅族M8,更多的只有无奈。
[插图4] 它们能否成为M8的对手?或者,M8能否成为它们的对手? 魅族如果决定全面拓展传统手机渠道,可以有两种方式:一是自身投入大量资金、培训专业人员队伍、建立专卖店,谁都知道,从长远角度,这种方式对魅族的品牌助益良多,但从现实情况考虑,这显然会给魅族困难的财务状况带来多重压力,在魅族M8上市的初期阶段,魅族几乎不可能拿出足够的资金建设专卖渠道,即使魅族真的在大城市成功开设了专卖店,但看到诺大的专卖店里仅有魅族M8一款产品的场景,相信没人笑得出来。
第二种方式更为实际,就是按传统手机分销渠道的市场规则进入卖场,但是如此一来,魅族就很难掌控终端的实际销售,和魅族M8同台展示的品牌可能不会是诺基亚、三星、苹果,而会变成联想、金立、天语,甚至OPPO、纽曼。原因很简单,魅族在传统手机市场从业者和消费者心中的认知度很低,美誉度也需要逐渐积累,细致分析,对于18岁至30岁的年轻消费群,虽然M8的功能与配置对大部分用户都有吸引力,但M8较为“高昂”的价格对18岁至22岁的低收入群体有抑制力,而魅族的品牌又对23岁至30岁的中等收入群体有抑制力,尽管魅族M8肯定会有机遇和空间,但魅族必须预想到M8进入手机渠道可能面临的尴尬开场。
[插图5] 魅族M8,时尚娱乐,只给懂你的人 尽管魅族不断的强调和希望颠覆本土手机市场的格局,但是现在的事实是,没有一个厂商能够改变如此糟糕的现状,而魅族还只是一家没有任何手机行业经验的新手,笔者认为,越宏伟的目标,越需要谦卑的行事,魅族M8相较于竞争对手确有优势,但是,做产品和做市场是两个层面的概念。在根深蒂固的跨国品牌“品质”形象与本土品牌“低价”形象的消费心理定势下,普通的大众用户在短时间内很难接受和适应旨在打通两者关系的魅族品牌和产品,这需要时间,而时间对于魅族,就是生命。
即使魅族硬着头皮深入卖场,魅族也应理性的认识到,就算魅族尽最大努力、做出最大让步,M8的优惠政策和市场销量都肯定拼不过金立、天语等“高性价比”本土品牌,因此,“老辣”的传统手机经销商推广的重心与偏心,自然一目了然。现在,处于信息天平弱势一方的大众普通用户,很容易就会被“热情”的销售人员从跨国品牌的柜台拉到“琳琅满目、实惠强大、铺天盖地”的国产手机柜台,久经沙场的跨国品牌都无力改变的浑水,何况是初出茅庐的魅族。
[插图6] 魅族M8,蓬勃电力,要有用武之地 笔者认为,在魅族M8上市的初期阶段,从务实的角度看,魅族可以结合自身品牌、实力、定位与手机渠道的客观现状与发展趋势,采取蜻蜓点水、小心试探的策略,从区域低调介入、慎重选择经销商,将传统手机分销渠道作为辅助性的策略,审时度势,免入浑水。
随着此次3G版iPhone超低价捆绑销售的震撼效应,各大手机运营商捆绑补贴销售策略的声势日益强大,正如魅族高层所言,潜在的客户流失风险,也为其它运营商寻找3G版iPhone竞争产品创造了机遇,具体到国内市场,中国移动和中国联通也都在一直加快推进类似业务,随着中国电信业重组进程的深入进行,围绕争夺客户资源的定制服务竞争将进一步加剧。
进入下半年,新中国移动、新中国联通和新中国电信三大无线运营商捆绑补贴的定制业务竞争很可能达到白热化状态,对于魅族M8而言,这是一个巨大的机遇,当然,魅族也应注意潜在的挑战。在机遇方面,各大运营商基于自身品牌形象及客户服务理念,一般不会选择金立、天语、CECT等品牌的国产手机作为定制机,而随着其它本土老牌手机厂商的退出、破产和衰减,国内运营商今后能够选择的本土手机品牌范围愈渐狭小,而本土手机品牌的功能和价格优势又是运营商和客户无法舍弃的需要。
[插图7] 魅族M8能够弥补“高端娱乐”定制手机的缺口 因此,如果魅族能够抓住这一千载难逢的机遇,借助新颖时尚、新鲜出众的M8脱颖而出,积极、坚决、自信的和国内的运营商开展合作,肯定会有助于魅族M8在大众市场的普及与推广,相信通过运营商在全国范围的捆绑补贴推广,魅族M8能够以平易的价格更快的走近更多喜欢它的年轻人。而且,更重要的是,如果魅族能在国内市场与运营商进行捆绑补贴的合作,也有助于魅族M8在海外市场的形象拓展,毕竟,如果魅族能够获得全球第一的移动通讯运营商的信赖与认可,国际市场的其它运营商和经销商对魅族M8的态度会更趋友好。
