[i=s] 本帖最后由 zj66qq 于 2009-4-14 21:51 编辑 [/i]
我的手机是9020，用了两个月，突然一天发现手机转轴左边张开一个4mm左右的口子（原因不明！），可以看见里面的鉄轴了！ 但可以正常使用！ 于是怀着忐忑的心情于4月12日来到了武汉夏普售后{汉口大智路5号！但牌子是索尼爱立信的售后！} 结果 发生了让人恼羞成怒的一幕！ 时间4月12日 中午 11点37分左右，排了几分钟队，轮到我。把机子给了工号为002的接待人员，情况跟她一说，她就把机子拿到后面给修理人员看，过了3分钟出来告诉我说是外观问题不保修。那我问她怎么办，她说要么就这样用，要么换壳子（不是全换，而是就只换正面印有夏普logo的那一片壳子）.问她多少钱？002告诉我说要380元！，，就在这时旁边过来一个年龄20-30岁左右的，戴着副黑眼镜的女人（本主题主人公“悍妇”）。插嘴问怎么回事！我就又把情况跟她说了一遍！她直接告诉我说是外观问题不保！要么花380元换一片壳！我问黑眼镜什么为外观问题？黒眼镜说这就是。我让她拿出文件给我看哪一条说转轴坏了是外观问题！黒眼镜说她说是就是！接着我们两个就争论起来，，声音当然越来越大（她和对我吼起来）黒眼镜脸都已经吼成了关公脸居然让我小声跟她说话！我一听，你是个售后人员，对顾客吼了，居然让顾客不要吼你，当时就烦了！就和她吵了起来！黒眼镜倒好，不仅骂了我，后来居然动起手来直接向我打过来（我是男的，黒眼镜是女的！可以打她吗？）！这时他们的同事和我的朋友挡在我们中间才没有打着我 ！ 黒眼镜的同事把她拉进去的时候，她还在那骂骂咧咧的！还问我有没有素质？（她有？） 后来又来了另外一位女的，一看我的电话就拿进去给师傅，结果不到两分钟，师傅就把机子转轴弄好拿给我了！（不是要换380元的一片壳子才能好吗？） 在这里我不想说夏普的售后服务不好，因为毕竟还是帮我把手机“2分钟”不到就修好了（没要380元换壳）！只想说像那位戴黒眼镜，辱骂，殴打顾客的女悍妇居然可以当售后接待？太不可思议了！如果多几个向她那样的人，你们售后能做多久？ 再次鄙视一下那位有“素质”的黒眼镜打骂顾客的悍妇！
(她要是个男的，我打不死她！)郁闷！
2009年4月13日
今天看见长江商报A06版有条新闻说武汉索尼爱立信售后（也就是夏普武汉的售后，都是一家）骂顾客无理取闹！有图为证！(难道和“黒眼镜悍妇”是一个人？)
2009年4月14日
我4月11日下午14：30左右就打了夏普400客服电话投诉，现在是4月14日21：40了 仍然没有人打电话我说怎么解决这件事！我的要求很简单，，就是要那个黒眼镜向我真诚的道歉！看来连这种最起码的要求，夏普客服都做不到！失望！失望！失望！
我的手机是9020，用了两个月，突然一天发现手机转轴左边张开一个4mm左右的口子（原因不明！），可以看见里面的鉄轴了！ 但可以正常使用！ 于是怀着忐忑的心情于4月12日来到了武汉夏普售后{汉口大智路5号！但牌子是索尼爱立信的售后！} 结果 发生了让人恼羞成怒的一幕！ 时间4月12日 中午 11点37分左右，排了几分钟队，轮到我。把机子给了工号为002的接待人员，情况跟她一说，她就把机子拿到后面给修理人员看，过了3分钟出来告诉我说是外观问题不保修。那我问她怎么办，她说要么就这样用，要么换壳子（不是全换，而是就只换正面印有夏普logo的那一片壳子）.问她多少钱？002告诉我说要380元！，，就在这时旁边过来一个年龄20-30岁左右的，戴着副黑眼镜的女人（本主题主人公“悍妇”）。插嘴问怎么回事！我就又把情况跟她说了一遍！她直接告诉我说是外观问题不保！要么花380元换一片壳！我问黑眼镜什么为外观问题？黒眼镜说这就是。我让她拿出文件给我看哪一条说转轴坏了是外观问题！黒眼镜说她说是就是！接着我们两个就争论起来，，声音当然越来越大（她和对我吼起来）黒眼镜脸都已经吼成了关公脸居然让我小声跟她说话！我一听，你是个售后人员，对顾客吼了，居然让顾客不要吼你，当时就烦了！就和她吵了起来！黒眼镜倒好，不仅骂了我，后来居然动起手来直接向我打过来（我是男的，黒眼镜是女的！可以打她吗？）！这时他们的同事和我的朋友挡在我们中间才没有打着我 ！ 黒眼镜的同事把她拉进去的时候，她还在那骂骂咧咧的！还问我有没有素质？（她有？） 后来又来了另外一位女的，一看我的电话就拿进去给师傅，结果不到两分钟，师傅就把机子转轴弄好拿给我了！（不是要换380元的一片壳子才能好吗？） 在这里我不想说夏普的售后服务不好，因为毕竟还是帮我把手机“2分钟”不到就修好了（没要380元换壳）！只想说像那位戴黒眼镜，辱骂，殴打顾客的女悍妇居然可以当售后接待？太不可思议了！如果多几个向她那样的人，你们售后能做多久？ 再次鄙视一下那位有“素质”的黒眼镜打骂顾客的悍妇！
(她要是个男的，我打不死她！)郁闷！
2009年4月13日
今天看见长江商报A06版有条新闻说武汉索尼爱立信售后（也就是夏普武汉的售后，都是一家）骂顾客无理取闹！有图为证！(难道和“黒眼镜悍妇”是一个人？)
2009年4月14日
我4月11日下午14：30左右就打了夏普400客服电话投诉，现在是4月14日21：40了 仍然没有人打电话我说怎么解决这件事！我的要求很简单，，就是要那个黒眼镜向我真诚的道歉！看来连这种最起码的要求，夏普客服都做不到！失望！失望！失望！