[i=s] 本帖最后由 无双电玩 于 2012-5-19 12:59 编辑 [/i]
最近忙，加上对论坛里面一些玩家的做法不太认可已经很少来蓝色论坛了。
今天是朋友和我说很多人说我们售后不好叫我们出来说明下，我才上来，平常只是叫客服发些团购帖子了这号。 对于最近对我们售后质疑的事我们统一这里回复一下。
无双数码 在日本，国内设立分店做零售日机。 我们不是生产厂家，对于手机的修复也无能为力，有问题只能发回日本维修，只要是机器自身原因，我们承担往返邮费。
日本修手机，SOFTBANK 无保修，DOCOMO可以修，但是需要有DOCOMO 的号，一个号修一台可以，每一台大概7-10天修好，我们有5个号。 每个月，是问题的，不是问题的返修机，发给我们拿去修的机器有大概30-50台，已经修不过来，而且很多机器是拿给DOCOMO 他们也看不出任何问题直接给换个主板的不占少数。所以劝大家如果是可有可无的问题，尽量不要修，修的话就要花比较久的时间。 至于使用上的问题，以及我们家的客服的技术不到位的问题，我们承认，一直想改善也一直没法改善。国内店里最近打算培养一个日机专业的客服在旺旺上写上日机客服，日机的问题找他处理，暂时还没培训出来。现在我们的客服大多是对IPHONE比较了解，日机的知识都差了些。 QQ 我本人从没上过，那个也是店里客服再上。找她和找淘宝旺旺是一样的。 如果有对我们不满意的地方请找投诉旺旺。那个是我们国内的责任人，对哪个客服不满直接点名和他说，会反馈到我这里。
另外我想说下，我们出了这么多台日机了，没昧良心出过一台翻新 冲新机。 我们一直在尽我们所能帮大家保修手机。 有些人说谁家谁家售后好，我不想多做评价，我只是想说可以反日本修，并且承担往返国际邮费的我们可以做到，别家您可以去问下是否能做到，我们出商家都是不带保修的。我不知道他们是怎么修的。
卖的多了，骂我们的人也就多了。这些之前我受不了，现在已经可以坦然接受了，说我脸皮厚了也好，习惯了也罢。我们一直在想办法给大家提供好的服务，在尽力。但是卖的机器多了，客人多了，我无法保证大家都能满意我们的服务，有时候忙起来回复也会慢，这些都是我们无法控制的。
我们能保证的是 1.原装全新的手机。
2.如果有问题我们可以帮忙保修返回日本承担往返国际邮费。（根据返修客人的多少时间也会长短不等）
3.我们在努力培养日机专业的客服，不过需要时间。
4.每位客人对我们工作人员谁不满，通过投诉我会处理。
对我们以上这些远远不满意的客人，那您可以考虑下别家，和我们做下比较。您有选择的权利。
如果日机上面有解决不了的问题，我们客服还比较小白的话可以通过论坛咨询下大家。我们也建了买家沟通群。
有十分强烈要求要找我投诉我们工作人员的可以通过投诉联系我。
至于那几位手机觉得有问题的客人可以发回我们店里检测 或者直接发到日本我这里送修。 关于时间问题，我们只能说尽快，我们已经尽力了，但是一次只能修5台，一个周期是7-10天。
这帖子大家无需回复或提问，很少上来。 要拍砖的继续。
祝老朋友们开心，每个日机玩家都能找到自己喜欢的手机！
5/19 多谢两位的加分真的很惭愧，多谢一直以来的支持 。
这样，这个无双电玩的蓝色ID 就可以联系到我， 如果实在是他们的处理叫您不满意，或者是对哪个客服有很大的意见的话，直接站内信联系我。 有可能会回复比较慢，但是我一定会认真的一一做回复。留言时请把淘宝ID 和购买的商品也发给我如果要投诉哪个客服把他名字也发给我。我自己会调聊天记录出来。 当然如果不到万不得已，还是尽可能的找我们店里客服处理。
但有个问题我这里想说下，我们人已经过10人了，但是由于淘宝客人比较多，而且加上店里来客人，以及发货 。有时候可能会回复的慢些这个还希望能理解。
以下是我们内部群里我和我们店里人的谈话记录，由于自己不再国内而且日本这边事情比较忙很多事情估计不上，也完全不知情。也请大家帮我一起监督，督促无双进步。希望我们可以提供给大家满意的商品，售前 ，售后。以及维修。