[插图8] 魅族M8,扎根本土、聆听世界 不过,在挑战方面,由于国内的移动通讯定制业务发展仍然不够成熟,其细节工作与配套服务不够人性化,导致很多用户都对目前的定制服务并不满意,甚至有一定抵触心理,这也是很多一线手机品牌一直不愿与运营商开展定制合作的一个原因,虽然这不是魅族能改变的问题,但魅族的确需要认真权衡与运营商合作推广的利弊后果。除此以外,魅族M8还面临一个潜在挑战,进入下半年,国内三大运营商很可能会全面启动3G业务的全国性推广部署,其对于3G手机的大量需求将集中体现在争取新客户的定制业务项目,而在这一局势下,魅族M8无法实现运营商期望的“高端3G娱乐机”要求,其更大范围、更深层面的应用前景,也许只能期待魅族后续可能推出的3G版M8。
[插图9] 魅族M8,越测越完美,越拆越震撼 笔者看来,魅族可以在M8内测与公测阶段同期开展市场调研,科学评估潜在用户对于M8参与运营商定制服务的看法,以此作为参考,或制定迅速到位的捆绑补贴策略、或放弃该策略而集中在其它渠道突破,速决速断,以免贻误时机。
在各类销售渠道中,网络销售渠道是笔者和很多人最为看好的领域,因为魅族早已旗帜鲜明的表示,自己是一家为年轻人提供产品与服务的企业,如今,网上购物对于大多数80后、90后的年轻消费群体而言,早已成为司空见惯、自然亲切的最佳购物渠道,淘宝网短短几年就跃升为亚洲最大的零售商就是最好的例证,目标定位于年轻消费群体的魅族M8,当然要以年轻人最熟悉的方式、最新鲜、最时尚的渠道进行销售才合适。
[插图10] 魅族M8已经明确参加7月的SINOCES展会 目前,魅族官方网站的注册用户已经超过100万,这一会员规模不仅在MP3厂商的网站无人能及,即使在泛IT厂商网站,也极为罕有,如果能采取高效、精确、贴心的网络销售带动这一群体,即使魅族在其它渠道遭遇挫折,这一规模庞大的用户资源也能成为魅族M8弥补珍贵的金库。退一步来讲,不管网上有多少人在骂M8、怨M8、攻击M8,但他们所有的行为,都是建立在他们认识M8、关注M8的基础上,正所谓“即使要骂,也要先看才知道该骂些什么”,在注意力时代,不管用任何手段,只要抓住消费者眼球,其实就已经成功了一半。
近期,魅族在国内IT厂商阵营内率先开通了官方网站的支付宝支付功能,这也可以视为魅族积极探索网上销售的一种表现,如果魅族能够在自主开展网上销售的基础上,与淘宝、拍拍、易趣、卓越、当当等电子商务网站展开战略合作,不仅会有效推动魅族M8在更广阔主流市场的影响力与渗透力,也会显著提升这些网站在3C产品销售方面的吸引力与竞争力,有助于实现魅族、合作网站与用户三赢的局面。
[插图11] 魅族官方网站已经发展成熟、功能完善 网络销售相较于其它渠道,不仅投入低、效率高、反应快,还可以很好的控制魅族M8的销售利润,便于魅族公司集中统一的开展售前、售后的快捷服务,有助于统筹资源、节省开支,也为魅族公司掌握用户信息、把握用户需求提供了便利,而且还可能会降低用户的购机成本,可谓是好处多多。不过,相对而言,如果网络销售渠道规模和影响过大,有可能影响其它渠道经销商的积极性与销售量,这也需要魅族更细致的把握与平衡。
因此,笔者认为,魅族可以将网络销售作为四大渠道中的重点与突破口,围绕相关软硬件建设、人员培训、配套服务,逐层落实,大力度加强投入,并在广告投放和市场推广层面适当倾斜,努力创造最适合魅族M8的销售渠道杀手锏,以非对称战术赢得这场艰难的营销战。
[插图12] 魅族M8,梦想何时成真 本文,笔者浅显的分析了魅族M8四种销售渠道的利弊之处,并阐述了笔者个人的观点与看法,因为篇幅及学识所限,更深入、更细致、更严谨的工作留给广大业内人士继续完成。至此,本次全景展望魅族M8新征程的上下两篇宣告结束,希望您在阅后能有所思、有所得,当然,笔者和IT世界网随身听频道关注和思考魅族M8前景的进程不会结束,本土企业追求更高境界、更快速度、更强实力的征程更不会结束。
2008,有你更精彩!M8,加油