最近忙，加上对论坛里面一些玩家的做法不太认可已经很少来蓝色论坛了。
今天是朋友和我说很多人说我们售后不好叫我们出来说明下，我才上来，平常只是叫客服发些团购帖子了这号。 对于最近对我们售后质疑的事我们统一这里回复一下。
无双数码 在日本，国内设立分店做零售日机。 我们不是生产厂家，对于手机的修复也无能为力，有问题只能发回日本维修，只要是机器自身原因，我们承担往返邮费。
日本修手机，SOFTBANK 无保修，DOCOMO可以修，但是需要有DOCOMO 的号，一个号修一台可以，每一台大概7-10天修好，我们有5个号。 每个月，是问题的，不是问题的返修机，发给我们拿去修的机器有大概30-50台，已经修不过来，而且很多机器是拿给DOCOMO 他们也看不出任何问题直接给换个主板的不占少数。所以劝大家如果是可有可无的问题，尽量不要修，修的话就要花比较久的时间。 至于使用上的问题，以及我们家的客服的技术不到位的问题，我们承认，一直想改善也一直没法改善。国内店里最近打算培养一个日机专业的客服在旺旺上写上日机客服，日机的问题找他处理，暂时还没培训出来。现在我们的客服大多是对IPHONE比较了解，日机的知识都差了些。 QQ 我本人从没上过，那个也是店里客服再上。找她和找淘宝旺旺是一样的。 如果有对我们不满意的地方请找投诉旺旺。那个是我们国内的责任人，对哪个客服不满直接点名和他说，会反馈到我这里。
另外我想说下，我们出了这么多台日机了，没昧良心出过一台翻新 冲新机。 我们一直在尽我们所能帮大家保修手机。 有些人说谁家谁家售后好，我不想多做评价，我只是想说可以反日本修，并且承担往返国际邮费的我们可以做到，别家您可以去问下是否能做到，我们出商家都是不带保修的。我不知道他们是怎么修的。
卖的多了，骂我们的人也就多了。这些之前我受不了，现在已经可以坦然接受了，说我脸皮厚了也好，习惯了也罢。我们一直在想办法给大家提供好的服务，在尽力。但是卖的机器多了，客人多了，我无法保证大家都能满意我们的服务，有时候忙起来回复也会慢，这些都是我们无法控制的。
我们能保证的是 1.原装全新的手机。
2.如果有问题我们可以帮忙保修返回日本承担往返国际邮费。（根据返修客人的多少时间也会长短不等）
3.我们在努力培养日机专业的客服，不过需要时间。
4.每位客人对我们工作人员谁不满，通过投诉我会处理。
对我们以上这些远远不满意的客人，那您可以考虑下别家，和我们做下比较。您有选择的权利。
如果日机上面有解决不了的问题，我们客服还比较小白的话可以通过论坛咨询下大家。我们也建了买家沟通群。
有十分强烈要求要找我投诉我们工作人员的可以通过投诉联系我。
至于那几位手机觉得有问题的客人可以发回我们店里检测 或者直接发到日本我这里送修。 关于时间问题，我们只能说尽快，我们已经尽力了，但是一次只能修5台，一个周期是7-10天。
这帖子大家无需回复或提问，很少上来。 要拍砖的继续。
祝老朋友们开心，每个日机玩家都能找到自己喜欢的手机！
5/19 多谢两位的加分真的很惭愧，多谢一直以来的支持 。
这样，这个无双电玩的蓝色ID 就可以联系到我， 如果实在是他们的处理叫您不满意，或者是对哪个客服有很大的意见的话，直接站内信联系我。 有可能会回复比较慢，但是我一定会认真的一一做回复。留言时请把淘宝ID 和购买的商品也发给我如果要投诉哪个客服把他名字也发给我。我自己会调聊天记录出来。 当然如果不到万不得已，还是尽可能的找我们店里客服处理。
但有个问题我这里想说下，我们人已经过10人了，但是由于淘宝客人比较多，而且加上店里来客人，以及发货 。有时候可能会回复的慢些这个还希望能理解。
以下是我们内部群里我和我们店里人的谈话记录，由于自己不再国内而且日本这边事情比较忙很多事情估计不上，也完全不知情。也请大家帮我一起监督，督促无双进步。希望我们可以提供给大家满意的商品，售前 ，售后。以及维修。