一、现有的MP3销售渠道:基础
2006年,魅族以miniplayer作为突破口,在全国建立了规模庞大、服务完善的销售渠道,创造了令竞争对手望其项背的销售奇迹,也为魅族积累了上百万的用户资源与前所未有的市场声誉。不过,由于两年来后续产品的匮乏,魅族的销售渠道也在承受越来越大的压力,但即便如此,魅族现有的MP3渠道规模与实力仍然领先于国内其它MP3品牌,由于魅族在MP3市场的品牌影响与积累,可以预见,在魅族M8上市初期,现有的MP3渠道很可能成为魅族忠实用户首选的购机渠道。

以渠道制胜的魅族当然深知这一点,但是,在魅族M8上市的初期阶段,由于魅族M8的产能有限、成本较高,魅族M8的利润率并不乐观,而魅族在前期研发阶段投入的巨额资金造成的财务困难与资金短缺局面,如果没有大量销售回款的流入补充,后续大规模增产M8甚至维持正常生产运营都有可能面临更大困难。

笔者认为,魅族可以将现有的MP3销售渠道作为魅族M8今后销售的基础渠道,以此满足MP3市场用户对于魅族M8的需求,求稳不求量,重效不重果,在政策上做出一定让步,同时缩减渠道整体规模,削减不必要、不重要的渠道开支,循序渐进的协助现有渠道内优质经销商的销售转型与实力提升,将其打造成为魅族今后过渡期内的骨干销售力量。
手机市场的变化总让人捉摸不定,曾经,国产手机的市场份额超过50%,却在跨国大厂的强势反击下瞬间瓦解,如今,金立、天语等新兴厂商携广大山寨“英雄”纷纷下山,重夺市场,令人叹为观止。现在,依靠台 湾联发科MTK方案的“短、平、快”巨大威力,本土新兴厂商不仅打败了联想、波导、厦新、TCL等本土正规军,甚至连摩托罗拉等国际品牌的销量都被它们所赶超,生于如此乱世的魅族M8,更多的只有无奈。

第二种方式更为实际,就是按传统手机分销渠道的市场规则进入卖场,但是如此一来,魅族就很难掌控终端的实际销售,和魅族M8同台展示的品牌可能不会是诺基亚、三星、苹果,而会变成联想、金立、天语,甚至OPPO、纽曼。原因很简单,魅族在传统手机市场从业者和消费者心中的认知度很低,美誉度也需要逐渐积累,细致分析,对于18岁至30岁的年轻消费群,虽然M8的功能与配置对大部分用户都有吸引力,但M8较为“高昂”的价格对18岁至22岁的低收入群体有抑制力,而魅族的品牌又对23岁至30岁的中等收入群体有抑制力,尽管魅族M8肯定会有机遇和空间,但魅族必须预想到M8进入手机渠道可能面临的尴尬开场。

即使魅族硬着头皮深入卖场,魅族也应理性的认识到,就算魅族尽最大努力、做出最大让步,M8的优惠政策和市场销量都肯定拼不过金立、天语等“高性价比”本土品牌,因此,“老辣”的传统手机经销商推广的重心与偏心,自然一目了然。现在,处于信息天平弱势一方的大众普通用户,很容易就会被“热情”的销售人员从跨国品牌的柜台拉到“琳琅满目、实惠强大、铺天盖地”的国产手机柜台,久经沙场的跨国品牌都无力改变的浑水,何况是初出茅庐的魅族。

随着此次3G版iPhone超低价捆绑销售的震撼效应,各大手机运营商捆绑补贴销售策略的声势日益强大,正如魅族高层所言,潜在的客户流失风险,也为其它运营商寻找3G版iPhone竞争产品创造了机遇,具体到国内市场,中国移动和中国联通也都在一直加快推进类似业务,随着中国电信业重组进程的深入进行,围绕争夺客户资源的定制服务竞争将进一步加剧。
进入下半年,新中国移动、新中国联通和新中国电信三大无线运营商捆绑补贴的定制业务竞争很可能达到白热化状态,对于魅族M8而言,这是一个巨大的机遇,当然,魅族也应注意潜在的挑战。在机遇方面,各大运营商基于自身品牌形象及客户服务理念,一般不会选择金立、天语、CECT等品牌的国产手机作为定制机,而随着其它本土老牌手机厂商的退出、破产和衰减,国内运营商今后能够选择的本土手机品牌范围愈渐狭小,而本土手机品牌的功能和价格优势又是运营商和客户无法舍弃的需要。



在各类销售渠道中,网络销售渠道是笔者和很多人最为看好的领域,因为魅族早已旗帜鲜明的表示,自己是一家为年轻人提供产品与服务的企业,如今,网上购物对于大多数80后、90后的年轻消费群体而言,早已成为司空见惯、自然亲切的最佳购物渠道,淘宝网短短几年就跃升为亚洲最大的零售商就是最好的例证,目标定位于年轻消费群体的魅族M8,当然要以年轻人最熟悉的方式、最新鲜、最时尚的渠道进行销售才合适。

近期,魅族在国内IT厂商阵营内率先开通了官方网站的支付宝支付功能,这也可以视为魅族积极探索网上销售的一种表现,如果魅族能够在自主开展网上销售的基础上,与淘宝、拍拍、易趣、卓越、当当等电子商务网站展开战略合作,不仅会有效推动魅族M8在更广阔主流市场的影响力与渗透力,也会显著提升这些网站在3C产品销售方面的吸引力与竞争力,有助于实现魅族、合作网站与用户三赢的局面。

因此,笔者认为,魅族可以将网络销售作为四大渠道中的重点与突破口,围绕相关软硬件建设、人员培训、配套服务,逐层落实,大力度加强投入,并在广告投放和市场推广层面适当倾斜,努力创造最适合魅族M8的销售渠道杀手锏,以非对称战术赢得这场艰难的营销战。

2008,有你更精彩!M8,加油